欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）

第1题：

以下（）对停机的描述是正确的。

• A、后付费全球通欠费停机60天后移动公司有权对此号进行销号处理。
• B、预付费全球通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
• C、动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
• D、当用户欠费金额超过5元或停机时间超过72小时，将由系统自动取消用户的被叫功能。

第2题：

“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。

• A、主动销号
• B、冷冻期
• C、携号转出
• D、被动销号

第3题：

取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0，即欠费后全品牌客户（含五星VIP）都进入24小时呼限，24小时候内若仍不缴费则停机。（）

第4题：

客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。

• A、必须
• B、可不需

第5题：

用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。

第6题：

客户欠费时间超过（）时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

第7题：

若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。

• A、欠费停机；
• B、高额停机；
• C、欠费停机；
• D、以上都正确；

第8题：

用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、6

第9题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

预付费全球通欠费停机（）天后移动公司有权对此号码进行销号处理

• A、30天
• B、60天
• C、90天
• D、120天

第14题：

用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理（）

• A、继续停机保号
• B、欠费状态下强拆
• C、不欠费状态下复机
• D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

第15题：

某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。 此时，电信业务经营者可以按照其所欠费用每日加收（）的违约金。

• A、3% 
• B、5% 
• C、3‰ 
• D、5‰

第16题：

客户名下任一业务终端设备连续欠费超过（），且经催缴仍不缴纳的，冻结客户积分账户，客户交费后，客户积分账户解冻。

• A、1个月
• B、3个月
• C、6个月
• D、12个月

第17题：

以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

• A、预约销户满一个月
• B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
• C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
• D、可以直接申请正式销户业务

第18题：

不再实行“有效期”管理，客户交纳的话费没有使用期的限制，按照普通签约客户的信用管理机制依次进行（）管理。

• A、欠费停机；
• B、预销号；
• C、销号；
• D、保号；

第19题：

办理了中高端0元购TD手机的营销方案，以下（）的情况，优惠不能照常享受。

• A、欠费停机后再复装
• B、欠费预销号后再复装
• C、欠费销号后复装

第20题：

后付费全球通欠费停机（）天后移动公司有权对此号进行销号处理

• A、30天
• B、60天
• C、90天
• D、120天

第21题：

客户欠费销号后，信用度是否保留？

第22题：

第23题：