沟通的具体技巧什么？

题目

沟通的具体技巧什么？

相似考题

1.医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A、非言语沟通技巧B、言语沟通技巧C、言语沟通和非言语沟通技巧D、目光沟通E、以上都不是

2.礼仪的仪就是规范的什么技巧A、交往B、沟通C、互动D、交友

3.什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通

4.交往艺术的基本内容有()。A、形象设计B、沟通技巧C、形象设计与沟通技巧D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介

参考答案和解析
正确答案: 1.倾听技巧
2.学会询问：
①询问的辅助语言
a使用你的眼睛
b使用你的面部和双手
c使用您的身体
d使用您的声音
②开放式的询问
③封闭式的询问
3.与陌生客户的沟通技巧：
①巧借“缘由”，拉近与客户的距离
②从不同点找寻共同点，与客户心理产生共鸣
③蓄意幽默，营造良好的沟通氛围
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  • 第1题：

    沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。

    A.态度应该坦诚
    B.沟通应该具体
    C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
    D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
    E.沟通应具有建设性

    答案：A,B,C,E
    解析：
    “沟通”两字看似简单，就是沟通双方之间的对话和交流，但事实上远非如此，沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧：沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作；鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则；注意倾听，少说多听，多听才能获得多需要的信息；沟通应及时；沟通应具有建设性。

  • 第2题：

    个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。

    A沟通技巧

    B过程技巧

    C获信技巧

    D提问技巧


    B
    略

  • 第3题：

    沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。

    • A、一般技巧
    • B、上下行沟通技巧
    • C、特别技巧
    • D、简易技巧
    • E、语言沟通技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    亲子沟通的五大技巧，是什么？


    正确答案: ①把握和孩子谈话的时机；
    ②选择恰当的话题；
    ③清楚即将谈话的内容；
    ④使用适合儿童发展的语言；
    ⑤倾听并尊重孩子的想法。

  • 第5题：

    沟通技巧具体有哪些？


    正确答案: 1.倾听技巧技巧：
    积极的目光接触；
    赞许性的点头和恰当的面部表情；
    避免分心的举动；
    让客户把话说完并记下重点；
    对客户所说的话不要表现防卫的态度。
    2.学会询问
    （1）询问的辅助语言：使用你的眼睛、面部、双手、身体和您的声音
    （2）开放式的询问：指能让潜在客户充分地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
    （3）封闭式的询问：是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
    3.与陌生客户的沟通技巧
    （1）巧借“缘由”，拉近与客户的距离
    （2）从不同点找寻共同点，与客户心里产生共鸣
    （3）蓄意幽默，营造良好的沟通氛围

  • 第6题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

    • A、个体沟通
    • B、人际沟通
    • C、组织沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:B

  • 第7题：

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

    • A、沟通时应该具体
    • B、应注意员工的情绪
    • C、注意倾听，少说多听
    • D、沟通应及时
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。

    • A、上行沟通的技巧
    • B、下行沟通的技巧
    • C、非正式沟通的技巧
    • D、排除信息噪音干扰的技巧
    • E、与人交谈的技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
    A

    倾听技巧

    B

    非语言沟通技巧

    C

    冲突处理技巧

    D

    战胜自我


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。
    A

    沟通时态度要坦诚

    B

    沟通应该具体

    C

    注意倾听

    D

    及时沟通

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）
    A

    态度应该坦诚

    B

    应该具体

    C

    鼓励多余批评

    D

    多说多听

    E

    沟通应具建设性


    正确答案： C,A
    解析： 绩效沟通的技巧：1、沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。2、沟通应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。3、要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害无一益。4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则。5、注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。6、沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。7、沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。

  • 第12题：

    单选题
    个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。
    A

    沟通技巧

    B

    过程技巧

    C

    获信技巧

    D

    提问技巧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不属于护患沟通技巧的是

    A:交谈技巧
    B:非语言沟通技巧
    C:提问技巧
    D:行为训练技巧
    E:沉默技巧

    答案：D
    解析：
    人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

  • 第14题：

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

    • A、倾听技巧
    • B、非语言沟通技巧
    • C、冲突处理技巧
    • D、战胜自我

    正确答案:D

  • 第15题：

    团队沟通技巧包括（）

    • A、有效听的技巧
    • B、有效诉策略和技巧
    • C、使交谈顺畅进行的技巧
    • D、团队决策沟通技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    应聘的技巧中包含客户的心理、面试技巧与（）

    • A、客户喜欢什么样的阿姨
    • B、阿姨挑选客
    • C、沟通艺术
    • D、与雇主的沟通

    正确答案:C

  • 第17题：

    简述沟通具体技巧。


    正确答案: 1.倾听技巧。
    技巧：积极的目光接触；赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动；让客户把话说完并记下重点；对客户所说的话不要表现防卫的态度。
    2.学会询问
    （1）询问的辅助语言：使用你的眼睛、面部、双手、身体和您的声音
    （2）开放式的询问：指能让潜在客户充分地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
    （3）封闭式的询问：是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
    3.与陌生客户的沟通技巧
    （1）巧借“缘由”，拉近与客户的距离
    （2）从不同点找寻共同点，与客户心里产生共鸣
    （3）蓄意幽默，营造良好的沟通氛围

  • 第18题：

    下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。

    • A、沟通时态度要坦诚
    • B、沟通应该具体
    • C、注意倾听
    • D、及时沟通
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

    • A、态度应该坦诚
    • B、应该具体
    • C、鼓励多余批评
    • D、多说多听
    • E、沟通应具建设性

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    问答题
    亲子沟通的五大技巧，是什么？

    正确答案： ①把握和孩子谈话的时机；
    ②选择恰当的话题；
    ③清楚即将谈话的内容；
    ④使用适合儿童发展的语言；
    ⑤倾听并尊重孩子的想法。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。
    A

    个体沟通

    B

    人际沟通

    C

    组织沟通

    D

    口头沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。
    A

    沟通时应该具体

    B

    应注意员工的情绪

    C

    注意倾听，少说多听

    D

    沟通应及时

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案： E,D
    解析： 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

  • 第23题：

    多选题
    沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。
    A

    一般技巧

    B

    上下行沟通技巧

    C

    特别技巧

    D

    简易技巧

    E

    语言沟通技巧


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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