学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

题目

学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

相似考题

1.在人际交谈的过程中,()会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。A.微笑B.亲和力C.幽默

2.交流输电与直流输电哪种更经济？（）A、交流输电更经济B、直流输电更经济C、两者一样经济D、取决于输电距离

3.当你与客户接触时，不要急着抛出你的观点，先观察客户的（）等细节，通过客户的表述确定你的猜想，然后投其所好，让客户觉得你是有一定了解才提出的，这样就更容易信任你。A、年龄B、背景C、爱好D、性格

4.和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？

更多“学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。”相关问题

  • 第1题：

    友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。


    正确答案:管理创新和技术进步

  • 第3题：

    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）

    • A、自己对着镜子练习
    • B、两人对视练习
    • C、利用情绪记忆法，唤起微笑
    • D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    如何迎接问候进店客户（）。

    • A、以规范站姿向客户微笑，主动亲切地向客户问好
    • B、以规范站姿向客户微笑，等待客户上前询问如何办理业务
    • C、以规范站姿向客户微笑，指引客户自行取号

    正确答案:A

  • 第5题：

    现代婚纱摄影的人物造型大量吸收了人们日常生活中的形态，使被摄人物的姿态（）生活化。

    • A、更亲切
    • B、更温馨
    • C、更浪漫
    • D、更趋于
    • E、更含蓄

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    较之营销人员的直接服务，（　）的交流传递的信息更容易被接受。

    • A、营销人员与客户
    • B、客户间
    • C、客户与消费者
    • D、消费者之间

    正确答案:B

  • 第7题：

    对于电话语言的描述，正确的是（）。

    • A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
    • B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
    • C、接听电话时，可以不考虑语法
    • D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    在播音的口腔控制要领中，提颧肌就是做成微笑状，这样可以增强亲切感和交流感。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为客户阅读指示时，错误的做法是（）。
    A

    五指并拢，指向阅读内容

    B

    面带微笑

    C

    同客户有目光交流，并有语言配合

    D

    为更准确的指示，可以使用一个手指指示


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）
    A

    自己对着镜子练习

    B

    两人对视练习

    C

    利用情绪记忆法，唤起微笑

    D

    在接待客人时用心体会，仔细琢磨


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。

    • A、让客户更方便
    • B、对客户更亲切
    • C、个人化
    • D、立即反应

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。


    正确答案: “微笑服务”是职业要求，就应该学会微笑；如果对职业满意，有敬业精神，是发自内心的一种真挚的微笑固然很好；但做不到这点，也应该培养使客户感到亲切的微笑，避免生硬的“伪装”。

  • 第15题：

    （）由于其应用于客户服务的特性而被人们更亲切的称为客户服务中心。

    • A、呼叫中心
    • B、修理中心
    • C、抢救中心
    • D、信息中心

    正确答案:A

  • 第16题：

    在倾听的时候，应做到（）。

    • A、让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。
    • B、带着真正的兴趣听客户在说什么。
    • C、不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。
    • D、始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
    • E、如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    在播音的口腔控制要领中，提颧肌就是做成微笑状，这样可以增强亲切感和交流感。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列关于表情神态规范正确的是（）。

    • A、亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿
    • B、灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿
    • C、距离客户比较远时，应使用亲切式微笑
    • D、离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑

    正确答案:C

  • 第19题：

    为客户阅读指示时，错误的做法是（）。

    • A、五指并拢，指向阅读内容
    • B、面带微笑
    • C、同客户有目光交流，并有语言配合
    • D、为更准确的指示，可以使用一个手指指示

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    现代婚纱摄影的人物造型大量吸收了人们日常生活中的形态，使被摄人物的姿态（）生活化。
    A

    更亲切

    B

    更温馨

    C

    更浪漫

    D

    更趋于

    E

    更含蓄


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    公司客户与个人客户相比，金融需求内容更复杂，种类更繁多。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。
    A

    让客户更方便

    B

    对客户更亲切

    C

    个人化

    D

    立即反应


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）由于其应用于客户服务的特性而被人们更亲切的称为客户服务中心。
    A

    呼叫中心

    B

    修理中心

    C

    抢救中心

    D

    信息中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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