话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言“（）”等礼貌用语！

题目

话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言“（）”等礼貌用语！

相似考题

1.在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是()。A.小时B.分钟C.秒D.毫秒

2.设置程序保护程序时，在等待框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是秒。此题为判断题(对，错)。

3.计算机终端用户因等待时间过长而放弃下载或显示图片/影像的问题，不能通过采用______来解决。A.流媒体技术 B.JPEG累进编码方式 C.GIF图像文件格式 D.AD/DA变换方式

4.●计算机终端用户因等待时间过长而放弃下载或显示图片／影像的问题，不能通过采用(13)来解决。(13)A．流媒体技术B．JPEG累进编码方式C.GIF图像文件格式D．AD/DA变换方式

更多“话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应”相关问题

  • 第1题：

    确定邮件传递速度的主要指标是()。

    A:时限
    B:频次
    C:平常邮件延误率
    D:用户平均等待时间

    答案：A
    解析：
    本题考查邮政服务质量管制的内容。时限是在一定的技术与组织条件下，对邮政企业传递邮件的生产过程，如运输、投递、邮件处理等环节规定的最大时间限度，时限是确定邮件传递速度的主要指标。

  • 第2题：

    “五不让”即：（）；

    • A、不让用户看脸色
    • B、不让用户受冷落
    • C、让用户多等待
    • D、不让用户多跑路
    • E、不让用户多花钱

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    作业结束后，应让用户现场验收，客户试用业务没有意见后，请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字，并对用户使用公司的业务表示感谢，离开用户住所时，应主动向用户递交（）（内容应包括服务承诺和客户服务热线电话）或使用指南。


    正确答案:服务卡

  • 第4题：

    面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）

    • A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题
    • B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通
    • C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉
    • D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应

    正确答案:B

  • 第5题：

    cccbar的“系统参数->基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。

    • A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态
    • B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态
    • C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫
    • D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙

    正确答案:B

  • 第6题：

    在乘客嫌延时自动关门时间过长，则可通过按关门按钮来缩短关门等待时间。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。

    • A、立即答复
    • B、让用户等待
    • C、过后答复
    • D、有时间再答复

    正确答案:A

  • 第8题：

    话务员应答用户时，语气应（）。

    • A、平淡
    • B、亲切
    • C、谦和
    • D、高亢

    正确答案:B

  • 第9题：

    座席占用率涉及的数据有（）。

    • A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
    • B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
    • C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
    • D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    分时系统的响应时间主要是根据（）确定的。
    A

    时间片大小

    B

    用户数目

    C

    用户所能接受的等待时间

    D

    CPU运行速度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是（）。
    A

    小时

    B

    分钟

    C

    秒

    D

    毫秒


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    批处理操作系统的目的是（　　）。
    A

    提高系统与用户的交互性能

    B

    提高系统资源利用率

    C

    降低用户作业的周转时间

    D

    减少用户作业的等待时间


    正确答案： D
    解析：
    在批处理系统中，操作人员将作业成批地装入计算机中，由操作系统在计算机某个特定区域（一般称为输入井）将其组织好并按一定的算法选择其中的一个或几个作业，将其调入内存使其运行。运行结束后，把结果放入“输出井”，由计算机统一输出后，交给用户。批处理系统的主要优点是系统吞吐量大、资源利用率高。批处理系统的主要缺点是交互能力比较差、作业周转时间长。

  • 第13题：

    虽说loading可以缓解用户等待的焦虑，但时长过长也会造成用户流失。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第15题：

    由于经常会停电，所以计算机再次启动时就会检测磁盘。我安装的是Windows XP系统，但系统在检测之前会有10秒钟的等待时间，由用户选择是否运行检测程序。而硬盘分了好几个区，这样加起来就有半分钟多的等待时间了，又不能取消它。请问有没有办法可以让系统跳过这个等待时间，而直接扫描磁盘？


    正确答案: 只要运行CHKNTFS命令即可，该命令可以跳过或缩短检测前的等待时间。该命令的格式为：CHKNTFS/T：X，其中X为要设置的时间，在这里设置为0即可。
    依次打开“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“cmd”并按回车键，打开“命令提示符”窗口，输入“CHKNTFS/T：0”命令并按回车键，系统就会自动将检测磁盘的等待时间修改为0秒了。这样，以后再意外停电时，重新启动计算机后就直接扫描磁盘。

  • 第16题：

    执行押运任务时，到达营业网点如等待时间过长，车辆应当熄火，但是车上人员不得下车，并锁好车门。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在“等待”框中，用户可以输入一个等待时间，其单位是（）。

    • A、小时
    • B、分钟
    • C、秒
    • D、毫秒

    正确答案:B

  • 第18题：

    话务员值机时应该（）。


    正确答案:服从指挥调度，密切协作配合，遵守工作岗位，不擅离机台，确保通信畅通

  • 第19题：

    话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    分时系统的响应时间主要是根据（）确定的。

    • A、时间片大小
    • B、用户数目
    • C、用户所能接受的等待时间
    • D、CPU运行速度

    正确答案:C

  • 第21题：

    集群系统为了保证有效利用信道，缩短用户等待时间，可以对用户的（）进行限制。

    • A、入网时间
    • B、排队时间
    • C、呼叫申请自动重发时间
    • D、通信时间

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    “五不让”即：（）；
    A

    不让用户看脸色

    B

    不让用户受冷落

    C

    让用户多等待

    D

    不让用户多跑路

    E

    不让用户多花钱


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    cccbar的“系统参数->基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。
    A

    用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态

    B

    用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态

    C

    用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫

    D

    话务员长时间不应答时，自动将座席示忙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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