在客户服务工作中，（）永远是第一位的。A、技能B、态度C、效率D、理解
题目
在客户服务工作中，（）永远是第一位的。
- A、技能
- B、态度
- C、效率
- D、理解
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第1题：
对于景区导游而言，（）永远是第一位的。
- A、利益
- B、服务
- C、知识
正确答案:C -
第2题：
加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
正确答案:错误 -
第3题：
在客户服务工作中，不侮辱、挖苦、讽刺客户、不使用粗俗的语言，不与客户发生争论。
正确答案:正确 -
第4题：
为了做到以客户为中心，公司必须（）
- A、将员工看得比客户更重要
- B、平等的对待员工和客户
- C、在服务上表现出客户永远是对的
正确答案:A -
第5题：
网络客户服务沟通应遵循（）等技巧。
- A、树立【客户永远是对的】理念
- B、礼貌待客
- C、坚守诚信
- D、坦诚介绍商品优缺点
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
在品牌客户服务的表现中（）永远是第一位的。
- A、高效快捷响应客户需求
- B、全心全意帮助客户解决问题
- C、稳定持续提供优质服务
- D、设身处地用心理解客户
正确答案:B -
第7题：
客户服务所包含的内涵有（）。
- A、视客户为亲友
- B、客户永远是对的
- C、把客户视为企业的生命所在
- D、强化现代服务理
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）
- A、客户永远是正确的
- B、首问责任制
- C、真心服务
- D、以我为主
正确答案:A -
第9题：
在客户服务定义标准中，处于第一位的是（）。
- A、便捷
- B、咨询
- C、准确
- D、伙伴关系
正确答案:C -
第10题：
战略服务应聚焦在（）。
- A、客户至上
- B、客户永远是对的
- C、一切为了客户
- D、个性化服务
- E、低成本服务
正确答案:A,B,C -
第11题：
多选题客户服务的正确理念是（）。A客户永远是对的
B满足客户的需求
C笑脸相迎
D是客户服务部门的专项工作
E坚持5S服务
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题为了做到以客户为中心，公司必须（）A将员工看得比客户更重要
B平等的对待员工和客户
C在服务上表现出客户永远是对的
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
战略服务的聚焦不包括（）。
- A、客户至上
- B、让企业满意
- C、一切为了客户
- D、客户永远是对的
正确答案:B -
第14题：
在急性中毒的治疗中永远是第一位的是（）。
- A、气道管理
- B、呼吸支持
- C、循环支持
- D、以上均是
正确答案:D -
第15题：
客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
正确答案:错误 -
第16题：
在急性中毒的治疗中永远是第一位的是（）
- A、呼吸支持
- B、循环支持
- C、气道管理
- D、其余选项均是
正确答案:D -
第17题：
在客户服务工作中，（）永远是第一位的。
- A、服务态度
- B、服务能力
- C、服务规则
- D、理解能力
正确答案:A -
第18题：
客户服务工作中态度并非为第一位。
正确答案:错误 -
第19题：
儒家认为，义利二者相比较，第一位的永远是（）。
- A、利
- B、义
- C、名在利前
- D、崇义以养利
正确答案:B -
第20题：
基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。
- A、良好的客服形象
- B、良好的技术
- C、良好的客户关系
- D、良好的客户体验
正确答案:D -
第21题：
战略服务应聚焦在（）。
- A、客户至上
- B、客户永远是对的
- C、一切为了客户
- D、以上都正确
正确答案:D -
第22题：
（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。
- A、客户服务体系
- B、售前服务
- C、售中服务
- D、售后服务
正确答案:A -
第23题：
单选题基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括()。A良好的客服形象
B良好的技术
C良好的客户关系
D良好的客户体验
正确答案： B解析： 基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。