对于负责电子商务整体业务的经理来说，应该关注的KPI指标包括：（）A、订单转化率B、平均订单价值C、平均访问价值D、营销活动投资回报率

题目

对于负责电子商务整体业务的经理来说，应该关注的KPI指标包括：（）

  • A、订单转化率
  • B、平均订单价值
  • C、平均访问价值
  • D、营销活动投资回报率
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1.提升特约店的保险业务需要重点关注以下哪些KPI指标?()A、保险覆盖率B、新保率C、续保率D、推修率

2.从城市土地管理的整体来说,应该包括哪些方面?

3.电子商务企业的产品经理应该负责的工作包括：()。A.产品运营和管理B.产品的市场调研C.产品生产D.产品策划

4.对于LTE系统KPI性能指标描述错误的是()?A.呼叫建立和保持类主要关注RRC连接建立成功率B.系统资源类指标主要关注上下行误块率C.覆盖类指标主要关注RSRPD.无E.移动性管理类主要包括eNB内切换成功率

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  • 第1题：

    区域型营销组织的结构包括（　　）。

    A.一名负责全国业务的经理，一名区域经理
    B.一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理
    C.多名负责全国业务的经理，多名地区经理
    D.多名负责全国业务的经理，一名区域经理

    答案：B
    解析：
    在全国范围内的市场上开展业务的银行可采取区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。

  • 第2题：

    绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作，关于其工作说法不正确的是()。

    A.个人KPI指标数据的收集
    B.企业KPI指标数据的收集
    C.部门KPI指标数据的收集
    D.KPI指标考评分数的核算

    答案：A
    解析：
    绩效日常管理小组：委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成，负责日常的绩效管理工作，比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等，具体分工为：战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度，向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息，及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查，并汇总各考评部门的意见，根据考评情况提交奖惩报告。人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息，对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

  • 第3题：

    区域型营销组织的结构包括()。

    A:一名负责全国业务的经理，一名区域经理
    B:一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理
    C:多名负责全国业务的经理，多名地区经理
    D:多名负责全国业务的经理，一名区域经理

    答案：B
    解析：
    在全国范围内的市场上开展业务的银行可采取区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。

  • 第4题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。

    • A、客户满意度KPI指标不低于95%
    • B、客户满意度KPI指标不低于90%
    • C、客户满意度KPI指标不低于85%
    • D、客户满意度KPI指标不低于80%

    正确答案:D

  • 第5题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。

    • A、掉线率KPI指标不高于1%
    • B、掉线率KPI指标不高于2%
    • C、掉线率KPI指标不高于3%
    • D、掉线率KPI指标不高于4%

    正确答案:B

  • 第6题：

    电子商务企业的产品经理应该负责的工作包括（）

    • A、产品的市场调研
    • B、产品策划
    • C、产品生产
    • D、产品运营和管理

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    同客服中心整体运营KPI指标一样，员工考核也有KPI指标。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    有关战略导向的KPI描述正确的是（）。

    • A、KPI来源于组织的战略目标
    • B、KPI更多关注非财务指标
    • C、KPI通常自下而上发挥主动支撑作用
    • D、KPI与个人绩效好坏密切相关

    正确答案:A

  • 第9题：

    目前KPI指标关注哪些？


    正确答案:LTE测试中主要关注PCI、RSRP（接收功率）、SINR（信号质量）、PUSCHPower（UE的发射功率）传输模式（TM3为双流传输模式）、上下行速率、掉线率、连接成功率、切换成功率等。

  • 第10题：

    （）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。

    • A、网点负责人
    • B、理财经理
    • C、客户经理主管
    • D、营销经理

    正确答案:C

  • 第11题：

    填空题
    监控大值班日志中日KPI指标涵盖（）业务、（）业务、GSM网、TD网业务指标。

    正确答案： 彩信,短信
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    目前KPI指标关注哪些？

    正确答案： LTE测试中主要关注PCI、RSRP（接收功率）、SINR（信号质量）、PUSCHPower（UE的发射功率）传输模式（TM3为双流传输模式）、上下行速率、掉线率、连接成功率、切换成功率等。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方，则应该划为（ ）范围。
    A.PRIB.WAIC.岗位职责指标D.KPI


    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案：A
    解析：
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。

  • 第15题：

    对于内容编辑人员来说，应该关注的KPI指标包括：（）

    • A、内容页面跳出率
    • B、网站平均停留时间
    • C、网站访问深度
    • D、购物车放弃率

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。

    • A、地区公司满意度KPI指标不低于80%
    • B、地区公司满意度KPI指标不低于85%
    • C、地区公司满意度KPI指标不低于90%
    • D、地区公司满意度KPI指标不低于95%

    正确答案:A

  • 第17题：

    某客户希望在有效控制成本的前提下提高后端订单转化率，那么在设定投放KPI时应该关注以下哪些指标（）。

    • A、PV
    • B、CTR
    • C、CVR
    • D、ACP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    对于市场营销人员来说，应该关注的KPI指标包括：（）

    • A、营销渠道流量转化质量
    • B、营销渠道到达率
    • C、营销活动ROI
    • D、营销渠道新旧访客比例

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）

    • A、站在客户角度考虑
    • B、像对待朋友一样对待客户
    • C、为了完成指标硬推销
    • D、不能为了完成KPI任务进行硬推销

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    进行KPI指标分析时需要关注的指标包括（）。

    • A、呼叫建立成功率
    • B、寻呼成功率
    • C、切换成功率
    • D、掉话率
    • E、拥塞率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    监控大值班日志中日KPI指标涵盖（）业务、（）业务、GSM网、TD网业务指标。


    正确答案:彩信；短信

  • 第22题：

    单选题
    综拓经理代发业务KPI指标中的权重为（）。
    A

    15%

    B

    20%

    C

    10%

    D

    7.5%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子商务企业的产品经理应该负责的工作包括（）
    A

    产品的市场调研

    B

    产品策划

    C

    产品生产

    D

    产品运营和管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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