哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）A、网络覆盖B、网内无法接通C、省内漫游D、省际出访漫游

题目

哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

  • A、网络覆盖
  • B、网内无法接通
  • C、省内漫游
  • D、省际出访漫游
相似考题

1.哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。A.网络覆盖B.无法主被叫C.省际出访漫游D.省内漫游

2.()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A.来电提醒B.会议电话、三方通话C.呼叫转移D.呼叫等待、呼叫保持

3.通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。A.互联短信B.网内点对点短信C.梦网短信D.网内点对点彩信

4.哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。A.网内掉话、时断时续、背景噪声B.网络覆盖C.无法主被叫D.省际来访漫游

更多“哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主”相关问题

  • 第1题：

    通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

    A.梦网短信

    B.互联短信

    C.网内点对点短信

    D.网内点对点彩信


    正确答案：D

  • 第2题：

    通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。

    A.网内点对点彩信

    B.互联彩信

    C.网内点对点短信

    D.梦网短信


    正确答案：B

  • 第3题：

    通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

    • A、梦网短信
    • B、互联短信
    • C、网内点对点短信
    • D、网内点对点彩信

    正确答案:D

  • 第4题：

    下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。

    • A、移动网络投诉问题接单率
    • B、移动网络投诉问题回复率
    • C、移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例
    • D、移动网络投诉率

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。


    正确答案:归属地业务范畴；归属地分公司

  • 第6题：

    哪类投诉是指本地（归属地）一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。（）

    • A、无法主被叫
    • B、省内漫游
    • C、省际出访漫游
    • D、网络覆盖

    正确答案:D

  • 第7题：

    通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。

    • A、互联短信
    • B、网内点对点短信
    • C、梦网短信
    • D、网内点对点彩信

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。

    • A、呼叫转移
    • B、彩铃
    • C、会议电话、三方通话
    • D、呼叫等待、呼叫保持

    正确答案:B

  • 第9题：

    外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。

    • A、建议客户拨回归属地10086反映；
    • B、建议客户在归属地移动网站上反映；
    • C、建议客户在网站上反映；
    • D、派单处理；

    正确答案:D

  • 第10题：

    一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。


    正确答案:服务渠道；省级投诉处理中心

  • 第11题：

    全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。


    正确答案:总部相关部门；其他省分公司

  • 第12题：

    单选题
    外部受理的网络投诉指（）
    A

    1860投诉渠道受理的网络投诉

    B

    客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉

    C

    省公司的网络投诉派单

    D

    本地其他运营商网络维护部门的派单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。

    A.呼叫转移

    B.彩铃

    C.会议电话、三方通话

    D.呼叫等待、呼叫保持


    正确答案：B

  • 第14题：

    哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。

    A.网络覆盖

    B.网内无法接通

    C.省内漫游

    D.省际出访漫游


    正确答案：B

  • 第15题：

    系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）

    • A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
    • B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
    • C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

    • A、来电提醒
    • B、会议电话、三方通话
    • C、呼叫转移
    • D、呼叫等待、呼叫保持

    正确答案:B

  • 第19题：

    哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

    • A、省际出访漫游
    • B、省际来访漫游
    • C、网络覆盖
    • D、无法主被叫

    正确答案:B

  • 第20题：

    哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。（）

    • A、网内掉话、时断时续、背景噪声 
    • B、网络覆盖 
    • C、无法主被叫 
    • D、省际来访漫游

    正确答案:A

  • 第21题：

    属地显示客户指山东移动公司的客户开通了属地显示业务，当其他客户拨打属地显示客户时，在属地显示客户（），系统给属地显示客户递送主叫号码的（）信息，该信息以（）方式呈现在属地显示客户的手机屏幕上。


    正确答案:应答前；归属地；USSD

  • 第22题：

    通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。

    • A、网内点对点彩信
    • B、互联彩信
    • C、网内点对点短信
    • D、梦网短信

    正确答案:B

  • 第23题：

    外部受理的网络投诉指（）

    • A、1860投诉渠道受理的网络投诉
    • B、客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉
    • C、省公司的网络投诉派单
    • D、本地其他运营商网络维护部门的派单

    正确答案:A

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