窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）A、迎声、笑声、答声、送声B、迎声、笑声、问声、送声C、迎声、答声、送声、歉声D、迎声、问声、答声、送声

题目

窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）

  • A、迎声、笑声、答声、送声
  • B、迎声、笑声、问声、送声
  • C、迎声、答声、送声、歉声
  • D、迎声、问声、答声、送声
相似考题

1.在用词规范中,“四声”服务是指()A.来有迎声B.问有答声C.怨有歉声D.走有送声

2.窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声

3.待客三声()A问有答声B答有笑声C去有送声D来有迎声E热情招待

4.营业厅服务的四声服务别分是:来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。()此题为判断题(对，错)。

更多“窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）A、迎声、笑声、答声、送声B、迎声、笑声、问声、送声C、迎声、答声、送声、歉声D、迎声、问声、答声、送声”相关问题

  • 第1题：

    窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

    • A、迎声、笑声、答声、送声、谢声
    • B、迎声、笑声、问声、送声、谢声
    • C、迎声、答声、送声、歉声、谢声
    • D、迎声、问声、答声、送声、歉声

    正确答案:C

  • 第2题：

    营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

    • A、问有答声
    • B、说话有笑声
    • C、收付款有唱声
    • D、问有回声

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    “三声”服务指的是（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、以上皆否

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

    • A、来有迎声
    • B、去有送声
    • C、问有答声
    • D、答有笑声

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    对客户的五声服务，是指（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）

    • A、问声
    • B、迎声
    • C、送声
    • D、答声

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    下列哪项不是“三声服务”的选项（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、问有应声
    • D、走有送声

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    服务标准化中文明用语的基本要求（）
    A

    来有迎声，怨有歉声、问有答声

    B

    来有迎声，走有送声，怨有歉声

    C

    来有迎声、走有送声、问有答声

    D

    来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
    A

    来有迎声

    B

    去有送声

    C

    问有答声

    D

    答有笑声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    所谓“文明待客”不包含（）。
    A

    接有笑声

    B

    来有迎声

    C

    问有答声

    D

    去有送声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    待客三声（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    去有送声

    D

    答有笑声

    E

    热情招待


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “三声”服务指的是（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    以上皆否


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    所谓“文明待客”不包含（）

    • A、接有笑声
    • B、来有迎声
    • C、问有答声
    • D、去有送声

    正确答案:A

  • 第14题：

    主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、怨有歉声
    • D、走有送声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、去有答声

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

    • A、送有笑声
    • B、走有送声
    • C、走有笑声

    正确答案:B

  • 第17题：

    大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    五声服务是指（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、帮有谢声
    • D、怨有歉声
    • E、走有送声

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    判断题
    文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对客户的五声服务，是指（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    帮有谢声

    D

    怨有歉声

    E

    走有送声


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    五声服务是指（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    帮有谢声

    D

    怨有歉声

    E

    走有送声


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    去有答声


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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