演示过程中，要注意与客户产生互动，通常可以采用（）方式，引导客户说出他们的需求。A、访问B、提问C、询问D、探寻

题目

演示过程中，要注意与客户产生互动，通常可以采用（）方式，引导客户说出他们的需求。

  • A、访问
  • B、提问
  • C、询问
  • D、探寻
相似考题

1.接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。

2.与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户的真实需求，引导客户填写()的客户调查问卷.A:系统 B:真实 C:有效 D:合理 E:完整

3. 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C.客户的长期价值或者是终生价值 D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

4.演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。A、访问B、提问C、询问D、探寻

参考答案和解析
正确答案:B
更多“演示过程中，要注意与客户产生互动，通常可以采用（）方式，引导客户”相关问题

  • 第1题：

    在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户发泄的过程中，要注意的要点有（）

    • A、请客户到环境适宜的地方
    • B、在听客户表达的过程中，要有回应
    • C、控制自己的脾气
    • D、使用恰当的表达方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

    • A、客户消费量最高的时期所产生的价值
    • B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
    • C、客户的长期价值或者是终生价值
    • D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户经理的职能转变在互动形式上体现为由单向的客户服务向活动指导（营销活动）与客户服务相结合方式转变。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    雪佛兰金领结试乘试驾中动态演示的要求是：（）

    • A、客户试乘时，根据客户体验重点介绍相对应的产品亮点
    • B、动态演示时可以让客户先来开车
    • C、动态演示时可以让客户体验一下空间轴距
    • D、动态演示时可以让客户感受内饰的做工

    正确答案:A

  • 第7题：

    销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率


    正确答案:正确

  • 第8题：

    鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。

    • A、请客户到环境适宜的地方
    • B、在听客户表达的过程中，要有回应
    • C、心里产生出对抗情绪
    • D、向着客户发泄
    • E、注意语言的使用
    • F、需要控制自己的脾气

    正确答案:A,B,E,F

  • 第9题：

    根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。

    • A、提供给客户的信息
    • B、客户提供的信息
    • C、客户信息
    • D、企业信息

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    咨询师在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自（）。
    A

    咨询公司

    B

    客户

    C

    管理层

    D

    员工


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验，向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。
    A

    客户的长期价值或者是终身价值

    B

    客户消费量最高的时期所产生的价值

    C

    客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

    D

    客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户讲，以（）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。

    • A、演示
    • B、讲
    • C、问
    • D、看

    正确答案:C

  • 第15题：

    智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验，向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    咨询师在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自（）。

    • A、咨询公司
    • B、客户
    • C、管理层
    • D、员工

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）

    • A、总结+引导
    • B、三句一回应+引导
    • C、认同+引导
    • D、提问+引导

    正确答案:C

  • 第18题：

    我们在需求探寻与需求引导过程中提出的问题应该是与联通3G的业务相关联的，他可以是等等（）

    • A、客户目前的状态
    • B、也可以是客户未来的期望
    • C、也可以是客户最关注的要点
    • D、也可以是客户选择购买的因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客户服务中心通常采用的招聘方式及录用方式？


    正确答案:客服代表的招聘分为内聘方式和外聘方式。招聘录用可以通过内部选聘、提拔和工作调换途径，也可采用外部渠道，通过媒体、员工推荐、学生就业、委托人才中介等方式招聘人员。

  • 第21题：

    通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。

    • A、问卷
    • B、与客户当面交谈
    • C、普遍调查
    • D、企业内部讨论

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    基金直销的城市路演活动，采用由城市行客户经理和重点客户参加，通过现场演示讲解、互动问答、客户亲身体验等多种方式向客户介绍并展示基金网上直销业务的内容、特点及优势。以上采用了哪些营销推介方式。（）
    A

    体验式营销

    B

    交叉式营销

    C

    交互式营销

    D

    精准式营销


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户的真实需求，引导客户填写（　　）的客户调查问卷。
    A

    系统

    B

    真实

    C

    有效

    D

    合理

    E

    完整


    正确答案： C,B
    解析：
    与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户的真实需求；善于倾听，从客户的谈话中发现客户目前及未来的置业意向。引导客户填写真实、有效、完整的客户调查问卷。

  • 第24题：

    单选题
    在客户接待过程中，对()客户适宜采用“帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）”的引导方案。
    A

    试探型

    B

    引导型

    C

    加强型

    D

    成熟型


    正确答案： C
    解析：

相关内容