话务质量统计是（）的基础。A、整章建制B、话务管理C、话务培训D、资料管理

题目

话务质量统计是（）的基础。

  • A、整章建制
  • B、话务管理
  • C、话务培训
  • D、资料管理
相似考题

1.话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。此题为判断题(对，错)。

2.对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。()A．错误B．正确

3.呼叫记录统计类的话统包括()。A.发话话务的测量B.服务质量的测量C.话务分布和历时的测量D.组合对象测量

4.话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ()是收集网络接通率信息的主要手段。

    A.故障统计

    B.话务统计

    C.交换设备统计

    D.服务质量统计


    参考答案：B

  • 第2题：

    WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取()。

    A.话务量负载统计

    B.VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”

    C.监控CP会场

    D.VDN话务统计中的“24小时话务统计”


    参考答案：A, D

  • 第3题：

    话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。常用话统分析中，当需要了解一个网络的整体无线侧网络质量时，可以通过对话统台的那一个话务统计项进行研究和对比分析来进行。


    正确答案: BSC整体性能测量统计项。

  • 第4题：

    根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？


    正确答案: （1）发话呼叫（OR）；
    （2）本局呼叫（INT）；
    （3）发话出局呼叫（OROC）；
    （4）入局呼叫（INC）；
    （5）入局终端呼叫（INCT）；
    （6）转接呼叫（TRNS）；
    （7）总终端呼叫（TERM）；
    （8）总出局呼叫（OG）。

  • 第5题：

    呼叫记录统计类的话统包括（）。

    • A、发话话务的测量
    • B、服务质量的测量
    • C、话务分布和历时的测量
    • D、组合对象测量

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    话务质量统计表应按年度装订成册，归档处理，不得抽取、拆散、涂改或丢失。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    对已有网络的话务量的统计方法是通过对一定长时间话务流量的统计记录并采用统计平均的方法计算出每个用户的平均话务量。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。

    • A、话务量负载统计
    • B、VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”
    • C、监控CP会场
    • D、VDN话务统计中的“24小时话务统计”

    正确答案:A,D

  • 第11题：

    单选题
    （）是收集网络接通率信息的主要手段。
    A

    故障统计

    B

    话务统计

    C

    交换设备统计

    D

    服务质量统计


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    呼叫记录统计类的话统包括（）。
    A

    发话话务的测量

    B

    服务质量的测量

    C

    话务分布和历时的测量

    D

    组合对象测量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    写出话务统计中切换统计的几种


    正确答案：
    小区内切换，BSC内小区间切换，跨 MSC的出入BSC 间的切换
                                               

  • 第14题：

    话务性能统计与测量包括的验收项目为()

    A.局内话务统计

    B.发话出局话务统计

    C.入局受话话务统计

    D.转接话务统计

    E.CPU占用情况统计


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第15题：

    话务统计应包括对（）的统计。


    正确答案:呼叫成功率

  • 第16题：

    （）是收集网络接通率信息的主要手段。

    • A、故障统计
    • B、话务统计
    • C、交换设备统计
    • D、服务质量统计

    正确答案:B

  • 第17题：

    话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果，也可以对原始话单进行查询和分析。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下面可以真实反映网络运行质量的选项包括：（）

    • A、用户投诉
    • B、STS话务统计
    • C、CQT拨打测试
    • D、DT拨打测试

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    话务质量统计具有（）性。

    • A、经济
    • B、快捷
    • C、差异
    • D、时效

    正确答案:D

  • 第20题：

    业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    话务性能统计与测量包括的验收项目为（）

    • A、局内话务统计
    • B、发话出局话务统计
    • C、入局受话话务统计
    • D、转接话务统计
    • E、CPU占用情况统计

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。
    A

    话务量负载统计

    B

    VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”

    C

    监控CP会场

    D

    VDN话务统计中的“24小时话务统计”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    话务性能统计与测量包括的验收项目为（）
    A

    局内话务统计

    B

    发话出局话务统计

    C

    入局受话话务统计

    D

    转接话务统计

    E

    CPU占用情况统计


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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