预付费用户停机状态不进行日扣，但复机当日或次日对之前（）进行集中补足。

第1题：

复审部门办理账户关户业务，对于备案类账户，应于（）在人行系统进行备案操作。

• A、关户当日最迟不超过次日
• B、关户次日
• C、关户次日最迟不超过第三日
• D、关户次日最迟不超过第五日

第2题：

用户申请暂时停止或恢复移动服务，申请停机和申请复机统称申请停复机，以下关于申请停复机业务描述正确的是（）

• A、限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务
• B、对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机
• C、申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户“申请停机”期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可
• D、因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态（包括正常在用状态和单向停机状态），应提示用户“副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机”，由用户确认是否办理，如果办理则主卡和副卡同时被停机；当一卡双号主卡申请复机时，应询问用户“是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机？”由用户确实是否同时开通副卡；一卡双号副卡申请停机或者申请复机时，都只对副卡本身起作用，不影响主卡

第3题：

系统会对预付费用户随时进行用户账户余额与实时费用和信用度的比较，当余额小于实时费用和信用度之和时，系统会触发停机流程，给用户做停机处理。

第4题：

话费信使业务申请即时生效，次日开始日扣，月底补足，用户当月全月停机的月末不再向客户补收当月的包月费；取消（）生效。

第5题：

2G、3G、4G后付费及准预付费用户：欠费停机满3个月后拆机，拆机后进入90日冷冻期，冷冻期内原用户如需继续使用不可办理复机。

第6题：

（）柜员使用“1729批量业务查询”交易对开户状态进行查询。

• A、当日
• B、次日
• C、三日后

第7题：

对当日未处理完的日间差错以及上一日的对账差错，（）进行日结控制。

• A、当日
• B、次日
• C、第三日

第8题：

柜员在进行对账后，发现账务系统出现单边账时可在（）交易时间通过相关交易进行抹账处理

• A、当日
• B、次日
• C、当日或次日
• D、当日或以后任意日

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

用户通过手网厅办理停机保号后再复机时，因用户手机处于停机状态，收不到短信验证码，造成用户无法通过手网厅复机，此时在线直接告知无法办理.

第14题：

系统新增的无消费停机停机类型，说法正确的是：（）

• A、对于统一支付家长受理取消余额有效期后，如进入无消费停机，则户主号码、成员号码同时停机。
• B、无消费停机保号费收取规则为：用户无消费停机当日起至主动申请激活次日。（至少收取1天的停机保号费）。
• C、在无消费停机保号状态下，号码被锁定，除拨打110、119、120、122等免费应急号码和本地10086服务热线外，不能进行任何其他操作。
• D、对于已无消费停机的用户可进行激活复机。激活后的实际可用余额为扣减停机保号费后的金额。

第15题：

系统会对预付费用户随时进行用户账户余额与实时费用和信用度的比较，当余额小于信用度时，系统会触发停机流程，给用户做停机处理。

第16题：

无论是全球通还是预付费用户，在各类停机、营业预销户（该状态只有自行申请终止协议的全球通用户存在）及各类销户状态下（全月停机），免收（）。

第17题：

用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

• A、检查客户GPRS功能是否开通
• B、查询客户停复机记录
• C、若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
• D、建议客户换到能上网的手机上试

第18题：

当日接收的电汇报文，业务状态为“已自动挂账”的，（）进行日结控制。

• A、当日
• B、次日
• C、第三日

第19题：

通过业务集中处理平台处理的业务不纳入柜员日终轧账处理。（），集中业务处理的网点进行查询统计，（）再统计核查并核对报表。

• A、次日，日终
• B、日终，次日
• C、日终，日终
• D、次日，次日

第20题：

通过业务集中处理平台受理的业务，日终，网点应进行查询统计，（）统计核查并核对报表。

• A、当日
• B、次日
• C、2日内
• D、3日内

第21题：

第22题：

第23题：