梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（）、退订等服务和功能。

第1题：

对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。

• A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
• B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
• C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
• D、登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。

第2题：

客户可通过公司（）等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。

• A、国寿e家（e投保、e宝账）
• B、公司官网
• C、微信网销
• D、客户自助服务终端

第3题：

通过（）可以退订交费助手。

• A、客户端办理
• B、网厅办理
• C、短信退订
• D、电话退订

第4题：

发送5012到10086可办理（）业务。

• A、禁止梦网业务帮助指令
• B、禁止梦网业务全部开
• C、禁止梦网业务全部关
• D、禁止梦网短信关
• E、禁止梦网短信开

第5题：

如何退订梦网短信业务。（最少列举5项）

第6题：

手机地图客户端版取消方式正确的是（）。

• A、在“信息管理”栏目中，点击“我的订购”，即可弹出退订的对话框，点击“确认”键，即可退订；
• B、通过10086办理查询及退订；
• C、进入移动梦网，点我的梦网退订；
• D、A和B都正确。

第7题：

按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。

第8题：

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有（）的功能。

• A、办理业务
• B、产品演示
• C、宣传业务
• D、服务客户

第9题：

客户撤销第三方存管业务只能到（）办理撤销第三方存管业务手续。

• A、证券公司
• B、我行柜面
• C、我行网银
• D、我行账务中心

第10题：

BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）

• A、审核填写的申请表
• B、检查客户是否签署网银协议
• C、为客户进行联网身份核查
• D、为客户办理申请的业务

第11题：

第12题：

第13题：

梦网短信业务客户在（）小时内退订则免费。

• A、24
• B、48
• C、72
• D、96

第14题：

账户管理为国家电网公司客户提供了（）等服务，为网上办理业务提供前提及保障。

• A、网上注册
• B、在线登录
• C、服务开通与退订
• D、登录账户资料修改

第15题：

个人网银口令卡客户也可以通过超级网银功能办理转账汇款业务。

第16题：

客户可通过公司国寿e家（e投保、e账）、公司官网、微信网销及客户自助服务终端等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。

第17题：

通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）

• A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
• B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
• C、自助服务--SP查询与退订
• D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

第18题：

省短信营业厅的菜单主要包含（）。

• A、话费与积分服务、热点业务办理、业务办理；
• B、梦网SP业务、服务密码；
• C、促销活动、客户服务；
• D、帮助；

第19题：

有哪些方法可以查询（退订）梦网业务？

第20题：

应向（）重点介绍电子银行转账汇款、贷款融资功能，特别推荐兴业银行个人网银批量转账和手机银行手机号转账功能，介绍资金归集功能。

• A、办理账务查询的客户
• B、办理转账、缴费等业务的客户
• C、兴业通客户
• D、办理信用卡还款业务的客户

第21题：

客户申请网银BOCNET代收服务时，无需先注册成为CSPB系统客户后，再申请办理并开通网银业务代收功能。（）

第22题：

个人客户可通过个人网银加强版办理的业务包括（）

• A、转账支付业务
• B、基金业务
• C、第三方存管业务
• D、理财业务

第23题：