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  • 第1题:

    ETC个人用户申请资料包括()。

    • A、申请人身份证原件及复印件
    • B、申请签约车辆行驶证原件及复印件
    • C、申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的贷记卡
    • D、申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的借记卡

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    个人用户在办理代收付业务时,如需与我-行签订委托代收付业务协议,只能在指定网点办理签约。()


    正确答案:错误

  • 第3题:

    个人用户有效证件有哪些?


    正确答案: (1)居民身份证;
    (2)户口薄;
    (3)军人身份证、武警身份证件;
    (4)港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者共他有效旅行证件;
    (5)外国公民护照;
    (6)法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件。

  • 第4题:

    在办理安装固话业务时,个人用户持()、户口本等有效证件方可办理。

    • A、机主身份证
    • B、本人身份证
    • C、身份证复印件
    • D、学历证件

    正确答案:B

  • 第5题:

    11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务?()

    • A、个人用户
    • B、企业用户
    • C、个人用户和企业用户
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第6题:

    个人用户委托他人代办的通信业务时,在登记信息时,不必登记代办人的有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    用户如办DDN业务携带有效证件,到营业厅去办理手续。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    个人用户办理网上银行开户、证书维护等业务必须本人办理,不得他人代办。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    判断题
    电信业务经营者为用户办理固定电话装机、移机、过户,移动电话开户、过户等时,不必强求用户出示有效证件、提供真实身份信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    个人用户在办理代收付业务时,如需与我-行签订委托代收付业务协议,只能在指定网点办理签约。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    ETC个人用户申请资料包括()。
    A

    申请人身份证原件及复印件

    B

    申请签约车辆行驶证原件及复印件

    C

    申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的贷记卡

    D

    申请办理贷记卡委托付款业务的客户本人的借记卡


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客户开户应掌握的业务知识点包括()
    A

    开户业务需客户携带本人有效证件

    B

    若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理

    C

    非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件

    D

    开户时只需填写纸质单即可


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    办理ETC业务的客户类别可分为个人用户和单位用户。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    以下关于强制开关机业务说法正确的是()

    • A、凡是移动用户均可凭有效证件办理
    • B、凡是政企用户均可凭有效证件办理
    • C、全球通用户可凭有效证件办理
    • D、强制开关机业务是用于解决特殊客户手机丢失、欠费停机等情况,客户暂不能到营业厅办理停机或补卡需要作暂停处理等临时性问题

    正确答案:D

  • 第15题:

    使用非居民身份证办理移网入网业务时,个人用户和单位用户使用人合并校验,仅限在全国范围内办理()个移网号卡。

    • A、1
    • B、2
    • C、5
    • D、3

    正确答案:A

  • 第16题:

    移动业务积分兑换规则()

    • A、客户办理积分兑换业务时,须进行身份验证,并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
    • B、机主本人持有效证件原件
    • C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
    • D、可以把客户名下固网业务积分共同累计

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    用户委托他人代办理电信业务信息登记手续时、同时复印留存()有效证件。


    正确答案:代办人

  • 第18题:

    请问办理开户业务时,可以使用的有效证件包括哪些?(个人和单位请分别说明)


    正确答案: (1)个人客户的有效证件包括:居民身份证、户口簿、护照、军人身份证、武装警察身份证、港澳往来内地通行证、台湾来往大陆通行证;
    (2)单位客户的有效证件包括:营业执照、组织机构代码证、单位经办人的个人有效证件。

  • 第19题:

    在EUIF中,用户类型包括()。

    • A、个人用户
    • B、部门用户
    • C、实体用户
    • D、虚拟用户

    正确答案:C,D

  • 第20题:

    客户开户应掌握的业务知识点包括()

    • A、开户业务需客户携带本人有效证件
    • B、若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理
    • C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
    • D、开户时只需填写纸质单即可

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    判断题
    电信业务经营者为用户办理固定电话装机、移机、过户,移动电话开户、过户等时,用户拒绝出示有效证件的,电信业务经营者不得为其办理入网手续。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    吉祥号码关键业务(包括过户、修改/重置密码、销户、补卡、新版个人用户账单查询)等业务必须使用()
    A

    用户凭密码+证件

    B

    用户凭密码

    C

    用户凭证件

    D

    随机验证码


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    办理ETC业务的客户类别可分为个人用户和单位用户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析