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  • 第1题:

    岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该划为( )范围。
    A.PRIB.WAIC.岗位职责指标D.KPI


    答案:D
    解析:

  • 第2题:

    对于负责电子商务整体业务的经理来说,应该关注的KPI指标包括:()

    • A、订单转化率
    • B、平均订单价值
    • C、平均访问价值
    • D、营销活动投资回报率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。

    • A、地区公司满意度KPI指标不低于80%
    • B、地区公司满意度KPI指标不低于85%
    • C、地区公司满意度KPI指标不低于90%
    • D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

    正确答案:A

  • 第4题:

    某客户希望在有效控制成本的前提下提高后端订单转化率,那么在设定投放KPI时应该关注以下哪些指标()。

    • A、PV
    • B、CTR
    • C、CVR
    • D、ACP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    为了向用户提供流畅的访问体验,网站运营管理人员应该关注的KPI指标包括:()

    • A、浏览量与访客数之间的比值
    • B、各类型浏览器访客比例
    • C、页面加载时间过长的访客比例
    • D、404错误页面出现的比例和位置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    TD-SCDMA系统KPI指标主要包括哪些内容?


    正确答案: 覆盖类:PCCPCHRSCP、PCCPCHC/I;
    呼叫建立特性类:RRC连接建立成功率、RAB建立成功率;
    呼叫保持特性类:电路域掉话率、分组域掉话率
    移动性管理特性类:同频硬切换成功率、异频硬切换成功率、同频接力切换成功率、异频接力切换成功率、系统间切换成功率;
    质量类:语音建立时延、PDP上下文激活成功率。

  • 第7题:

    有关战略导向的KPI描述正确的是()。

    • A、KPI来源于组织的战略目标
    • B、KPI更多关注非财务指标
    • C、KPI通常自下而上发挥主动支撑作用
    • D、KPI与个人绩效好坏密切相关

    正确答案:A

  • 第8题:

    为保证KPI指标报送及时性,需要()

    • A、提前准备
    • B、指标无需审核
    • C、按时发送
    • D、异常不要关注

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    KPI统计中,BSC统计是指()

    • A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算
    • B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算
    • C、以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标
    • D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标
    • E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该划为()范围。
    A

    PRI

    B

    WAI

    C

    岗位职责指标

    D

    KPI


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    目前KPI指标关注哪些?

    正确答案: LTE测试中主要关注PCI、RSRP(接收功率)、SINR(信号质量)、PUSCHPower(UE的发射功率)传输模式(TM3为双流传输模式)、上下行速率、掉线率、连接成功率、切换成功率等。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    对于概算指标的组成内容,一般来说建筑工程列表形式包括()。
    A

    示意图

    B

    工程特征

    C

    经济指标

    D

    构造内容及工程量指标

    E

    综合概算指标或单项概算指标


    正确答案: A,E
    解析: 本题考查的是工程计价定额。总体来讲建筑工程列表形式包括:①示意图;②程特征;③经济指标;④构造内容及工程量指标。

  • 第13题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第14题:

    对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。

    • A、客户满意度KPI指标不低于95%
    • B、客户满意度KPI指标不低于90%
    • C、客户满意度KPI指标不低于85%
    • D、客户满意度KPI指标不低于80%

    正确答案:D

  • 第15题:

    对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第16题:

    对于市场营销人员来说,应该关注的KPI指标包括:()

    • A、营销渠道流量转化质量
    • B、营销渠道到达率
    • C、营销活动ROI
    • D、营销渠道新旧访客比例

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    绩效计划的内容主要包括()几项内容。

    • A、关键绩效指标(KPI)
    • B、工作目标(GS)
    • C、专项扣分
    • D、综合加分

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    对于概算指标的组成内容,一般来说建筑工程列表形式包括()。

    • A、示意图
    • B、工程特征
    • C、经济指标
    • D、构造内容及工程量指标
    • E、综合概算指标或单项概算指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    进行KPI指标分析时需要关注的指标包括()。

    • A、呼叫建立成功率
    • B、寻呼成功率
    • C、切换成功率
    • D、掉话率
    • E、拥塞率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题:

    目前KPI指标关注哪些?


    正确答案:LTE测试中主要关注PCI、RSRP(接收功率)、SINR(信号质量)、PUSCHPower(UE的发射功率)传输模式(TM3为双流传输模式)、上下行速率、掉线率、连接成功率、切换成功率等。

  • 第21题:

    问答题
    TD-SCDMA系统KPI指标主要包括哪些内容?

    正确答案: 覆盖类:PCCPCHRSCP、PCCPCHC/I;
    呼叫建立特性类:RRC连接建立成功率、RAB建立成功率;
    呼叫保持特性类:电路域掉话率、分组域掉话率
    移动性管理特性类:同频硬切换成功率、异频硬切换成功率、同频接力切换成功率、异频接力切换成功率、系统间切换成功率;
    质量类:语音建立时延、PDP上下文激活成功率。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    进行KPI指标分析时需要关注的指标包括()。
    A

    呼叫建立成功率

    B

    寻呼成功率

    C

    切换成功率

    D

    掉话率

    E

    拥塞率


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该化为()范围。
    A

    PRI

    B

    WAI

    C

    KPI

    D

    PCI


    正确答案: B
    解析: 暂无解析