参考答案和解析
正确答案:显著型客户必须具备以下条件，才可以称得上是某种商品或某个企业的显著型客户：（1）具有足够的消费能力；（2）对某种商品具有购买的需求；（3）了解商品的信息和购买渠道；（4）可以为从业者带来立即的收入，所以也是竞争企业所极力争取的消费群体。
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第1题：
一般而言，隐藏型客户重视的是效用与满足的问题，显著型客户重视的是需要与满足的关系。
正确答案:错误 -
第2题：
冷油循环具备条件有哪些？
正确答案: 1）工艺设备管线已清洗完毕，仪表调试完毕，调压完成；
2）泵单机试运完成，水连运完成；
3）设备氮气置换完毕，氧含量〈0.5%，气密完成；
4）公用工程能够充足供给，二甲苯储备充足，污油线，火炬线，污水线畅通；
5）所有盲板已恢复，临时垫片无更换，安全阀已投用。 -
第3题：
定期运行的货物列车，首先必须具备条件是（）。
正确答案:有稳定的车流保证 -
第4题：
作为一个优良的产酶菌种，应具备条件有哪些？
正确答案: （1）繁殖快、产酶高，酶的性质应符合使用要求，而且最好是产生胞外酶的菌株。
（2）不是致病菌，在系统发育上与病原菌无关，也不产生有毒物质。
（3）产酶性能稳定、不易变异退化，不易感染噬菌体。
（4）所需原料稳定，来源广泛，价格低廉。发酵周期短，易于培养。 -
第5题：
婚姻的形式要件是指结婚必须具备条件和必须排除的条件。
正确答案:错误 -
第6题：
防未具备条件动车该注意哪些？
正确答案: 1、车辆监控员动车前必须确认符合各种行车条件下的动车凭证。
2、各部要加强对车辆监控员的业务培训，对于具备ATP保护、具备联锁条件、不具备联锁条件等情况下的各线路的行车组织办法和驾驶模式，要加强培训。
3、列车人工驾驶动车前要认真核对“六要素”：“信号、进路、道岔、制动、车门、供电”。
4、认真执行复诵制度，“听不清就问，看不清就停”。对于调度命令内容中有疑问的情况应及时与行调沟通；对于明显存在安全隐患的命令应拒绝执行。
5、办理厂内进路时，确认进路完整准确，发令清晰准确。
6、人工办理进路时，检查进路准确性。
7、确认进路正确、车站人员向车辆监控员显示发车信号。
8、人工驾驶需要变更进路时，应先通知车辆监控员停车，并得到车辆监控员回复列车已停稳的回复后，才能取消前方进路，变更进路。 -
第7题：
从时间角度考虑，客户可分为哪几种类型。（）
- A、过去型客户
- B、现在型客户
- C、未来型客户
- D、显著型客户
正确答案:A,B,C -
第8题：
3A级客户一定需要具备条件不包括（）。
- A、有钱
- B、有需求
- C、能做决定
- D、会感恩
正确答案:D -
第9题：
认定被告人有罪必须具备条件是（）
- A、有被告人的供述
- B、有证人证言
- C、有现场勘验笔录
- D、证据确实、充分
正确答案:D -
第10题：
依据风险承受能力，客户有哪些分类（）。
- A、保守型
- B、轻度保守型
- C、均衡型
- D、进取型
- E、轻度进取型
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
问答题对合金充型能力有显著影响的因素有哪些？正确答案： （1）铸型材料
（2）铸型温度
（3）铸型中的气体
（4）铸件结构解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题3A级客户一定需要具备条件不包括（）。A有钱
B有需求
C能做决定
D会感恩
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
按所处位置划分，客户可分为（）
- A、内部客户
- B、外部客户
- C、显著型客户
- D、隐藏型客户
正确答案:A,B -
第14题：
冷油循环具备条件的条件有哪些？
正确答案: 〈1〉工艺设备管线已清洗完毕，仪表调试完毕，调压完成；
〈2〉泵单机试运完成，水连运完成；
〈3〉设备氮气置换完毕，氧含量〈0.2%，气密完成；
〈4〉公用工程能够充足供给，二甲苯储备充足，污油线，火炬线，污水线畅通；
〈5〉所有盲板已恢复，临时垫片已更换，安全阀已投用。 -
第15题：
客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户
- A、活泼型客户
- B、完美型客户
- C、力量型客户
- D、和平型客户
正确答案:C -
第16题：
下面对“开车联锁”叙述正确的是（）
- A、开车必须具备条件，开车正常后不会造成停车的联锁
- B、开车必须具备条件，开车后能造成停车的联锁
- C、开车不需具备条件，开车后必须具备条件的联锁
- D、开车不需具备条件，开车后能造成停车的联锁
正确答案:A -
第17题：
对合金充型能力有显著影响的因素有哪些？
正确答案:（1）铸型材料
（2）铸型温度
（3）铸型中的气体
（4）铸件结构 -
第18题：
显著型客户对某种商品具有购买的需求。
正确答案:正确 -
第19题：
显著型客户必须具备的条件有（）、（）、（）和（）。
正确答案:具有足够的消费能力；对某种商品具有购买的需求；了解商品的信息和购买渠道；可以为从业者带来立即的收入 -
第20题：
健谈型客户的服务技巧有哪些？
正确答案:（1）不怕苦不胆怯。
（2）适当倾听，适时恭维。
（3）严格限制交谈时间。 -
第21题：
便民终端服务场所显著位置必须张贴《客户须知》
正确答案:正确 -
第22题：
建立和实施企业绩效管理体系之前，必须具备条件有哪些？
正确答案: 1）有可操作的发展战略目标；
2）组织机构图对各层次岗位相互关系的准确界定；
3）客户对岗位有清楚的要求；
4）岗位责任说明书对各岗位职责的明确描述。 -
第23题：
问答题健谈型客户的服务技巧有哪些？正确答案： （1）不怕苦不胆怯。
（2）适当倾听，适时恭维。
（3）严格限制交谈时间。解析： 暂无解析