投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时，由于公司的原因，影响其（）和（）的权利，或者产生不满和抱怨，向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

题目

投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时，由于公司的原因，影响其（）和（）的权利，或者产生不满和抱怨，向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

相似考题

1.下列选项中，关于资源子网的叙述正确的是( )。A．资源子网由通信控制处理机、通信线路与其他通信设备组成B．资源子网负责通信处理任务C．资源子网负责向网络用户提供各种网络资源与网络服务D．资源子网并不负责向网络用户提供各种网络资源与网络服务

2.通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）

3.中国联通公司是现代化综合通信与信息服务提供商。

4.邮政行业业务总量指以货币形式表现的邮政企业为社会提供各类邮政通信服务或其他服务的总数量。（）

更多“投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关”相关问题

  • 第1题：

    按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。


    正确答案:100%

  • 第2题：

    上市公司的关联交易按业务内容划分为场地使用和相关管理服务、通信服务、电信业务服务（）

    • A、三方协议（网间结算）
    • B、网络容量租赁
    • C、资产回购和其他
    • D、通信资源占用

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是（）。

    • A、客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程
    • B、客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系
    • C、服务器是服务请求方，客户是服务提供方
    • D、一个客户程序可与多个服务器进行通信

    正确答案:C

  • 第4题：

    无线广域网卡要到中国移动通信有限公司或中国联通通信有限公司开通服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。

    • A、手机上网业务首次推出
    • B、北京电信推出114上网查号创新业务
    • C、移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域
    • D、中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务
    • E、移动通信公司新增服务项目，提供短信服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    通信管家是中国联通面向（）客户提供的信息导航通信助理类业务。


    正确答案:家庭

  • 第7题：

    国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损国家、公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于国家通信机密、公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。请简述中国联通在保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息方面的相关规定。


    正确答案: （一）自觉、妥善保管涉密文件资料及其存储介质； 
    （二）对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《保密协议》；
    （三）无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或使用任何与公司有关的涉密信息；
    （四）涉密岗位员工应与公司签订员工《保密协议》。涉密岗位包括但不限于下列岗位： 
    1.总部、省级分公司副总经理及以上人员； 
    2.总部涉密处室经理、副经理；
    3.掌握公司技术信息、经营信息的核心技术、业务人员； 
    4.涉及公司文件、资料、情报、图纸等机要工作人员； 
    5.其他涉及公司机密的人员

  • 第8题：

    微支付是指联通支付公司为联通用户提供一种基于（）的小额的支付服务。（）

    • A、一卡充账户
    • B、现金账户
    • C、通信账户
    • D、银行账户

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。


    正确答案:网络技术服务质量

  • 第10题：

    网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）

    • A、网络通信能力
    • B、网络支撑
    • C、运行服务质量
    • D、手机通话质量

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？


    正确答案:投诉、举报和建议受理的服务内容是指供电公司受理客户的投诉、举报和建议，按规定向客户反馈处理结果的服务。

  • 第12题：

    单选题
    属于因特网的重要作用的是（）。
    A

    通信线路、路由器、服务器和客户机

    B

    路由器、服务器、客户机和信息资源

    C

    通信线路、路由器、服务器和信息资源

    D

    通信线路、路由器、服务器、客户机、信息资源


    正确答案： B
    解析： 因特网是一组全球信息资源的总汇，以相互交流信息资源为目的，基于一些共同的协议，并通过许多路由器和公共互联网而成，它是一个信息资源和资源共享的集合。具有通信线路、路由器、服务器、客户机、信息资源等重要作用。

  • 第13题：

    中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）

    • A、标准客户和VIP客户
    • B、VIP客户和特色俱乐部会员
    • C、VIP客户和3G客户
    • D、标准客户和等级客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    SP是基于中国联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，向中国联通的用户提供各类电信（），进行营销推广的外部机构。

    • A、通话服务
    • B、计费服务
    • C、增值服务
    • D、通信服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。


    正确答案:邮政普遍；邮政特殊

  • 第16题：

    服务模式是指移动公司为客户提供通信或信息技术服务及其他相关服务的项目合作模式。（具体是指根据客户的需求，将硬件、网络、数据库及相应的应用软件进行优化整合，提供全面系统解决方案，主要包括项目集成方案咨询、设计、软硬件安装、调测开通等服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    中国联通的同步网端口出租产品，可为客户提供（）、（）和（）标准的同步时钟信号接口，用于中国联通通信网外的其他客户通信网与联通通信网互联时同步运行时的时钟同步源。

    • A、一级时钟
    • B、二级时钟
    • C、三级时钟
    • D、四级时钟
    • E、五级时钟

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    （）是指为满足通信需要，客户通过协议或相关要求有偿向移动公司获取通信和其他服务的一个申请过程。签约客户购买SIM卡获得一个手机号码的业务。

    • A、开户业务；
    • B、销户业务；
    • C、过户业务；
    • D、改户业务；

    正确答案:A

  • 第19题：

    中国联通IDC（InternetDataCenter）业务是指依托联通的数据机房和宽带网络等资源，为客户提供高速、安全和可靠的互联网信息服务。中国联通IDC业务为客户提供的服务内容有哪些？（）

    • A、主机托管
    • B、带宽出租
    • C、虚拟主机
    • D、域名注册

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    中国联通客户俱乐部是面向（）提供通信内外分级分类服务的载体。

    • A、标准客户和VIP客户
    • B、VIP客户和特色俱乐部会员
    • C、VIP客户和3G客户
    • D、标准客户和等级客户

    正确答案:B

  • 第21题：

    油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    属于因特网的重要作用的是（）。

    • A、通信线路、路由器、服务器和客户机
    • B、路由器、服务器、客户机和信息资源
    • C、通信线路、路由器、服务器和信息资源
    • D、通信线路、路由器、服务器、客户机、信息资源

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。
    A

    手机上网业务首次推出

    B

    北京电信推出114上网查号创新业务

    C

    移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域

    D

    中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务

    E

    移动通信公司新增服务项目，提供短信服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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