简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？
题目
简述由于系统原因导致客户无法正常使用主要包括几个方面？
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第1题：
某站由于系统故障导致收费系统瘫痪，请分析下应从哪几个方面进行现场处理。
正确答案: 1、当收费系统全部瘫痪时，应立即启动所内突发事件应急预案按照预案要求结合实际情况进行处理。
2、当班班长应立即报告值班站长、系管员、分中心，组织出入口收费工作人员对出入口车辆进行解释疏导工作。
3、值班站长接到报告后应立即赶到现场同时向值班所领导报告，组织全站机关人员、收费员下车道帮忙，入口发放预编码卡或纸卡，出口根据《江西省高速公路区间费率表》按最短路径、车型进行收费，开具定额票（手工票），并做好详细记录。
4、短时间内无法修复，则应及时报告值班所领导，请交警、路政引导车辆绕行或暂时封闭本站。 -
第2题：
由于针织面料性能的原因，影响样板规格的因素主要表现在几个方面？
正确答案: 缝纫损耗是缝制时产生的损耗。针织产品在缝制时，为适应布料的拉伸性、防止脱散性，往往使用多种方法缝制，每种方法又有不同的损耗。缝制工艺回缩性回缩量的大小，随面料使用的原料、组织结构、加工方法等因素而异。面料的下垂性轻薄、柔软、伸缩性大的针织面料要注意它的下垂性，样板的宽度要适当放出1~1.5cm，长度方向缩小1~1.5cm。拉伸扩张计算样板斜丝、横丝（如挂肩、领围）部位尺寸时，应适当考虑拉伸扩张的因素，拉伸扩张量视斜丝、横丝部位的长短及面料的拉伸性等因素来确定，其数值在0.25~0.75Ccm之间来选择。 -
第3题：
由于客户原因导致无法按时完成重新识别工作的，需向本级公司反洗钱工作小组申请延期完成。
正确答案:错误 -
第4题：
简述磁粉探伤质量控制主要包括哪几个方面？
正确答案: 主要包括以下方面：
1）人员资格的控制：凡从事磁粉探伤的人员，都必须经过培训，按相应部门的考规，进行考核鉴定，取得技术等级资格证，才能从事相应等级的磁粉探伤工件并负相应技术责任。定期体检，视力等符合要求。
2）设备的质量控制：正确选择、正确使用有关磁粉探伤设备、仪器，并进行定期周检，符合标准要求的方可使用。
3）材料的质量控制：正确选择、正确使用有关磁粉探伤用材料，并按规定进行鉴定，周检合格的方可使用。
4）检测工艺的控制：a.要有齐全、正确、现行有效的技术文件，并严格按有关标准规范和检验规程执行；b.每天开始工作前，进行综合性能试验，符合要求的灵敏度等级方可进行检验工作。
5）检测环境的控制：要符合有关标准、规程要求，进行定期周检，安全防火措施符合要求。 -
第5题：
简述健康的生活方式主要包括哪几个方面？
正确答案: 健康生活方式主要包括合理膳食、适量运动、戒烟戒酒、心理平衡四个方面。 -
第6题：
由于客户或特约特约售后服务中心的原因导致当天无法为客户提供服务，业务接待应该主动与客户约定下次进厂时间。
正确答案:正确 -
第7题：
系统性风险主要包括哪几个方面？
正确答案: 1.利率风险
2.市场风险
3.购买力风险。 -
第8题：
电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？
正确答案: （1）电信产品价值方面。（2）电信环境价值方面。（3）电信服务价值方面。（4）电信企业形象价值方面。（5）电信附加价值方面。 -
第9题：
系统实施阶段的任务主要包括几个方面？
正确答案: ①硬件的购置和安装，
②程序的编写或购置，
③操作人员及其他有关人员的技术培训，
④基础数据资料的录入或转换，
⑤各种工作规程与岗位责任制度的建立。 -
第10题：
简述维修系统通常包括几个主要部门。
正确答案:1.工程技术部门
2.质量部门
3.维修计划和控制部门
4.培训部门 -
第11题：
问答题请简述汇兑业务“由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的”应如何处理。正确答案： 由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的，系统提示“系统超时，请手工登记入账汇款超时登记簿”，柜员应立即办理末笔交易查询，并根据查询结果进行相应处理。
（1）末笔流水状态成功。查询汇票状态为“已兑”，说明汇款已入账。此时补打汇款单，收取客户汇款本金和汇费。查询汇票状态为“处理中”，不能确认汇款已经入账成功，应补打汇款单，收取客户汇款本金和汇费，留存客户联系方式，次日查询汇票状态通知客户。如果次日查询汇票状态为“退汇”，打印退汇取款通知单，通知客户取款，兑付时需按现金方式返还汇费和手续费。查询汇票状态为“取消’，说明汇款已经被系统取消，可以重新汇款。
（2）末笔流水为上笔成功交易，说明汇款没有发出，可以重新汇款。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题客户证书由于到期或其他原因导致无法正常使用，可以向注册行申请（）业务。A申请证书
B补办证书
C激活证书
D挂失/解挂证书
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
简述由于施工导致钢筋砼产生构造裂缝的5个方面原因？
正确答案: （1）、砼搅拌时间过长，运输时间过长；
（2）、基础及支架的强度、刚度、稳定性不够导致不均匀下沉，脱模过早也可能产生构造裂缝；
（3）、接头处理不当，导致施工缝变成裂缝；
（4）、大风、干燥天气，养生方法不当或不及时；
（5）、水灰比大的砼，由于干燥收缩，产生裂缝。 -
第14题：
如在传统渠道救援时发现客户无备用车胎或配件，或者备用车胎或配件无法使用，需返回购买所需材料的交通费等由于客户原因导致救援成本增加，增加部分费用需由客户承担（）
正确答案:正确 -
第15题：
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：电能质量故障是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作，主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。
正确答案:正确 -
第16题：
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）
- A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户
- B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致
- C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算
- D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
正确答案:A,B,D -
第17题：
变换系统正常生产主要控制（）、（）、（）、（ ）等几个方面。
正确答案:触媒层温度；蒸汽比例；饱和塔出口温度；饱和热水塔液位 -
第18题：
下列故障现象中，属于客户终端SIM卡数据问题的是（）
- A、个别终端无法使用，其它终端正常
- B、数据代码导致终端无法使用
- C、自动化控制终端无法使用
- D、电磁影响客户终端数据
正确答案:A -
第19题：
在网络因阻塞等原因导致承载业务故障，无法同时满足所有用户正常使用业务的情况下，可以考虑按照集团客户、重要客户、高价值客户优先保障的原则进行处理。
正确答案:正确 -
第20题：
SIM卡的保质期自售卡之日开始计算，（）天为止。在保质期内SIM卡由于本身质量问题或因机卡配合问题而导致无法正常使用的情况下，客户客户（）换卡。
正确答案:30；免费 -
第21题：
销售区域需要调整的几个方面包括（）
- A、客户需求的改变
- B、季节原因
- C、客户需求的改变
- D、客户重叠
正确答案:A,C,D -
第22题：
问答题电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?正确答案： （1）电信产品价值方面。
（2）电信环境价值方面。
（3）电信服务价值方面。
（4）电信企业形象价值方面。
（5）电信附加价值方面。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题由于信息系统故障导致物流企业无法正常运转造成客户抱怨甚至丢失的风险，也会因为信息系统故障导致出入库记录出错，出现与上游供应商或者下游客户纠纷的现象属于商业机密风险。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
由于信息系统故障导致物流企业无法正常运转造成客户抱怨甚至丢失的风险，也会因为信息系统故障导致出入库记录出错，出现与上游供应商或者下游客户纠纷的现象属于信息系统故障风险。商业机密风险是指由于物流企业的相关数据都记录在信息系统中，如果处理不好同信息服务提供商关于商业机密的合同约定，很容易造成企业商业机密信息的丢失，给企业经营带来风险。