请简单描述短信营业厅数字编码的规则？
题目
请简单描述短信营业厅数字编码的规则？
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第1题：
短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和（）。
- A、查询短信
- B、主动告知短信
- C、定制短信
- D、预约短信
正确答案:B -
第2题：
案例分析：请根据短信营业厅拼音编码的规则，对来电显示开通、取消、查询、介绍四项功能进行编码？
正确答案: 开通来电显示（KTLDXS）、取消来电显示（QXLDXS）、查询来电显示（CXLDXS）、介绍来电显示（JSLDXS） -
第3题：
请描述短信营业厅的建设原则是什么？
正确答案: 短信营业厅的建设原则是：
（1）.ONECM原则，确定统一的接入代码10086，统一的编码规则和菜单交互规则，使客户对短信营业厅形成全网一致的感知；
（2）.交互方式客户化，在与客户的短信交互过程中，以客户回复为主，尽量减少客户记忆接入代码，同时简化编写代码。
（3）.多渠道的协同一致性，即在运用短信进行服务和营销的过程中，注意与其他渠道的结合，充分利用短信的特性，为客户提供综合服务。
（4）.精确营销的原则，即在利用短信群发开展服务和营销活动时，要精确筛选目标客户，确保群发客户与服务营销项目高度相关。 -
第4题：
请问通过短信营业厅办理业务时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。
- A、>60秒；
- B、≥60秒；
- C、>30秒；
- D、>15秒；
正确答案:A -
第5题：
短信营业厅下行处理分为（）。
- A、短信提醒；
- B、短信群发；
- C、短信受理；
- D、全量提醒；
正确答案:A,B -
第6题：
请简单描述下什么是“短信转发有奖”？
正确答案: 短信转发有奖是一个转发短信赢取积分，通过积分排名来获得大奖的业务。 -
第7题：
根据短信厅拼音编码的规则，以下对短信营业厅“申请开通来电显示”拼音编码方式正确的是（）。
- A、KTLDXS；
- B、QSLDXS；
- C、LDXS；
- D、ZCLDXS；
正确答案:A -
第8题：
短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。
- A、菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；
- B、菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；
- C、数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；
- D、菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；
正确答案:A -
第9题：
请根据短信营业厅的规范拟写开通业务后的反馈信息？
正确答案: 尊敬的客户，您已开通***业务，欢迎您使用！直接回复***即可取消。如需体验更多业务请编辑短信"10086"发送到10086。 -
第10题：
随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。
- A、短信营业厅；
- B、自助终端；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C -
第11题：
请简单描述电信集团行业短信的下发流程：（）。
- A、95511—>集团行业网关—>省业务网关—>省短信中心—>用户
- B、95511—>集团行业网关—>省短信中心—>省业务网关—>用户
- C、95511—>集团行业网关—>省短信中心—>用户
- D、95511—>集团行业网关—>省业务网关—>用户
正确答案:A -
第12题：
单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A网上营业厅、掌上营业厅
B网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
C网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
D网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
彩铃的办理方式（）
- A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理
- B、短信受理，营业厅或10086
- C、语音受理，短信受理
- D、短信受理，10086
正确答案:A -
第14题：
请问通过短信营业厅办理查询时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。
正确答案:>30 -
第15题：
请简单描述短信营业厅每日拨测的要素及注意事项？
正确答案: 拨测要素：拨测时间、拨测号码、接入代码、菜单项目、菜单流程设计、反馈内容短信正确性、业务查询或办理的正确性、成功率以回复时限、拨测问题提交工单的时间。
注意事项：（1）、在测试时如出现不能拨测的业务时需要注明原因；（2）、需要在拨测表中体现今日提交工单的内容与昨日提交工单的解决情况；（3）、每日需要对当天拨测情况进行通报 -
第16题：
请简单介绍短信营业厅对客户上行短信编写内容格式处理能力的要求？
正确答案: （1）、不区分字母大小写；（2）、不区分编码中的空格；
（3）、不区分半角与全角；（4）、使用“#”进行参数分割 -
第17题：
请简单介绍短信渠道的特点和定位？
正确答案: 短信渠道特点：7×24小时提供随时随地服务，使用受限条件少，公司主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低。但传递信息量少，提供服务有限，受网关和网络条件等因素的影响上下行存在延时情况。适合受理服务和产品：适合短期群发营销，开通即可使用的产品；信息量小的查询，其他各电子渠道使用中的提醒，预约类服务以短信为凭证等。 -
第18题：
请描述短信厅二次确认的机制？
正确答案: 短信营业厅负责记录当次会话的历史状态，并下发二次确认短信，当客户通过本机反馈确认“是”短信到10086后，短信营业厅记录并处理后续业务受理流程，并根据业务受理的内容反馈客户业务受理已被接受的提醒短信。当客户通过本机反馈非“是”短信到100086后，短信厅将不能为客户办理对应业务，并且触发本次会话终结流程。 -
第19题：
请描述语音短信的使用方法？
正确答案: 一次拨号：在手机上输入12536＋对方手机号码（注意：实际输入时不需要“＋”号，如输入1253613901234567呼出）按拨出键，听到有语音提示，在嘟声后开始录音，录音完毕按＃号键结束，按系统提示音发送即可。漫游到山东省外时，不能使用此方式发送。
二次拨号：拨打12536，按照系统提示音操作即可。
接收语音短信：当有显示为12536的来话时，按接听键即可收听，山东省内用户也可以拨打12536，按提示音收听 -
第20题：
短信营业厅编码点播方式包含（）。
- A、拼音编码；
- B、数字编码；
- C、混合编码；
- D、快捷编码；
正确答案:A,B,C -
第21题：
短信编码泛指服务于短信营业厅的（）等短信的内容编码。
- A、拼音编码、数字编码、菜单编码、关键字；
- B、菜单编码、关键字、混合编码、快捷编码；
- C、混合编码、关键字、菜单编码、拼音编码；
- D、拼音编码、菜单编码、数字编码、混合编码；
正确答案:A -
第22题：
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
- A、网上营业厅、掌上营业厅
- B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
- C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
- D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案:C -
第23题：
单选题请简单描述电信集团行业短信的下发流程：（）。A95511—>集团行业网关—>省业务网关—>省短信中心—>用户
B95511—>集团行业网关—>省短信中心—>省业务网关—>用户
C95511—>集团行业网关—>省短信中心—>用户
D95511—>集团行业网关—>省业务网关—>用户
正确答案： A解析： 暂无解析