在沟通过程中，要克服地位、职务的障碍，以与沟通者平等的身份参与沟通，这是沟通的（）。A、尊重原则B、平等原则C、合作原则D、坦诚原则

题目

在沟通过程中，要克服地位、职务的障碍，以与沟通者平等的身份参与沟通，这是沟通的（）。

  • A、尊重原则
  • B、平等原则
  • C、合作原则
  • D、坦诚原则
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1.在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

2.在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

3.下面不属于面试的特点的是()。A:以说话和观察为工具 B:面试考官与应聘者在面试过程中地位是平等的 C:双向沟通 D:具有明确的目的性

4.关于项目与各参与方的沟通，下列选项中，正确的是（）。 A.沟通客体在沟通过程中处于主导地位 B.沟通包括思维与表达两个要素 C.沟通能力包括表达能力、争辩能力、倾听能力三个能力 D.沟通层面就是指语言的交流

更多“在沟通过程中，要克服地位、职务的障碍，以与沟通者平等的身份参与沟”相关问题

  • 第1题：

    简述沟通参与者行为和心理上的问题造成的沟通障碍。


    正确答案: （1）知觉差异上的问题
    （2）语言代表事实的问题
    （3）核板印象
    （4）通过语言表达个人经验的能力
    （5）歪曲事实
    （6）情绪
    （7）过早下结论
    （8）以推测当事实
    （9）倾听能力欠佳

  • 第2题：

    从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看，沟通可以分为（）。

    • A、口头沟通与书面沟通
    • B、上行沟通与下行沟通
    • C、正式沟通与非正式沟通
    • D、单向沟通与双向沟通

    正确答案:D

  • 第3题：

    危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）

    • A、沟通要及时
    • B、克服沟通障碍
    • C、耐心而冷静地听取公众意见
    • D、积极采取行动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。

    • A、认知因素
    • B、社会地位因素
    • C、情绪因素
    • D、传递形式

    正确答案:B

  • 第5题：

    在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（）。

    • A、沟通双方要有相同的沟通动机
    • B、沟通过程双方要积极参与
    • C、沟通能力要有差异
    • D、沟通双方经过沟通会发生改变

    正确答案:C

  • 第6题：

    在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同，可以采取以下哪些沟通策略（）。

    • A、告知
    • B、说服
    • C、征询
    • D、参与

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要。在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现（）。

    • A、缺乏信任
    • B、没有利用恰当的媒介
    • C、情绪
    • D、信息超载

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    行政沟通有哪些障碍（）

    • A、心理与语言上的障碍
    • B、意识形态障碍
    • C、身份地位上的障碍
    • D、组织规模、层级与专业化的障碍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    问答题
    常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?

    正确答案：
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    人际沟通强调沟通是在（）。
    A

    沟通者与沟通对象之间进行的

    B

    沟通双方有共同的沟通动机

    C

    沟通双方都是积极的参与者

    D

    沟通双方有相同的沟通能力


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    克服沟通障碍的对策有（）
    A

    信息发送者要提高信息传递的效果

    B

    沟通的内容要准确完整

    C

    沟通是要运用沟通技巧

    D

    优化信息渠道

    E

    信息接收者要学会有效倾听


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    影响沟通者可信度的因素有（）。
    A

    沟通者的身份地位

    B

    沟通者的良好意愿

    C

    沟通者的专业知识

    D

    沟通者的外表形象与沟通者的共同价值


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    沟通过程中不可避免地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（）

    • A、发送者
    • B、传送过程
    • C、言辞不当
    • D、接受者

    正确答案:C

  • 第14题：

    组织中沟通双方由于地位和心理上的差异而造成的沟通障碍属于（）

    • A、信息发送者障碍
    • B、信息接收者障碍
    • C、组织情境障碍
    • D、沟通双方差异障碍

    正确答案:D

  • 第15题：

    由于年龄产生代沟，通常年纪较大者与地位较高的人较好沟通，学历与性别不会造成沟通与交流障碍。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    人际沟通强调沟通是在（）。

    • A、沟通者与沟通对象之间进行的
    • B、沟通双方有共同的沟通动机
    • C、沟通双方都是积极的参与者
    • D、沟通双方有相同的沟通能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    沟通的过程是什么？如何克服沟通障碍？


    正确答案:沟通是一个过程，它是指在这个过程中，通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业的环境中，沟通除了包括通常意义的沟通之外还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。
    （1）沟通过程可以划分为如下几个步骤：
    ①信息的发出，信息沟通过程是从信息的发出开始的。发送者具有某种意思或想法，但需纳入一定的形式之中才能予以传送，这称为编码。编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外还借助于脸部表情、声调、手势等表现出来的身体语言和动作语言（通称为非言语语言）。
    ②信息的传递，这是通过一条连接信息发送者与接受者双飞的渠道、通道或路径而将信息发送出去。传送方式可以是一席谈话、一次演讲、一封信函、一份报、一个电视节目等。不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。信息传递中的障碍也是经常会出现的：沟通渠道选择不当，或者沟通渠道超载，以及沟通手段本身出现问题，都可能导致信息传递中端、失真或无法传送至接收者。有效的沟通离不开可靠的信息传递渠道。
    ③信息的接收，从沟通渠道和路径传来的信息，需要经过接收者接收并接受之后，才能达成共同的理解。信息的接受实际上包括了接收、解码和理解三个小步骤。
    ④信息的反馈，为了核实、检查沟通是否达到预期的效果，信息沟通过程还需要有反馈的环节。只有通过反馈，信息发送者才能最终了解和判断信息传递是否有效。但并不是所有的信息沟通都会伴随着信息的反馈。我们将不出现反馈的信息沟通称为单向沟通，出现反馈的沟通称为双向沟通。
    （2）在沟通过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。从沟通的障碍来看，只要采取适当的行动方式就可以将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。具体说来可以采取以下方式：
    ①运用反馈。很多问题是直接由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以言语的，也可以是非言语的。最好的办法是，让接受者用自己的话复述这一信息。如果管理者听到复述的话正如他的本意，则理解与准确性就有了保证。
    反馈还包括了比直接提问或让接受者概述该信息更为微妙的一些方法，如综合评论会使管理者了解到接受者对信息的反应。当然，反馈并不一定要以言语的方式来表达，行动胜于言语，从下属的行为或沟通对象的眼神及其他非言语的线索中就会了解到他们是否接受了你的信息。
    ②简化用语。由于语言可能成为沟通的障碍，因此，管理者应选择好措辞，并注意表达的逻辑，使发送的信息清楚明确，易于接受者理解。
    ③考虑到信息所指向的听众，以确保所用的语言能适合于该类信息的接受者有效的沟通不仅需要信息被接收，而且需要信息被理解。通过简化用语、尽量使用与接受者一致的言语方式来发送信息，这可以增进理解。在理解其含义的群体内使用行话，有助于促进理解，但在该群体之外使用行话则会造成诸多问题。
    ④积极倾听。倾听是对含义的一种积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接受者和发送者都在进行着思索。积极倾听指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听着全神贯注。一般而言，人们说话的速度是平均每分钟150个单词，而倾听的速度可达到每分钟超过400个单词。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会神游四方。
    提高积极倾听的效果，可采取的一种办法是发展对信息发送者的共情，也就是让自己处于发送者的位置。鉴于不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同，因此共情使接受者更易于准确理解某一信息的真正内涵。一个共情的听者，并不急于对信息做出自己的判断，而是先认真聆听他人所说的话。这使得接受者不致因为过早不成熟的判断或解释而使听到的信息失真，从而提高了自己获得所沟通信息完整意义的能力。
    ⑤控制情绪。如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。我们知道，情绪会使信息的传递严重受阻或失真：当管理者对某件事十分失望时，很可能就对所接受的信息发生误解，并在表述自己信息时不够清晰和准确。那么，这时应该暂停进一步的沟通，直至恢复平静。
    ⑥注意非言语提示。注意自己的行动，确保他们和所说的语言相匹配，并起到强化语言的作用。有效的沟通者要十分注意自己非言语形式的沟通，保证他们真的在传达你所指望传达的信息。

  • 第18题：

    影响沟通者可信度的因素有（）。

    • A、沟通者的身份地位
    • B、沟通者的良好意愿
    • C、沟通者的专业知识
    • D、沟通者的外表形象与沟通者的共同价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    克服沟通障碍的对策有（）

    • A、信息发送者要提高信息传递的效果
    • B、沟通的内部实质意义要准确完整
    • C、沟通是要运用沟通技巧
    • D、优化信息渠道
    • E、信息吸收者要学会有效倾听

    正确答案:A,D,E

  • 第20题：

    有效的双向沟通的先决条件是（）。

    • A、合作的态度
    • B、和谐气氛
    • C、平等的地位
    • D、参与沟通的

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    克服沟通障碍的对策有（）
    A

    信息发送者要提高信息传递的效果

    B

    沟通的内部实质意义要准确完整

    C

    沟通是要运用沟通技巧

    D

    优化信息渠道

    E

    信息吸收者要学会有效倾听


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    克服沟通障碍的艺术有（） ①建立正式、公开的沟通渠道； ②克服不良的沟通习惯； ③领导者要善于聆听。
    A

    ②③

    B

    ①②③

    C

    ①②

    D

    ①③


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有效的双向沟通的先决条件是（）。
    A

    合作的态度

    B

    和谐气氛

    C

    平等的地位

    D

    参与沟通的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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