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  • 第1题:

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中会员信息包括哪些?()

    • A、VIP客户经理
    • B、已享受的VIP服务内容
    • C、会员级别
    • D、会员卡生效日期
    • E、会员卡失效日期

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题:

    长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供VIP服务,分别是()

    • A、顶级贵宾服务
    • B、专属私人助理
    • C、品味优雅人生
    • D、掌控优质生活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    全球通VIP银卡客户在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时,可带随行人员为()

    • A、只限本人
    • B、1位
    • C、2位
    • D、没有限制

    正确答案:A

  • 第4题:

    钻石卡客户当年VIP会员资格期间内可免费享受省内火车占贵宾厅服务()次。


    正确答案:24

  • 第5题:

    VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务,辅助办理积分兑换()

    • A、银卡VIP
    • B、金卡VIP
    • C、钻石卡VIP
    • D、至尊卡VIP
    • E、3G客户

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。()

    • A、钻石卡
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第7题:

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,需要进行礼品馈赠的客户有()

    • A、VIP钻石卡会员
    • B、VIP金卡会员
    • C、VIP银卡会员
    • D、主动取消关怀的客户

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    全球通银卡客户可享受的VIP服务有()。

    • A、跨省机场VIP俱乐部服务
    • B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
    • C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
    • D、跨省SIM异地补卡服务

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡,总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡,分行VIP客户发行()。

    • A、绿卡贵宾卡
    • B、绿卡贵宾银卡
    • C、绿卡贵宾金卡
    • D、绿卡贵宾白金卡

    正确答案:A

  • 第10题:

    银卡客户赠送多少次易登机服务?银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务?


    正确答案: 银卡客户赠送3次省内机场易登机服务;很抱歉,银卡不能携带随从。

  • 第11题:

    问答题
    银卡客户赠送多少次易登机服务?银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务?

    正确答案: 银卡客户赠送3次省内机场易登机服务;很抱歉,银卡不能携带随从。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户级别达到相应VIP标准,且已办理VIP卡的客户,方可享受VIP服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    VIP客户可享受停机关怀服务,其中全球通银卡客户可享受信用透支额度为()。

    • A、500元
    • B、300元
    • C、200元
    • D、100元

    正确答案:D

  • 第14题:

    长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通()客户提供VIP服务。

    • A、钻卡
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、会员客户

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    全球通新VIP客户可在归属地享受手机俱乐部维修零件费减免标准正确的是()。

    • A、钻卡:300元/年
    • B、金卡:100元/年
    • C、银卡:50元/年
    • D、银卡:100元/年

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    全球通VIP俱乐部机场贵宾厅针对全国()客户服务。

    • A、钻石卡、金卡
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、贵宾卡

    正确答案:A

  • 第17题:

    仅向集团客户发放的VIP客户卡是()

    • A、至尊卡
    • B、钻石卡
    • C、金卡
    • D、银卡

    正确答案:A

  • 第18题:

    全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的服务对象是()

    • A、钻石卡客户
    • B、金卡客户
    • C、银卡客户
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第19题:

    VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()。


    正确答案:一对一;5x8;7x24;上门服务

  • 第20题:

    2.0版本升级后,以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠()。

    • A、达到VIP等级的客户,未申领绿卡通VIP卡的客户
    • B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
    • C、已办理VIP卡,客户评级未达到VIP标准的客户
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第21题:

    银卡VIP客户可享受的服务包括()

    • A、委托代办
    • B、预约办理
    • C、机场/火车站绿色通道
    • D、免保证金开通国际漫游(长途)
    • E、3G终端优先试用

    正确答案:D,E

  • 第22题:

    客户级别达到相应VIP标准,且已办理VIP卡的客户,方可享受VIP服务。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    单选题
    2.0版本升级后,以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠()。
    A

    达到VIP等级的客户,未申领绿卡通VIP卡的客户

    B

    达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户

    C

    已办理VIP卡,客户评级未达到VIP标准的客户

    D

    以上都不对


    正确答案: B
    解析: 暂无解析