在电话销售过程中，最好的就是营销人员在整通电话中说（）的时间，而让准客户说（）的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。A、2/3，1/3B、1/3，2/3C、2/5，3/5D、3/5，2/5

题目

在电话销售过程中，最好的就是营销人员在整通电话中说（）的时间，而让准客户说（）的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

  • A、2/3，1/3
  • B、1/3，2/3
  • C、2/5，3/5
  • D、3/5，2/5
相似考题

1.关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知中，电话销售人员在销售过程中应将( )等内容明确告知投保人。同时应向客户明确说明有关( )的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容。A、姓名、所属保险公司或合作机构名称B、客服电话、产品名称C、保障范围、保险期间D、犹豫期E、责任免除F、保险费、保险金额G、缴费方式、扣款时间H、保单生效日、保单送达方式

2.下面关于分红保险产品的销售行为，不属于误导销售的是()。A、营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果B、代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益C、销售人员在销售分红保险时，可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示D、销售人员对产品的收益做不实的承诺

3.在电话营销的过程中，接通电话的()秒是决定成败的关键。A. 20B. 30C. 40D. 60

4.在招揽的过程中,一次打电话的时间最好不要超过5分钟。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在基金营销过程中，基金销售机构必须注意遵循监管机构的规定，加强自身的合规性控制，规范营销人员的行为。（ ）


    正确答案：√
    了解基金市场营销的含义与特征。见教材第六章第一节，P129。

  • 第2题：

    销售人员在拜访客户前最好事先与其通电话、信函联系确定时间，切忌心血来潮，贸然打扰（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在电话营销中，我们要向客户陈述价值，就是向客户介绍有关产品的价格。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    电话营销是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说三分之二的时间，而让客户说三分之一的时间。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    电话营销其实就是一种沟通的过程，一般情况下，在初次沟通中，营销员会说的少一些，而让客户多说。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销中，如客户反对，只要你有办法将反对问题转化为（），就能化危机为转机，进而变成商机。

    • A、销售卖点
    • B、销售买点
    • C、销售热点
    • D、销售理由

    正确答案:A

  • 第8题：

    下面关于电话营销和电话销售看法正确的是（）。

    • A、电话销售包括的范围更广
    • B、获取销售线索属于电话营销的销售功能
    • C、组织研讨会和会议邀请是电话营销中的一个营销功能的重要组成部分
    • D、电话销售包含了电话营销

    正确答案:C

  • 第9题：

    以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第10题：

    下列不属于分红保险产品销售误导的是（）。

    • A、营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果
    • B、代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益
    • C、销售人员在销售分红保险时可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示
    • D、销售人员对产品的收益做夸大的承诺

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 以下叙述正确的有（）：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码；②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间；设置专门人员定期核查销售过程电话记录；③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务；④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。
    A

    ①②③

    B

    ①④

    C

    ①②④

    D

    ①②③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。
    A

    ①②③

    B

    ①④

    C

    ①②④

    D

    ①②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在招商招展过程中，一般会用的营销手段有（）。

    • A、直接邮寄；
    • B、电话销售；
    • C、广告；
    • D、新闻发布会；
    • E、代理商。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说{.XZ}的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。

    • A、1/3、2/3
    • B、2/3、1/3
    • C、1/4、3/4
    • D、3/4、1/4

    正确答案:A

  • 第16题：

    电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程就是话务员说（）的时间，剩余的客户说剩余时间。

    • A、二分之一
    • B、三分之一
    • C、四分之一
    • D、五分之一

    正确答案:B

  • 第17题：

    守信就是要求营销人员在市场营销活动中要（）

    • A、遵守时间
    • B、赢得信赖
    • C、争取效益
    • D、讲究信用

    正确答案:D

  • 第18题：

    在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说（）的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。

    • A、1/3、2/3
    • B、2/3、1/3
    • C、1/2、1/2

    正确答案:A

  • 第19题：

    在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、60

    正确答案:A

  • 第20题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 以下叙述正确的有（）：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码；②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间；设置专门人员定期核查销售过程电话记录；③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务；④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第21题：

    以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是：（）①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算；②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司，最近成立电话营销中心进行保险销售；电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单，并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售；③陈川是甲保险公司个人营销员，他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来10个名单，并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户；④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访。

    • A、②③
    • B、②④
    • C、①②③
    • D、②③④

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    销售人员在拜访客户前最好事先与其通电话、信函联系确定时间，切忌心血来潮，贸然打扰（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话营销过程中，拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择（　　）。
    A

    目的性的介绍

    B

    合适的谈话契机

    C

    专业性的问答

    D

    合适的时间


    正确答案： B
    解析：
    在电话营销中，一般有两种情况：一种是客户主动致电，了解楼盘信息的进线电话；另一种是销售人员主动致电的跟踪服务电话。其中，拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择合适的时间。

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