话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。A、再见B、您好C、你好D、谢谢

题目

话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。

  • A、再见
  • B、您好
  • C、你好
  • D、谢谢
相似考题

1.常用的10字文明用语是什么?

2.以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语( )。A.问候语B.告别语C.道歉语D.谴责语

3.开箱包检查员的岗位职责以及常用文明用语。

4.“您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    1．请写出至少10个常用文明用语。


    答案：
    解析：
    答案：⑴您好！⑵请坐！⑶请问……⑷请稍候！⑸对不起！⑹请原谅!⑺很抱歉！⑻没关系！⑼不客气！⑽谢谢！⑾请不要着急！⑿对不起，让您久等了。⒀您请讲！⒁请出示您的《××证》。⒂我会尽量帮助您。⒃为您服务是我应该做的。⒄有不懂的地方您尽管问。⒅非常感谢您的合作。

  • 第2题：

    当他人取得成果或有喜事、好事时，常用（）。

    • A、问候语
    • B、告别语
    • C、答谢语
    • D、祝贺语

    正确答案:D

  • 第3题：

    文明用语中的忌语是（）。


    正确答案:我管不着

  • 第4题：

    话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。


    正确答案:忙时；乘积；话务量强度

  • 第5题：

    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

    • A、您好，联通，请问有什么可以帮您
    • B、谢谢您的来电，再见
    • C、您好，有什么可以帮到您
    • D、您好，联通

    正确答案:A

  • 第6题：

    在英语中，黄昏时的问候语是“Goodafternoon”。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

    • A、文明用语
    • B、服务忌语
    • C、道歉语
    • D、问候语

    正确答案:B

  • 第8题：

    话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。

    • A、先生
    • B、同志
    • C、大哥
    • D、女士

    正确答案:C

  • 第9题：

    简述常用的进行话务均衡的方法（至少四种）。


    正确答案: 1）增减载频数目；
    2）调整天线的高度、调整俯仰角；调整基站的发射功率，使话务量重的小区覆盖范围减小，话务量轻的小区覆盖范围增加；
    3）调整上下行接入门限，相应改变小区的覆盖范围；
    4）调整小区优先层级；
    5）调整CRO参数，调制切换门限。
    6）打开直接重试功能、负荷切换功能。

  • 第10题：

    填空题
    文明用语中的忌语是（）。

    正确答案： 我管不着
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    插入签名及常用的问候语，最方便的方法是（）
    A

    插入自动图文集中的相关选项

    B

    插入域

    C

    插入符号


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    常用的10字文明用语是什么？

    正确答案： 您好、请、谢谢、对不起、再见。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（）。

    • A、问候语
    • B、告别语
    • C、道歉语
    • D、谴责语

    正确答案:D

  • 第14题：

    出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

    • A、向乘客说方言；
    • B、可以不说话；
    • C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

    正确答案:C

  • 第15题：

    请写出至少10个常用文明用语。


    正确答案: ⑴您好！
    ⑵请坐！
    ⑶请问……
    ⑷请稍候！
    ⑸对不起！
    ⑹请原谅!
    ⑺很抱歉！
    ⑻没关系！
    ⑼不客气！
    ⑽谢谢！
    ⑾请不要着急！
    ⑿对不起，让您久等了。
    ⒀您请讲！
    ⒁请出示您的《××证》。
    ⒂我会尽量帮助您。
    ⒃为您服务是我应该做的。
    ⒄有不懂的地方您尽管问。
    ⒅非常感谢您的合作。

  • 第16题：

    插入签名及常用的问候语，最方便的方法是（）

    • A、插入自动图文集中的相关选项
    • B、插入域
    • C、插入符号

    正确答案:A

  • 第17题：

    话务文明用语优良率指标为（）。

    • A、90%
    • B、95%
    • C、98%
    • D、100%

    正确答案:D

  • 第18题：

    2G网络中，简述常用的进行话务均衡的方法。


    正确答案: 1、载频调配
    2、天线和功率调整
    3、重选参数调整
    4、切换参数调整
    5、小区分层

  • 第19题：

    在做电话营销的时，要求话务员对客户的问候语，要做到（）

    • A、自信，有亲和力
    • B、理性诉求为主
    • C、提出有针对性的建议
    • D、调整心态，准备工作资料和客户资料

    正确答案:A

  • 第20题：

    在英语中，晚上睡觉前的问候语是“（）”。

    • A、Goodmorning！
    • B、Goodevening！
    • C、Goodnight！
    • D、Goodafternoon！

    正确答案:C

  • 第21题：

    下面文明用语使用正确的是（）.

    • A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
    • B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
    • C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
    • D、对待无礼客户不必使用文明用语

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    下面文明用语使用正确的是（）.
    A

    为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

    B

    从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语

    C

    柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

    D

    对待无礼客户不必使用文明用语


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
    A

    您好，联通，请问有什么可以帮您

    B

    谢谢您的来电，再见

    C

    您好，有什么可以帮到您

    D

    您好，联通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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