电信企业向客户收费，提供（）A、业务咨询B、业务查询（114除外）C、障碍申告和投诉D、信息服务

题目

电信企业向客户收费，提供（）

  • A、业务咨询
  • B、业务查询（114除外）
  • C、障碍申告和投诉
  • D、信息服务
相似考题

1.为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。A.效益B.产品C.服务D.客户

2.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。此题为判断题(对，错)。

3.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值

4.是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道

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  • 第1题：

    对超过收费约定期限( )日仍不交纳电信费用的电信用户主，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

    A.15

    B.20

    C.25

    D.30


    正确答案：D

  • 第2题：

    电信企业向客户收费,提供()。

    A、业务咨询

    B、业务查询(114除外)

    C、障碍申告和投诉

    D、信息服务


    参考答案：D

  • 第3题：

    在不同的国家中，电信普遍服务基金来源可能包括()。

    A:国际发展机构所提供的资金
    B:政府预算
    C:企业员工的投资
    D:网间互联服务收费
    E:向电话用户收费

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查电信普遍服务管制方式。在不同的国家中，电信普遍服务基金来源可能包括国际发展机构所提供的资金、政府预算、网间互联服务收费、向电话用户收费或者向所有电信业务运营商收费以及电信私营化、频率拍卖、经营许可证或向专营权收费获取的收入。

  • 第4题：

    为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。


    正确答案:整体营销

  • 第5题：

    在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者


    正确答案:正确

  • 第6题：

    未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通连接至电信企业业务平台的业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，可向用户继续提供服务并收费。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    电信业务经营者应电信用户要求应当免费提供下列哪些收费清单？（）

    • A、国内长途通信收费清单
    • B、国际通信收费清单
    • C、移动通信收费清单
    • D、信息服务收费清单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    电信业务经营者免费提供电信用户（）收费依据。


    正确答案:本地电话

  • 第9题：

    电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。

    • A、产品
    • B、价值
    • C、服务
    • D、需求

    正确答案:C

  • 第10题：

    如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    温州银行企业财务顾问业务可以先提供服务后收费，并且不需要向客户提供收费凭证（）


    正确答案:错误

  • 第12题：

    多选题
    在不同的国家中，电信普遍服务基金来源可能包括（）。
    A

    国际发展机构所提供的资金

    B

    政府预算

    C

    企业员工的投资

    D

    网间互联服务收费

    E

    向电话用户收费


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 本题考查电信普遍服务管制方式。在不同的国家中，电信普遍服务基金来源可能包括国际发展机构所提供的资金、政府预算、网间互联服务收费、向电话用户收费或者向所有电信业务运营商收费以及电信私营化、频率拍卖、经营许可证或向专营权收费获取的收入。

  • 第13题：

    电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    在不同的国家中，电信普遍服务基金来源可能包括（ ）。

    A.国际发展机构所提供的资金
    B.政府预算
    C.企业员工的投资
    D.网间互联服务收费
    E.向电话用户收费

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查电信普遍服务管制方式。在不同的国家中，电信普遍服务基金来源可能包括国际发展机构所提供的资金、政府预算、网间互联服务收费、向电话用户收费或者向所有电信业务运营商收费以及电信私营化、频率拍卖、经营许可证或向专营权收费获取的收入。

  • 第15题：

    电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    网上银行是建设银行通过（）向客户提供金融交易服务和信息服务。

    • A、局域网
    • B、企业网
    • C、互联网
    • D、电信网

    正确答案:C

  • 第17题：

    某电信公司在向客户提供服务时应出示（）。


    正确答案:有效凭证

  • 第18题：

    电信客户仅仅是指电信运营企业所提供电信业务的使用者。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    企业用户使用办公OA业务，所提供的服务中，哪些是收费项目（）

    • A、电信大客户优质服务
    • B、调测费
    • C、使用费
    • D、服务器租赁费

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    基础电信企业无需为用户提供移动信息服务业务收费查询功能，方便用户查询每月的付费金额。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

    • A、5日
    • B、10日
    • C、20日
    • D、30日

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户主，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。
    A

    15

    B

    20

    C

    25

    D

    30


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    电信用户要求电信业务经营者提供收费清单的，电信业务经营者应当（　　）。
    A

    根据清单种类、数量收费

    B

    不管清单为何种和数量，只象征性收费

    C

    根据本部门、经营机构的经营状况收费

    D

    免费提供


    正确答案： A
    解析：
    《电信条例》规定，电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供便利。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。

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