掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）A、话费余额查询B、号码归属地查询C、积分查询D、密码修改

题目

掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）

  • A、话费余额查询
  • B、号码归属地查询
  • C、积分查询
  • D、密码修改
相似考题

1.以下哪个渠道能够办理中国移动光宽带?()A.掌上营业厅B.电信营业厅C.银行柜台D.联通营业厅

2.关于掌上营业厅说法正确的是？（）A、可以发送9到10086获取掌上营业厅WAP PUSH链接地址B、掌上营业厅就是网上营业厅C、掌上营业厅可以通过终端手机使用D、掌上营业厅的一级菜单是：查询服务、业务办理、选号入网、优惠购机、优惠促销、积分计划E、使用掌上营业厅如产生流量则全免，不占用客户的免费资源F、掌上营业厅月末最后一天受理业务没有任何时间限制，完全与BOSS同步

3.来电提醒可以通过哪些途径开通？（）A、10086热线；B、12530；C、WAP掌上营业厅；D、移动营业厅。

4.以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()A.网上营业厅B.掌上营业厅C.手机营业厅D.短信营业厅

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    查询SP业务的渠道有哪些（）

    • A、掌上营业厅
    • B、网站
    • C、10086
    • D、营业厅
    • E、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理（）

    • A、10086人工
    • B、沟通100服务厅
    • C、短信服务厅
    • D、WAP掌上营业厅

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）

    • A、掌上10000方式
    • B、欢GO客户端方式
    • C、网上营业厅方式
    • D、掌上营业厅方式

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    4G业务：2017年4月12日起10元包100M加油包业务无法通过（）办理。

    • A、营业厅
    • B、短厅
    • C、网上营业厅
    • D、掌上营业厅

    正确答案:B

  • 第5题：

    访问掌上营业厅查询与办理业务（）GPRS流量费。


    正确答案:免收

  • 第6题：

    客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）

    • A、不可以；
    • B、可以；

    正确答案:B

  • 第7题：

    一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？


    正确答案: 拟写业务需求单、派发业务需求单、需求讨论、需求分析说明书确认、上线前测试、上线后测试。

  • 第8题：

    以下哪些集团业务可以在“家庭业务和集团业务”专席办理（）

    • A、掌上运营
    • B、移动协同办公
    • C、BLACKBERRY
    • D、综合语音接入

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    客户可以通过以下方式进行积分查询（）

    • A、网上营业厅
    • B、10000号
    • C、掌上营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    4G业务：2017年4月12日起10元包100M加油包业务无法通过（）办理。
    A

    营业厅

    B

    短厅

    C

    网上营业厅

    D

    掌上营业厅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理（）
    A

    10086人工

    B

    沟通100服务厅

    C

    短信服务厅

    D

    WAP掌上营业厅


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上营业厅可以办理以下哪些业务（）

    • A、手机报停
    • B、呼叫转移设置
    • C、预销恢复
    • D、来电提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    流量加量不加价：办理渠道有（）。

    • A、掌上营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

    • A、短信
    • B、营业厅前台
    • C、10086热线人工
    • D、网上营业厅
    • E、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    掌上营业厅通用业务办理流程.


    正确答案: （1）用户：选择“开通/取消”某项业务，用户没有开通（已开通）某项业务时才能申请开通（取消）某项业务；
    （2）系统：提示用户“是否确认开通/取消某项业务”；
    （3）用户选择“确定”则开通/取消某项业务并记录用户操作日志，用户选择“返回上一级”则不做操作

  • 第17题：

    下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）

    • A、手机报；
    • B、手机投注；
    • C、来电提醒；
    • D、手机电视；

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）

    • A、短信营业厅；
    • B、掌上营业厅；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）

    • A、短信营业厅；
    • B、掌上营业厅；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%


    正确答案:96；94

  • 第21题：

    以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    客户到营业厅办理业务时，服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（）方面引导客户下载使用“掌上电力”。

    • A、在营业厅必须帮助客户完成下载
    • B、根据办理业务推介电子渠道相应功能
    • C、推介电子渠道特色功能
    • D、以上说法都正确

    正确答案:B,C

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况？（）
    A

    网上营业厅

    B

    掌上营业厅

    C

    手机营业厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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