对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。D、登陆山东移动梦网网站（WWW.S

第1题：

服务代码为10666286（标旗世纪）的业务，只能发送（）进行退订。

• A、0000到10666286；
• B、00000到10666286；
• C、0000或00000到10666286；
• D、QX到10666286；

第2题：

代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有（）

• A、对计费出错，多收、错收的客户信息费，实施双倍返还；
• B、对无法提供客户主动使用SP业务的记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、
• C、点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的实施双倍返还；
• D、对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还

第3题：

用户如何退订已开通的梦网业务：（）

• A、发送00000至SP服务代码
• B、发送0000至SP服务代码
• C、发送10086到10086
• D、发送业务名称到10086

第4题：

信息管家取消方式？（）

• A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务；
• B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作；
• C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”；
• D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。

第5题：

客户如何取消集团V网业务（）

• A、与集团经办人联系办理取消
• B、短信发送“0000”到10086来取消
• C、去营业厅取消
• D、与集团客户经理联系办理取消

第6题：

通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）

• A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
• B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
• C、自助服务--SP查询与退订
• D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

第7题：

PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？

• A、已定制SP业务退订；
• B、已定制SP业务查询；
• C、SP业务退订；
• D、SP业务查询；

第8题：

移动梦网短信开通方法是（）。

• A、用手机编辑短信发送SP的服务代码；
• B、登录SP网站进行点播或定制；
• C、拨打SP客服热线；
• D、登陆移动梦网网站。

第9题：

手机证券服务如何取消？（）

• A、通过客户端软件退订功能取消服务
• B、拨打客服电话10086取消服务
• C、发送“1111”到686848退订
• D、发送“1111”到1065865899退订

第10题：

下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）

• A、可以拨打该业务的SP的客服电话
• B、发短信“0000”到该SP接入号
• C、登陆网上营业厅可以退订
• D、拨打客服热线进行退订

第11题：

话费管家业务取消方式有（）。

• A、拨打1008607根据语音提示取消
• B、凭密码或身份证到移动营业厅取消
• C、山东移动网站取消
• D、发送510到10086取消

第12题：

第13题：

移动梦网用户取消梦网服务的一步退定指令为：编辑短信（）发送至SP服务代码（）。

第14题：

用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费：（）

• A、收
• B、不收
• C、不一定
• D、由SP决定

第15题：

以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）

• A、按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
• B、对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
• C、发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
• D、停机自动退订

第16题：

取消移动梦网业务的方式（）。

• A、通过发送Q+定制业务指令到10658511XX即可取消业务；
• B、发送00000到10086客户取消业务；
• C、或拨打10086客户电话取消业务；
• D、以上均可。

第17题：

对于在线应用的百宝箱业务，应使用下列哪种方式退订（）。

• A、在手机中删除该用户的客户端程序即可；
• B、通过手机登陆百宝箱的门户，在首页的最下面有一个栏目"取消服务"，进入后选择准备取消的业务，选中并确认即可；
• C、通过电脑上网方式浏览网页"mybox.monternet.com"可以访问您自我服务的界面，登陆后可以在您网上自我服务系统中取消相应的包月应用；
• D、通过网上营业厅进入“已定制SP业务退订”中，输入定制密码取消。

第18题：

手机投注福彩的取消方式（）。

• A、发送0000到1065852088；
• B、发送QXTZ至10086注销手机投注业务；
• C、送10086至10086，系统下发短信提示可回复相应代码进入热点业务进行办理；
• D、登陆网上营业厅，根据页面提示操作即可开通。

第19题：

如何取消定制的航信通服务？（）

• A、用手机编辑00000发送到10658009或发送0000到10086，根据下发的提示信息取消定制信息；
• B、拨打10086人工台；
• C、网上营业厅；
• D、掌上营业厅；

第20题：

彩印的短信取消指令发送（）

• A、“QXCY”到10086
• B、“0000”到10086
• C、“00000”到10086

第21题：

客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。

第22题：

联通在信业务的退订方法（）

• A、发送短信0000到10655133
• B、发送短信TD到10655133
• C、拨打人工10010退定
• D、拨打SP客服电话退定
• E、发送短信0000到SP接入码

第23题：