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  • 第1题:

    移动梦网业务根据订购方式可划分以下哪些内容?()

    • A、即时点播类
    • B、定制类
    • C、短信业务
    • D、彩信业务

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    中国手机报短信受理方式:编辑短信()发送到(),收到Push链接,订购WAP版本;编辑短信()发送到(),订购彩信版本;发短信()到()取消。


    正确答案:P;10658000;CXP;10658000;0000;10658000

  • 第3题:

    短信直联业务可实现的功能有哪些?()

    • A、短信群发:通过企业个性化的端口号,向企业的内部员工或认可接收的客户群发短信。
    • B、短信点播;企业内部员工或企业认可的客户可通过手机向企业自有的个性化端口发送短信,点播需要的信息。
    • C、短信定制:企业内部员工或企业认可的客户可通过手机向企业自有的个性化端口发送短信,定制需要的信息。
    • D、短信充值:通过企业个性化的端口号,可以由移动公司BOSS系统直接为企业内部员工的手机充值话费。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    账单分为哪些类型()

    • A、纸质账单
    • B、邮箱账单
    • C、短信账单
    • D、彩信账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    关于中国移动集团客户短彩业务的描述正确的是()

    • A、通过短彩群发方式,提供企事业单位内部办公信息的传递
    • B、不可按照客户需求进行定制化开发
    • C、可按照客户需求进行定制化开发,自动发送定制的短信或彩信
    • D、通过短彩群发方式,提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    客户办理的超市二维码消费券将以()方式发送到客户的手机终端

    • A、彩信和短信
    • B、彩信
    • C、短信

    正确答案:A

  • 第7题:

    彩信超市图铃俱乐部精确点播方式()

    • A、发送图铃编码到10658262
    • B、发送TP到10658262
    • C、发送LS10658262

    正确答案:A

  • 第8题:

    客服代表不能告知湖南工作处有通过()为客户查询梦网SP业务的方式,以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。

    • A、短信彩信类清单;
    • B、服务定制查询;
    • C、代收费详单查询;
    • D、账单费用查询;

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    96159业务中的“极品笑话”业务是以()(SMS、MMS、WAP)形式发送给客户,短信定制指令为:(),短信取消指令为:()。


    正确答案:MMS,DZJPXH,QXJPXH

  • 第10题:

    某集团客户A办理移动E管家业务,每月需要发送短信1800条左右,彩信500条左右,请推荐合适的套餐()

    • A、短信30元套餐
    • B、短信100元套餐
    • C、彩信100元套餐
    • D、彩信200元套餐

    正确答案:B,C

  • 第11题:

    通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信,或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。

    • A、网内点对点彩信
    • B、互联彩信
    • C、网内点对点短信
    • D、梦网短信

    正确答案:B

  • 第12题:

    单选题
    客户拔打12580订购或点播生活信息服务后,可收到短、彩信下发的()服务类生活资讯产品
    A

    包月

    B

    按次

    C

    包月或按次

    D

    按天


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一机双号副号码接收短信、彩信,此时客户手机上短信、彩信发送号码均显示为()。


    正确答案:12583+对方手机号码

  • 第14题:

    大值班日报发送方式有哪几种()

    • A、EOMS方式
    • B、彩信方式
    • C、短信方式

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    生活与健康专题点播点播方式:发送短信()到1065800077

    • A、73*
    • B、74*
    • C、75*
    • D、76*

    正确答案:A

  • 第16题:

    客户拔打12580订购或点播生活信息服务后,可收到短、彩信下发的()服务类生活资讯产品

    • A、包月
    • B、按次
    • C、包月或按次
    • D、按天

    正确答案:C

  • 第17题:

    如何开通商易通服务?()

    • A、客户可以采用短信方式发送ZC到1065830008注册成为会员;
    • B、客户可以采用短信方式发送SY到1065830008注册成为会员;
    • C、客户可以采用短信方式发送SXT到10086注册成为会员;
    • D、可以拨打客户服务热线125901141,客户接收到商易通的下行短信后回复“R”即可注册成为会员;

    正确答案:A,D

  • 第18题:

    客户通过发送短信到()或()将短信内容转换成语音或图片后以彩信的形式进行发送。


    正确答案:10658523(10658523+对方号码)、106585237(106585237+对方号码)

  • 第19题:

    短信营业厅和客户的人机交互,都是通过客户操作终端设备,向短信营业厅发送用户指令,系统根据用户指令采取不同的操作来完成的,根据具体情况可以分为以下()类。

    • A、菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式;
    • B、菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式;
    • C、数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式;
    • D、菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式;

    正确答案:A

  • 第20题:

    客户可以通过发送短信()到10086,即可定制短信提醒服务;编辑短信()到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律()。


    正确答案:DZXXSF;QXXXSF;免费

  • 第21题:

    手机邮箱可以()。

    • A、发送短信
    • B、接收短信
    • C、发送彩信
    • D、接收彩信

    正确答案:A,C,D

  • 第22题:

    移动生活圈的短信订购方式为,客户发送信息()到()。


    正确答案:DZYDSHQ;10658666

  • 第23题:

    工商银行发送余额变动提醒短信,应仅限于定制该服务的客户;发送营销信息短信,可向所有客户发送。()


    正确答案:错误