服务是由中国移动向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为（）A、主体服务B、增值服务C、客户服务D、短信服务

题目

服务是由中国移动向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为（）

  • A、主体服务
  • B、增值服务
  • C、客户服务
  • D、短信服务
相似考题

1.双向互动服务的主要内容有()。A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务

2.手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。

3.银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）A、上行服务B、中间服务C、下行服务D、增值服务

4.客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。A、本地服务B、账户管理C、查询服务D、手机来账查询

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“服务是由中国移动向客户提供的一组功能、实物、一些手续或相关体力工作。服务可以分为（）A、主体服务B、增值服务C、客户服务D、短信服务”相关问题

  • 第1题：

    据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

    • A、互联网渠道在线服务
    • B、微信服务
    • C、短信服务
    • D、邮件服务

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。

    • A、语音
    • B、短信
    • C、人工
    • D、彩信

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）

    • A、打电话
    • B、发送短信
    • C、发送QQ
    • D、发送邮件

    正确答案:D

  • 第4题：

    中国移动提供的服务不包括哪个（）

    • A、主体服务
    • B、增值服务
    • C、客户服务
    • D、短信服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。

    • A、基本服务
    • B、过剩服务
    • C、客户服务
    • D、期望服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于增值服务，表述正确的是（）。

    • A、增值服务的法律风险存在于各个方面，如第三方合作环节、增值服务提供环节等
    • B、增值服务提供商为客户提供服务时，直接与客户发生法律义务关系
    • C、增值服务商为客户提供服务时，客户与农业银行直接发生权利义务关系，与增值服务间接发生法律关系
    • D、为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损，农业银行要通过协议、免责声明的方式，增强对服务商的服务质量约束，同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    精灵信使”短信增值服务是兴业银行仅为个人客户提供的基本短信增值服务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。
    A

    语音

    B

    短信

    C

    人工

    D

    彩信


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    “精灵信使”短信增值服务是兴业银行专为个人客户提供的基于银行账户的基本短信增值服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。
    A

    本地服务

    B

    账户管理

    C

    查询服务

    D

    手机来账查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网银“账户短信服务”功能是指，客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务，包括（）等功能。
    A

    短信通知（余额变动短信通知，收费）

    B

    短信查询（上行短信查询服务，免费）

    C

    大额交易提醒（免费）

    D

    营销类服务信息（免费）


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户通过向建设银行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后建设银行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
    A

    上行服务

    B

    中间服务

    C

    下行服务

    D

    增值服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信银行
    • D、APP掌上银行
    • E、vtm

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务

    • A、账户查询
    • B、金融信息查询
    • C、短信定制服务
    • D、签约信息管理

    正确答案:C

  • 第15题：

    物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    中国移动提供的个人客户的主体服务分为哪两种？


    正确答案:语音服务和数据服务。

  • 第17题：

    客户通过向建设银行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后建设银行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）

    • A、上行服务
    • B、中间服务
    • C、下行服务
    • D、增值服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.

    • A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。
    • B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。
    • C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。
    • D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    网银“账户短信服务”功能是指，客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务，包括（）等功能。

    • A、短信通知（余额变动短信通知，收费）
    • B、短信查询（上行短信查询服务，免费）
    • C、大额交易提醒（免费）
    • D、营销类服务信息（免费）

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    精灵信使”短信增值服务是兴业银行仅为个人客户提供的基本短信增值服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信银行

    D

    APP掌上银行

    E

    vtm


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
    A

    互联网渠道在线服务

    B

    微信服务

    C

    短信服务

    D

    邮件服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）
    A

    上行服务

    B

    中间服务

    C

    下行服务

    D

    增值服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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