倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的。A、紧密相连B、至关重要C、息息相关

题目

倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的。

  • A、紧密相连
  • B、至关重要
  • C、息息相关
相似考题

1.在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语

2.科研人员树立责任意识不仅仅是在自己的科技研究中做到诚信，而且对（）、（）和社会都负有很大的责任。A、科研机构B、同行C、科学共同体D、科研管理者

3.在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。

4.按照自己的生理节奏变动规律曲线来安排工作,不仅大大提高了效率,而且对于我们安排工作有着极大的帮助。()此题为判断题(对，错)。

更多“倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都”相关问题

  • 第1题：

    下列对教师工作坊的理解正确的是：（）

    • A、不仅要听专家讲，而且还要讲给专家和同行们听。
    • B、不仅要观摩别人上课，更要自己备课、讲课让别人观摩。
    • C、通过个人备课、集体讨论、教学实践、评点反思等，让培训教师们对课本、对教学内容、对教学方式都有全新的认识。
    • D、以上理解都正确

    正确答案:D

  • 第2题：

    健康促进测量指标不仅是针对健康状况，而且要针对人群的社会环境


    正确答案:正确

  • 第3题：

    教师有选择地倾听自己喜欢的声音，对那些有损自己的尊严和形象的声音加以拒斥。”这种现象属于倾听误区中的（）。

    • A、拒绝倾听
    • B、虚假地倾听
    • C、错误地倾听
    • D、片面地倾听

    正确答案:D

  • 第4题：

    “沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。

    • A、电话呼服务方式不当
    • B、电话呼叫人员态度差
    • C、电话呼叫人员行为不规范
    • D、使用不规范用语

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    要达到有效的沟通，经理人员应该把大量的所有的信息都提供给沟通人员，以便他们针对自己的工作内容进行筛选。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    要提高倾听的技能，可以从（）方面去努力。

    • A、使用目光接触
    • B、展现赞许性的点头和恰当的面部表情
    • C、避免分心的举动或手势
    • D、要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    薪酬理论认为：人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    目前在企业中实施电话销售的形式有两种：自建Call Center，有自己的电话销售人员；有自己的电话销售人员，没有Call Center。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    目前在企业中实施电话销售的形式有以下三种：企业自建自己的Call Center，通过自己的电话销售人员来完成销售；企业有自己的电话销售人员，但没有Call Center，只有几条电话线，一般企业规模都较小；企业与一些Call Center运营商合作，将自己产品委托给Call Center进行销售，属于电话销售外包。

  • 第10题：

    判断题
    要达到有效的沟通，经理人员应该把大量的所有的信息都提供给沟通人员，以便他们针对自己的工作内容进行筛选。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    心理不仅对个体产生影响，而且对社会工作学习家庭都起着重要作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    科研人员树立责任意识不仅仅是在自己的科技研究中做到诚信，而且对（）、（）和社会都负有很大的责任。
    A

    科研机构

    B

    同行

    C

    科学共同体

    D

    科研管理者


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    心理不仅对个体产生影响，而且对社会工作学习家庭都起着重要作用。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在国际交往中，对交往对象表达敬意是一种国际惯例。因此，在国际交往中，涉外人员不仅要注意对外方人士充满敬意，而且还要善于将自己的敬意表达出来。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是能够运用恰当的词语准确表达自己的意思，而且能够用准确易懂的语言为客户分析或解答。

    • A、电话倾听能力
    • B、电话沟通能力
    • C、语言表达能力
    • D、情绪控制能力

    正确答案:C

  • 第16题：

    呼叫人员在倾听中的障碍有（）

    • A、物理原因
    • B、心理原因
    • C、社会原因
    • D、偏见原因
    • E、思想原因
    • F、忽视倾听的重要性

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第17题：

    电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。

    • A、严格保密
    • B、严格遵守
    • C、严格保护

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于倾听的描述错误的是（）

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述 中发现其潜在需求。 
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 
    • C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    “教师有选择地倾听自己喜欢的声音，对哪些有损自己的尊严和形象的声音加以拒斥。”这种现象属于倾听误区中的（）。
    A

    拒绝倾听

    B

    虚假地倾听

    C

    错误地倾听

    D

    片面地倾听


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    健康促进测量指标不仅是针对健康状况，而且要针对人群的社会环境
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（　　）。
    A

    促进组员沟通技巧

    B

    与组员沟通技巧

    C

    小组讨论技巧

    D

    小组活动设计技巧


    正确答案： B
    解析：
    沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

  • 第22题：

    填空题
    在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。

    正确答案： 呼应
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    让学生自己去A寻求问题的正确答案，这B不仅对他们领会知识和掌握技巧，而且对他们的发展都C具有重大意义D。

    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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