预付费中高端客户的延迟停机服务中，最长透支（）小时的延迟停机服务。A、24B、48C、72D、96

题目

预付费中高端客户的延迟停机服务中，最长透支（）小时的延迟停机服务。

  • A、24
  • B、48
  • C、72
  • D、96
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1.记录或延迟信号的电路，即使发生故障，也不应妨碍或明显延迟由电气安全装置作用而产生的电梯驱动主机停机。即，停机应在与系统相适应的最短时间内发生。（）A.正确；B.错误

2.停机时是否可以办理延时停机服务？（）A、可以B、不可以

3.（）是指当您想暂时停止使用通讯服务，或手机丢失时避免因他人盗用而产生费用时，您主动申请暂时停止手机号码的通讯服务。A、主动停机B、被动停机C、欠费停机D、系统停机

4.关于号码销户规定的时间正确的是（）A、销户业务分为主动销户和被动销户B、后付费客户欠费停机60天即被销户C、后付费客户欠费停机90天即被销户D、预付费客户停机90天后即被自动销户

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  • 第1题：

    用户来电本机是欠费停机，咨询可以停机到什么时候，我们可以通过NGBOSS-个人客户统一视图-预付费账户-综合业务基础信息里查询用户号码到什么时候销户。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    取消信用透支服务后用户的信用额度与信用期限都为0，即欠费后全品牌用户（含五星VIP）都进入24小时呼限，24小时候内若仍不缴费则停机。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》中规定，提供启停调峰的机组，在停机后，未能在规定时间内开启的，按照（）进行考核。

    • A、非计划停运
    • B、延迟时间
    • C、一般事故
    • D、额定容量

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）

    • A、先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机
    • B、无论何种原因停机，帮客户直接开机
    • C、如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

    • A、达到
    • B、超过
    • C、接近
    • D、临近

    正确答案:B

  • 第6题：

    VIP客户可享受停机关怀服务，其中全球通银卡客户可享受信用透支额度为（）。

    • A、500元
    • B、300元
    • C、200元
    • D、100元

    正确答案:D

  • 第7题：

    预付费中高端客户延迟停机服务中，可享受最高（）元欠费信用额度。

    • A、10
    • B、20
    • C、50
    • D、100

    正确答案:A

  • 第8题：

    自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。


    正确答案:收费误差、双倍返还；余额提示；48；100％；免填单；一台清

  • 第9题：

    无论是全球通还是预付费客户，在各类全月停机状态下，均收取VPMN包月费。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    计划停机应利用非业务服务时段或是对业务服务影响较小的时段组织实施，避免在重要时期实施计划停机。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    延停服务的开通对象说明正确的是：（）
    A

    东莞地区预付费品牌客户

    B

    目标号码以MLP显示为准，已导入MLP

    C

    12年所有开通延迟停机服务的客户，我*司已在1月5至8号为用户设置服务有效期至2036年12月31日

    D

    没有限制，所有用户都可以申请.


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    影响日间主要业务服务2个小时以上的计划停机，应为（）
    A

    一级计划停机

    B

    二级计划停机

    C

    三级计划停机

    D

    报备计划停机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0，即欠费后全品牌客户（含五星VIP）都进入24小时呼限，24小时候内若仍不缴费则停机。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    延停服务的开通对象说明正确的是：（）

    • A、东莞地区预付费品牌客户
    • B、目标号码以MLP显示为准，已导入MLP
    • C、12年所有开通延迟停机服务的客户，我*司已在1月5至8号为用户设置服务有效期至2036年12月31日
    • D、没有限制，所有用户都可以申请.

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    预付费品牌客户需要在以下哪种情况才可以重置密码？（）

    • A、正使用状态
    • B、停机状态
    • C、保留期

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    准预付费欠费停机后状态显示为（）

    • A、高额停机
    • B、欠费停机
    • C、高额半停机
    • D、欠费半停机

    正确答案:A

  • 第17题：

    在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。

    • A、小余额
    • B、余额
    • C、欠费
    • D、停机前

    正确答案:A

  • 第18题：

    VIP客户可享受停机关怀服务，其中全球通金卡客户可享受信用透支额度为（）。

    • A、500元
    • B、300元
    • C、200元
    • D、100元

    正确答案:B

  • 第19题：

    全球通预付费催缴停机服务有几个阶段？（）

    • A、缴费提醒期
    • B、信用透支期
    • C、呼出限制期
    • D、欠费停机期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    全球通预付费账户客户缴费提醒及欠费停机流程分为哪几个阶段？（）

    • A、缴费提醒期
    • B、信用透支期
    • C、呼限期
    • D、欠费期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    影响日间主要业务服务2个小时以上的计划停机，应为（）

    • A、一级计划停机
    • B、二级计划停机
    • C、三级计划停机
    • D、报备计划停机

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是：（）
    A

    先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机

    B

    无论何种原因停机，帮客户直接开机

    C

    如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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