代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是A、尽量使用术语B、没有要求C、把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释D、不允许使用术语

题目

代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是

  • A、尽量使用术语
  • B、没有要求
  • C、把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释
  • D、不允许使用术语
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1.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用( )语言。A.规范B.书面C.负面D.生僻

2.对新闻语言的基本要求有()A、简明精炼B、准确C、通俗D、多用修辞手段，增强宣传效果E、尽量使用专业术语

3.要做到有效的释义，咨询员应当()A、语言要通俗B、尽量使用专业术语C、根据服务对象情况作出合理解释D、说话要深入浅出

4.以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述错误的是()。A、要尽量少用生僻的邮政专业术语B、要对客户要使用尊称C、要熟练使用普通话与客户交流D、必要时可以使用口头语

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  • 第1题：

    在沟通中，语言表达方面的注意事项包括

    A．尽量使用短句子

    B．多使用服务用语

    C．尽量使用专业术语

    D．使用开放式的提问方式

    E．目光要注视着对方


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    心理咨询过程中对心理咨询师在言语方面的要求包括()。多选

    A. 使用礼貌的语言
    B. 语速要适中、吐字要清楚
    C. 不可使用方言
    D. 应尽量使用专业术语

    答案：A,B,C
    解析：
    知识点： 心理咨询技能 /建立关系
    语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第3题：

    复述要点过程中，要避免使用（）等。

    • A、复杂句、专业术语、特定行业用语
    • B、复杂句、专业术语、服务用语
    • C、复杂句、专业术语、解释规范
    • D、专业服务用语、专业知识、行业用语

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

    • A、必须使用文明礼貌服务用语
    • B、接待客户必须使用普通话
    • C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
    • D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    护士在讲解时应使用规范的方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语


    正确答案:正确

  • 第8题：

    当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    心理咨询过程中对心理咨询师在言语方面的要求包括（）。
    A

    使用礼貌的语言

    B

    语速要适中、吐字要清楚

    C

    不可使用方言

    D

    应尽量使用专业术语


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    护士在讲解时应使用规范的方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
    A

    必须使用文明礼貌服务用语

    B

    接待客户必须使用普通话

    C

    向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语

    D

    遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    心理咨询过程中对心理咨询师在言语方面的要求包括()。

    A、使用礼貌的语言
    B、语速要适中、吐字要清楚
    C、不可使用方言
    D、应尽量使用专业术语

    答案：A,B,C
    解析：
    语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第14题：

    药学服务中沟通的技巧包括

    A:认真聆听
    B:注意语言表达
    C:尽量使用专业术语
    D:注意掌握时间
    E:关注特殊用药人群

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查药学服务中沟通的技巧。药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语，C项为错误。

  • 第15题：

    英文科技论文标题的写作要求（）①准确简洁②尽量使用缩略语③尽量使用专业术语④避免空洞和笼统⑤可使用问题

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、②③④⑤
    • D、①②④⑤

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

    • A、必须使用文明礼貌服务用语
    • B、接待客户必须使用普通话
    • C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
    • D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    心理健康教育专门课程的单元名称要具体明确，尽量使用专业术语。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    解决方案呈现的注意事项有：（）

    • A、尽量使用专业术语
    • B、避免使用专业术语
    • C、少使用比喻的技巧
    • D、少介绍应用的实例
    • E、多介绍应用的实例

    正确答案:C,E

  • 第19题：

    护士在讲解时应使用规范方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用（）。

    • A、方言
    • B、专业术语
    • C、规范语言
    • D、文明语言

    正确答案:B

  • 第20题：

    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

    • A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
    • B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
    • C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
    • D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（　　）。
    A

    认真聆听

    B

    注意语言表达

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： A,E
    解析：
    药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语。

  • 第22题：

    单选题
    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
    A

    使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。

    B

    通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。

    C

    语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。

    D

    只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    护士在讲解时应使用规范方式及患者能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用（）。
    A

    方言

    B

    专业术语

    C

    规范语言

    D

    文明语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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