向用户提问正确的做法是（）A、封闭式（单向提问）询问B、开放式（双向提问）询问C、1次只问1个问题D、根据用户沟通情况随意提问

题目

向用户提问正确的做法是（）

  • A、封闭式（单向提问）询问
  • B、开放式（双向提问）询问
  • C、1次只问1个问题
  • D、根据用户沟通情况随意提问
相似考题

1.理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。A．提问“为什么你打算在60岁退休?”B．为节约客户时间一次提问两个问题C．提问客户不懂得玩呢提以体现自己的专业D．在会谈快结束时进行总结

2.用户向电子商务经营者提出注销账户申请。用户注销后，除法律、行政法规另有规定或双方约定保存外，电子商务经营者删除该用户信息的正确做法是：A.在30日内删除该用户的信息;B.在合理期限内删除该用户的信息;C.立即删除该用户的信息;D.在不影响经营的情形下删除该用户的信息。

3.（ ）不是导致信息提问与信息需求交叉的主要原因。A.用户对自己的信息需求认识不十分正确； B.用户对信息提供者的服务范围和能力不十分了解； C.用户提问用词不准确。 D.用户对自己的信息需求一无所知

4.理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。A．提问为什么你打算60岁退休B．为节省客户时间一次提问两个问题C．提问客户不懂的问题以体现自己的专业D．在会谈快结束时进行总结

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  • 第1题：

    用户对自己的信息需求没有正确的认识，会导致（ ）。

    A.信息提问小于信息需求
    B.信息提问大于信息需求
    C.信息提问与信息需求无关
    D.信息提问与信息需求交叉

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    在数字图书馆的“你问我答”栏目可以做的有（）。

    • A、学生可以向高年级同学提一些学习问题
    • B、学生可以向老师提上课没搞明白的问题
    • C、用户可以选择问题分类
    • D、用户可以解答别人的提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的（）？

    • A、及时予以反驳
    • B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执
    • C、中断采访

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是一种即时回答用户提问的服务方式。


    正确答案:实时在线服务

  • 第5题：

    提问技巧的关键点有（）

    • A、提问要简短，避免问题过长使用户难以理解
    • B、针对关键的、必须的主要问题进行提问
    • C、用户投诉的目的是什么
    • D、根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    向患者介绍治疗的备选方案，做法正确的是（）。


    正确答案:客观的介绍可供选择的治疗方式

  • 第7题：

    协商式提问，是指为使对方同意（）的观点，采用商量的口吻向对方发出的提问。


    正确答案:自己

  • 第8题：

    （）不是导致信息提问与信息需求交叉的主要原因。

    • A、用户对自己的信息需求认识不十分正确
    • B、用户对信息提供者的服务范围和能力不十分了解
    • C、用户提问用词不准确
    • D、用户对自己的信息需求一无所知

    正确答案:D

  • 第9题：

    要培养积极的心态，需要适当的向他人心理宣泄，以下（）做法不合适。

    • A、向用户倾诉
    • B、向家人倾诉
    • C、向同事倾诉
    • D、向朋友倾诉

    正确答案:A

  • 第10题：

    向客户提问的方式不包括（）。

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、重申式提问
    • D、直接式提问

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    在数字图书馆的“你问我答”栏目可以做的有（）。
    A

    学生可以向高年级同学提一些学习问题

    B

    学生可以向老师提上课没搞明白的问题

    C

    用户可以选择问题分类

    D

    用户可以解答别人的提问


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    向患者介绍治疗的备选方案，做法正确的是（）。

    正确答案： 客观的介绍可供选择的治疗方式
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财规划师在和客户沟通时做法正确的是()。

    A:提问为什么你打算60岁退休
    B:为节省客户时间一次提问两个问题
    C:提问客户不懂的问题以体现自己的专业
    D:在会谈快结束时进行总结

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    在提问时，正确的做法是（）

    • A、一次只问一个问题，并给对方以间隔
    • B、提问的口气要友好
    • C、在一次咨询中，只能用一种类型的问题提问
    • D、要问那些自己想知道的问题

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    一般将向组织正式的信息部门提交的信息需求称为（）

    • A、信息提问
    • B、用户需求
    • C、立项书
    • D、系统功能

    正确答案:A

  • 第16题：

    在操作技能示教中，错误的做法是（）

    • A、列出演示步骤
    • B、按正确顺序演示
    • C、提问并让学生练习
    • D、避免示教应用反例

    正确答案:C

  • 第17题：

    营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）

    • A、营业员给用户让路
    • B、用户给营业员让路
    • C、谁让路都行

    正确答案:A

  • 第18题：

    导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。

    • A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
    • B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
    • C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
    • D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

    正确答案:A

  • 第19题：

    “窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。


    正确答案:周到的服务；准确

  • 第20题：

    用户对自己的信息需求没有正确的认识，会导致（）。

    • A、信息提问小于信息需求
    • B、信息提问大于信息需求
    • C、信息提问与信息需求无关
    • D、信息提问与信息需求交叉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    某网约车平台公司不正确的做法是（）。

    • A、向北京市有关部门监管平台实时传送运营动态数据
    • B、向第三方提供用户的个人信息
    • C、保障用户对所采集信息的知情权
    • D、为相关部门依法调取查阅相关数据信息

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    一般将向组织正式的信息部门提交的信息需求称为（）
    A

    信息提问

    B

    用户需求

    C

    立项书

    D

    系统功能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    （）是一种即时回答用户提问的服务方式。

    正确答案： 实时在线服务
    解析： 暂无解析

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