在金秋充值送快乐在移动的活动中，用户可以发送短信多少到10658361386查询能否参加活动（）A、CX+手机号码B、CXC、手机号码D、手机号码+CX

题目

在金秋充值送快乐在移动的活动中，用户可以发送短信多少到10658361386查询能否参加活动（）

  • A、CX+手机号码
  • B、CX
  • C、手机号码
  • D、手机号码+CX
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1.以下哪些业务需要通过省内互通网关转发？（）A、省内联通用户发短信给省内移动用户B、省内移动用户发送短信给省内电信用户C、省内移动用户发送短信念给省外电信用户D、省外电信用户发送短信给省内移动用户

2.短信回执的“（）模式”，用户发送的每一条网内点对点短信，只有在未及时送达情况下，系统才发送回执提醒客户。开通方式为：发送短信“（）”到（）。

3.用户可以发送短信多少到10086查询家庭亲情网付费者及所有成员的长短号（）A、2508B、2501C、1581D、2509

4.金秋充值送快乐在移动的活动档次有哪几种（）A、预缴50送30B、预缴100送60C、预缴150送100D、预缴200送150

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  • 第1题：

    2元游戏轻松拿移动话费天天送活动中，用户可以通过哪些参与方式可以获得抽奖机会（）

    • A、直接登录梦网游戏频道内的活动专区
    • B、编辑短信G发送至10658838
    • C、编辑短信ZQ发送至10658838
    • D、编辑短信Q发送至10658838

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    移动用户可以在（）有‚空中充值的代理商缴费，代理商通过发送短信完成对移动用户的缴费。

    • A、全市
    • B、全区
    • C、全省
    • D、全国

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于客户主动向95533发短信指令进行操作，以下说法正确的是（）。

    • A、客户向95533发送不同的指令可以实现余额查询、明细查询、约定转账、利率查询、手机充值等功能
    • B、客户可以直接向95533发送中文指令进行相关操作
    • C、为了方便客户，有的功能例如查询余额可以通过向95533发送“查询余额”、“cxye”、“yecx”等多种指令实现
    • D、客户可以发送“9999”或“ccb”到95533获取手机银行登陆地址

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    用户：我下个月开始想定天气预报业务，要怎么办理？ 客服：这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。 用户：那定的是哪个城市的？怎么收费呢？ 客服：3元/月，您是哪边的？ 用户：我是杭州的。 客服：那定的就是杭州的。 用户：那我要更改城市呢？ 客服：可以更改的。 用户：怎么更改呢？你得告诉我呀！ 客服：发送短信城市名到10620121就可以了。 用户：那是早上的还是晚上发的，还是早晚都发送的呢？ 客服：是早上的，还是晚上发的，还是早晚都发送的。 用户：那你告诉我呀，要我问一句你答一句的吗？ 客服：有早上发送的，也有晚上发送的，也有早晚都发送的。 用户：那你给我介绍呀！分别怎么定制，资费如何？ 客服：发送ZC到10620121定制早上的。 用户：你工号多少？ 客服：工号****。 用户：我要投诉你。 客服：你要投诉我什么呢？ 后用户挂机。 请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。


    正确答案: 1.存在问题：用户进线只为了咨询业务，但是客服代表服务太被动，一问一答现象严重，导致用户转而投诉客服代表服务态度，在用户表明要投诉客服代表时，客服代表仍未意识到自身的服务状态已存在严重问题。
    2.正确操作：
    （1）在了解用户有办理天气预报业务时，客服代表首先应告知用户天气预报的发送时间、发送的城市、功能费用等，然后询问用户需要定制哪个时间段下发的天气预报，根据用户所需介绍相应的开通方式及生效规则，最后告知用户，如有需要定制其他城市的天气，可以发送城市名到10620121进行更换。
    （2）在用户对客服代表服务态度不满并要求投诉时，应立即非常诚恳的致歉“非常抱歉，我之前的用语或态度给您带来了很大的困扰，在此我表示深深的歉意，也请您原谅我，在日后的工作中我一定以我最佳的工作状态迎接每一位用户。”

  • 第5题：

    通过移动总机人工台可以为集团内的（）发送短信。

    • A、黑龙江移动用户
    • B、任意用户
    • C、其他运营商客户

    正确答案:A

  • 第6题：

    浙江移动全品牌用户节假日日短信高额控制每天累计发送短信多少条（）

    • A、200条
    • B、300条
    • C、500条
    • D、1500条

    正确答案:D

  • 第7题：

    用户可以发送短信多少到10086可以订购手机炒股Level-2版（）

    • A、7031
    • B、7041
    • C、7091
    • D、7171

    正确答案:D

  • 第8题：

    在存量客户省际长途通优惠活动中，目标用户可以发送短信多少到10086即可办理（）

    • A、579601
    • B、579701
    • C、579801
    • D、579901

    正确答案:C

  • 第9题：

    3元虚拟网包月客户参加缴12送6活动可以发送短信多少到10086进行办理（）

    • A、579081
    • B、579082
    • C、579083
    • D、579084

    正确答案:A

  • 第10题：

    用户可以通过短信方式使用全国一卡充充值，发送方法为（）

    • A、CX-10010
    • B、CZ-10010
    • C、CX-10011
    • D、CZ-10011

    正确答案:D

  • 第11题：

    用户可以发送短信多少到10086订购手机阅读新书速递包（）

    • A、KTDGB
    • B、QXDGB
    • C、XSZQ5
    • D、TXS5

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    用户在使用手机钱包的过程中，可以借助（）来发送支付信息完成支付活动。
    A

    短信

    B

    语音

    C

    WAP

    D

    因特网


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户编辑完短信内容后，在发送号码处输入什么即可发送国际短信？


    正确答案: 国际代码（00或＋）+国家代码+用户号码

  • 第14题：

    通过短信为本人或他人进行手机话费充值，以下说法正确的是（）。

    • A、编辑短信“BRCZ#充值金额”发送至95533，并回复确认即完成本机快速充值
    • B、编辑短信“QGCZ#他人手机号码#充值金额”发送至95533，并回复确认即完成为他人号码充值
    • C、编辑短信“czjf#充值金额”发送至95533，并回复确认即完成本机快速充值
    • D、客户需求无法满足

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    在活动期间，对预存短信费我们开展了赠送充值卡的活动，以下哪项是正确的政策（）

    • A、存9600送1800
    • B、存36000送4000
    • C、存9600送2000
    • D、存3600送800

    正确答案:C

  • 第16题：

    移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽，加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    用户可以发送短信“漫游通”或1151到10086进行开通。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在畅享精彩应用，喜赢佳节好礼活动中，用户可以通过哪些方式参与活动（）

    • A、编辑短信“手机软件”到10086
    • B、移动梦网
    • C、用户获得好友邀请发送的WAPPUSH链接参与
    • D、手机登陆精品软件WAP页面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    预付费用户查询上月开通了哪些短信SP业务的方法？（）

    • A、10086IVR查询
    • B、短信查询：发送16到10086
    • C、移动网站

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    浙江移动用户可以发送短信多少到10086，办理营业停机（）

    • A、2100*服务密码
    • B、2100
    • C、2200*服务密码
    • D、2200

    正确答案:A

  • 第21题：

    在139.COM可同时给（）人发送短信，支持向全国移动用户发送。

    • A、10
    • B、15
    • C、20

    正确答案:A

  • 第22题：

    在金秋充值送快乐在移动的活动中，赠送话费次日一次性充入用户的馈赠金帐户中。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    移动用户可以在（）有‚空中充值的代理商缴费，代理商通过发送短信完成对移动用户的缴费。
    A

    全市

    B

    全区

    C

    全省

    D

    全国


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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