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  • 第1题:

    若要保持现有组织设计不变,从培训的角度改善当前的不利局面,应该重点加强哪些方面的培训?为什么?


    参考答案:从直接解决问题的角度,有4个方面: 第一,从工作说明书的角度,重点进行工作职责方面的培训。 主要针对解决过去存在的职责不清、职责之间关系不明确、职责轻重忽略的有些问题。 第二,从岗位胜任特征模型的角度,重点进行能力水平的培训。 主要针对解决各职责的不同要求程度、达到绩效的各方面胜任力方面的培训。 第三,从绩效考核的角度,对于绩效管理方法、考核指标和标准等的培训。 主要针对解决原来的客户需求与沟通、客户满意率、客户投诉处理方法、部门沟通方法与方式等,拟补绩效差距,提高理想绩效水平。 第四,从组织设计内部关系的角度,对于高中层管理人员,进行现有组织结构下的各方面协调方法的培训。 主要针对解决部门职责及沟通、服务与各方策略的协调等问题。 从间接解决问题的角度,有4个方面: 第五,从总体协调的角度,进行企业战略和人力资源策略的培训。 主要解决如何有效贯彻战略及协调关系的问题。 第六,从客户服务中心的法律地位角度,进行产权、公司法人治理结构及相关问题的培训。 主要解决法人实体的具体辐射问题的确认。 第七,从集团与分公司关系的角度,进行管理体制及集权与分权的培训。 主要解决疏通集团与分公司关系中的权限、关系等问题。 第八,从涉及基础工作的角度,进行产品知识、市场调研、销售方法等的培训。 主要解决客户沟通的基础问题

  • 第2题:

    用来衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识的培训成果是()

    A、认知成果
    B、技能成果
    C、情感成果
    D、效果性成果

    答案:A
    解析:
    认知成果可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

  • 第3题:

    培训完成后,集团公司会从哪些方面评估本次培训()

    • A、学员反映拼
    • B、组织考试
    • C、工作绩效评估
    • D、行为评估

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    从哪些方面衡量催化剂的好坏?


    正确答案: 1)活性好,能加快反应速度,满足生产要求;
    2)机械强度好;
    3)使用寿命长;
    4)选择性好,能抑制避免付反应,改变反应方向,有利正方向;
    5)热稳定性能好;
    6)抗毒性强;
    7)成本便宜,制造简单。

  • 第5题:

    应从哪些方面评价培训效果? 


    正确答案:主要应从以下四个层面评估培训效果的:①反应,即课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉;②学习,即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么;③行为,即学员的工作行为方式有多大程度的改变;④结果,即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考察,看最终产生了什么结果。

  • 第6题:

    培训效果从哪两方面衡量?()

    • A、一是培训的有效性,二是培训时长
    • B、一是培训时长,二是考核成绩
    • C、一是培训有效性,二是考核成绩
    • D、一是培训的有效性,二是培训的效益性

    正确答案:D

  • 第7题:

    培训效果从哪几方面衡量?()

    • A、培训的有效性
    • B、培训时长
    • C、考核成绩
    • D、培训的效益性

    正确答案:A,D

  • 第8题:

    培训效果的反馈信息可以从以下几个渠道获得()。

    • A、培训师反馈
    • B、培训对象反馈
    • C、专家反馈
    • D、下属反馈
    • E、工作效果分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    寿险公司培训评估常用的是柯氏四级培训评估模式,该模式分为四个评估层次,分别是观察学员的反应、检查学员的学习效果、衡量培训前后行为表现以及衡量公司经营业绩的变化。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    衡量培训效果的标准不是培训师讲清楚,而是学员听懂了。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    问答题
    毛皮是冬季服装的理想材料,其质量和性能可以从哪些方面来衡量?

    正确答案: 1毛被的疏密度。
    2毛被的颜色和色调。
    3毛的长度。
    4毛被的光泽。
    5毛被的弹性。
    6毛被的柔软度。
    7毛被的成毡性。
    8皮板的厚度。
    9毛被和皮板结合的强度。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    培训效果评价的主要目的是衡量()和培训目标是否实现,着眼于培训的有效性和()。

    正确答案: 组织目标,效率
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列选项中,______可以从多重角度来衡量培训在组织中的地位。

    A.培训战略

    B.培训需求

    C.培训评估

    D.培训文化


    正确答案:D

  • 第14题:

    毛皮是冬季服装的理想材料,其质量和性能可以从哪些方面来衡量?


    正确答案: 1毛被的疏密度。
    2毛被的颜色和色调。
    3毛的长度。
    4毛被的光泽。
    5毛被的弹性。
    6毛被的柔软度。
    7毛被的成毡性。
    8皮板的厚度。
    9毛被和皮板结合的强度。

  • 第15题:

    培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的()。


    正确答案:收益

  • 第16题:

    从哪些方面去衡量是否有充足的油源?


    正确答案: 生油岩的体积、有机质的丰度、有机质的类型、有机质的成熟度、排油系数大小等。

  • 第17题:

    评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容,说法不正确的是()。

    • A、评估就是审查
    • B、评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
    • C、评估学习内容是评估的重要方面之一
    • D、评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

    正确答案:A

  • 第18题:

    光纤熔接前的端面处理包括哪几个步骤?光纤熔接质量的好坏应该从哪些方面去衡量?


    正确答案: 端面处理包括:
    1)、去除套塑层;2)、去除一次涂层;3)、切割、端面备制;4)、清洗
    连接质量的评价:
    1)、外观目测检查;2)、连耗估计;3)、张力测定;4)、连接损耗测定;

  • 第19题:

    简答从哪些方面衡量决策的有效性?


    正确答案:衡量决策有效性的标准:
    1、决策的质量或合理性——是否促进目标实现
    2、决策的可接受性——下属是否接受
    3、决策的时效性——时间和周期
    4、决策的经济性——是否划算

  • 第20题:

    衡量学员培训效果的认知成果一般用笔试来评价,而技能成果则用观察法来判断,情感成果可通过调查来衡量。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    你认为你操作的窑系统可以从哪些方面提高换热效果?


    正确答案: ①加强系统内的物料分散(料板形状,位置);②系统风速的改变(适当提高系统的操作风速,提高分解率);③增加布料点数目(提高分散性);④调整流场的旋转动量矩(加强旋转,改变导流片的位置与形状)⑤密闭堵漏(减少漏风,提高分离率)。

  • 第22题:

    培训效果评价的目的是()。

    • A、统计培训科目
    • B、统计培训人数
    • C、衡量组织培训目标是否实现
    • D、衡量组织培训是否按计划实施

    正确答案:C

  • 第23题:

    问答题
    从哪些方面可以衡量ERP应用的成功?

    正确答案: (1)系统运行集成化
    (2)业务流程合理化
    (3)绩效监控动态化
    (4)管理改善持续化
    解析: 暂无解析