BOMC系统已经实现与下列系统的接口打通并实现工单互转（）A、OA办公系统B、网管Eoms系统C、客服电子流系统D、ERP系统

第1题：

第2题：

动环监控系统与（），实现对故障运维管理的统一派单。

• A、电子运维系统
• B、工单系统
• C、监控平台
• D、监控系统

正确答案:A

第3题：

各单位要严格按要求通过优质工程评选系统、（）等填报质量信息，做到规范、准确、及时。

• A、办公门户系统
• B、公司ERP系统
• C、基建管控模块
• D、办公OA系统

正确答案:C

第4题：

处理投诉工单时回复方式主要包括（）

• A、客服系统外呼
• B、客服系统短信回复
• C、处理人员手机短信回复
• D、办公座机回复

正确答案:A,B

第5题：

性能工单回复通过（）系统进行回复。

• A、EOMS三期工单
• B、集团EOMS工单
• C、NSP系统
• D、邮件

正确答案:A

第6题：

“企业信息机”一端连接企业的各种（），如：办公OA系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信息数据等，另一端连接移动运营商的（），实现企业短信业务应用。

正确答案:业务系统；短消息行业网关

第7题：

JAVA版OA系统可以和哪些系统作接口，实现数据与功能的共享（）

• A、CRM
• B、销售管家
• C、短信平台
• D、定位平台

正确答案:C

第8题：

根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面（）是中国移动业务支撑网内部接口。

• A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口
• B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口
• C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口
• D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口

正确答案:A,B,C

第9题：

通过配送IC卡实现二次物流系统与下列系统的数据与操作衔接，不包括：（）。

• A、销售ERP系统
• B、终端物流管理系统
• C、油库管理系统
• D、加油站管理系统

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

时钟系统通过（）接口连接至专用电话系统的网管终端，并通过网管终端对专用电话主系统、分系统时钟实时校准，实现全网统一时间校准管理。

正确答案:RS422

第14题：

客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）

• A、质检系统
• B、培训系统
• C、考试系统
• D、多媒体客服系统
• E、工单处理系统

正确答案:A,B,C,D,E

第15题：

下面所列系统中哪些是管理类系统（）

• A、资金系统
• B、ERP系统
• C、报账系统
• D、SRM系统
• E、OA系统

正确答案:A,C,E

第16题：

开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB（）

• A、与激活系统工单交互
• B、与施工调度系统工单交互
• C、与资源系统交互中资源查询环节工单
• D、与语音回访平台工单交互

正确答案:C,D

第17题：

平均故障处理时长是以（）上的故障消除时间为准

• A、代维管理系统
• B、EOMS系统
• C、网管
• D、PBOSS系统

正确答案:C

第18题：

BOMC是指（）

• A、业务运营支撑系统
• B、经营分析系统
• C、业务支撑网网管系统
• D、计费数据源

正确答案:C

第19题：

网管系统应提供（）功能，将告警信息以各种手段（手机短信、EMAIL、EOMS工单等）转至高级维护人员或其他网管系统。

• A、告警过滤
• B、告警自定义
• C、告警前转
• D、告警关联

正确答案:C

第20题：

呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。

• A、ERP系统
• B、CMS系统
• C、CRM系统
• D、IVR系统

正确答案:C

第21题：

N100有丰富的接口提供能力，通过（）.实现高层网管的接入、由（）管理下层网管系统、经横向接口提供资源数据给电信资源管理系统与网络规划决策系统.

正确答案:北向接口（或者CORBA）；南向接口（或者F口）

第22题：

第23题：