如需进入短信营业厅主菜单，应发送（）至10086即可。
题目
如需进入短信营业厅主菜单，应发送（）至10086即可。
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第1题：
客户可通过哪些方式自行查询目前资费产品下拥有的流量资源及属于不清零范围的流量资源？（）
- A、短信1481发至10086
- B、短信1581发至10086
- C、浙江移动手机营业厅
- D、浙江移动网上营业厅
- E、掌上营业厅
- F、归属地营业厅
正确答案:A,C,D,E -
第2题：
取消4G自选套餐下月生效，只能通过（）受理。
- A、营业厅
- B、品转
- C、短信发送
- D、10086
正确答案:B -
第3题：
客户想知道自己的手机号码是否已实名，有哪些查询方式？（）
- A、拨打10086服务热线
- B、前往营业厅
- C、发送短信实名至10088
- D、发送短信实名至10086
正确答案:A,B,D -
第4题：
查询98新商旅套餐短信发送（）。
- A、TCCX98至10086
- B、CXTX98至10086
- C、CX98至10086
- D、98CX至10086
正确答案:C -
第5题：
客户需要取消来电显示功能通过短消息如何操作？（）
- A、发短信2061至10086取消
- B、发送2060到10086取消
- C、发送2120至10086
- D、发送2121至10086
正确答案:B -
第6题：
客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）
- A、发送短信7011至10086开通
- B、拨打10086开通
- C、浙江移动网站
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
全球通客户可以发送10086至10086根据菜单提示（）情况。
正确答案:逐级查询积分 -
第8题：
客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。
正确答案:DZXXSF；QXXXSF；免费 -
第9题：
如何通过短信操作获得短信营业厅一级菜单？（）
- A、发送10086至10086
- B、发送1至10086
- C、发送短信营业厅至10086
- D、发送0至于0086
正确答案:A -
第10题：
手机不能发送短消息，应该怎样处理。（）
- A、进入菜单，查短销息服务中心号码是否正确。
- B、进入菜单，查短消息的发送格式是否正确。
- C、到移动移动厅或10086咨询查看系统设置。
- D、查询手机是否因发送了非法短信或超流量而进入了黑名单。
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
来电助手可以通过哪些途径办理？（）
- A、营业厅
- B、10086短信营业厅
- C、10086热线
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
通过哪些方式可以下载MM客户端（）
- A、手机软件平台
- B、发送短信“MM”至10086
- C、发送短信“手机软件”至10086
- D、PC登录http：//mm.10086.cn
正确答案:A,B,D -
第13题：
实名状态查询方式？（）
- A、移动营业厅
- B、10086服务热线
- C、发送短信实名至10086
- D、浙江移动手机营业厅
- E、浙江移动网上营业厅
- F、中国移动10086微信
正确答案:A,B,C -
第14题：
彩铃的办理方式（）
- A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理
- B、短信受理，营业厅或10086
- C、语音受理，短信受理
- D、短信受理，10086
正确答案:A -
第15题：
WLAN使用量查询方式有哪几种？（）
- A、短信：发送1591至10086
- B、浙江移动网站
- C、短信：发送1561至10086
- D、掌上营业厅
正确答案:A,B -
第16题：
手机投注福彩的取消方式（）。
- A、发送0000到1065852088；
- B、发送QXTZ至10086注销手机投注业务；
- C、送10086至10086，系统下发短信提示可回复相应代码进入热点业务进行办理；
- D、登陆网上营业厅，根据页面提示操作即可开通。
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
开通移动WLAN业务功能的短信指令是（）。
- A、发送“SQ”至“10086”
- B、发送“KT”至“10086”
- C、发送“0000”至“10086”
- D、发送“KTWLAN”到“10086”
正确答案:D -
第18题：
移动WLAN帐号“密码”修改短信指令是（）。
- A、发送“XGMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”
- B、发送“XGWLANMM（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”
- C、发送“XGWLAN（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”
- D、发送“XG（空格）原密码（空格）新密码”至“10086”
正确答案:B -
第19题：
客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅
正确答案:WAP -
第20题：
积分兑换话费“一键兑换”短信如何发送？（）
- A、2300至10086
- B、2301至10086
- C、2302至10086
- D、2303至10086
正确答案:C -
第21题：
1390731****来电反映，无法正常使用短信营业厅业务功能，在发送信息到10086时提示发送失败，遇到该问题你将如何处理？
正确答案: 第一步：了解客户是否可以正常的发送到其他代码上（如手机号码），判断是否为该客户没有设置短信中心号码引起，如不可能则告诉客户如何设置，即可解决。如客户已设置短信中心号码，并且可以跟其他号码正常互发短信则进入第二步；
第二步：了解其他客户是否有同样现象产生，并询问是问题产生的时间。同时，与专家区联系，了解近期是否有相同投诉。如只有单个客户发现此现象则作为单个现象由分公司处理，如果多个客户均有反映，则进入第三步；
第三步：将此问题统一反馈中心维护班组，由该班组协调业务支撑中心进行处理，并提醒维护班组发布相关资讯，以方便前台做咨询解释工作。我们做好问题跟进工作，每隔一段时间就与维护组联系，督促维护班组尽快解决。 -
第22题：
若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。
正确答案:DQHF；HFYE -
第23题：
用户编辑短信DZSDXS发送到10086即可开通属地显示业务。（）
正确答案:错误