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  • 第1题:

    下列关于解挂银行汇票的说法正确的是()。

    • A、现金银行汇票可以办理银行汇票解挂
    • B、转账银行汇票可以办理解除止付
    • C、办理银行汇票解挂需要提出“撤销挂失止付申请”
    • D、代理付款行可以办理银行汇票解挂业务

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    必须由客户本人办理的业务有()。

    • A、挂失
    • B、挂失解挂
    • C、开立借记卡
    • D、开立贷记卡

    正确答案:B,D

  • 第3题:

    中国电信手机终端欠费停机后可办理哪些业务()

    • A、办理充值业务
    • B、挂失
    • C、解挂业务
    • D、手机上网

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    严禁违反支付结算业务的相关管理规定办理各项票据挂失、解挂业务。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    以下业务中必须本人办理的是()

    • A、密码挂失
    • B、口头挂失
    • C、书面挂失
    • D、解挂业务

    正确答案:D

  • 第6题:

    社保卡的解挂只针对口头挂失,不能代办,正式挂失和密码挂失不能办理解挂手续,但金融账户的密码挂失可以办理密码解挂。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    C+卡挂失业务原则上7日后可由单位办理解挂及新卡领取,如遇客户紧急销卡等特情况可由运营主管授权后加急办理,也可在挂失后进行取消挂失。挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则,即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失,单位办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    多选题
    柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的()方面进行检查。
    A

    查阅挂失底卡联是否专夹保管,与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对,检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。

    B

    通过抽查传票,检查柜台人员在为客户办理解挂时,是否坚持7日后解挂的规定。

    C

    通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。

    D

    通过观察柜台人员操作流程,柜台人员在办理挂失、冻结时,是否先在系统中进行处理,再签发回执。


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    办理印鉴解挂业务的注意事项有()。
    A

    办理印鉴解挂业务必须在原挂失网点办理

    B

    审查是否由原挂失经办人前来办理,认真核对身份证件的有效性及其真伪

    C

    审查印鉴挂失是否满10天之后

    D

    印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下业务中必须本人办理的是()。
    A

    挂失和解挂业务

    B

    口头挂失

    C

    书面挂失

    D

    解挂


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    C+卡挂失业务原则上7日后可由单位办理解挂及新卡领取,如遇客户紧急销卡等特情况可由运营主管授权后加急办理,也可在挂失后进行取消挂失。挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则,即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失,单位办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下哪些业务需客户本人办理()。
    A

    书面挂失

    B

    书面挂失解挂

    C

    口头挂失

    D

    口头挂失解挂


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下业务中必须本人办理的是()。

    • A、挂失和解挂业务
    • B、口头挂失
    • C、书面挂失
    • D、解挂

    正确答案:D

  • 第14题:

    通过同一手机号码发起的短信上户,每天最多可办理一笔;每月最多可办理()。


    正确答案:三笔

  • 第15题:

    客户可持有效身份证件去营业厅办理实名制卡挂失解挂业务。挂失的充电卡可在7日内进行解挂,否则永久挂失。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    下列业务中,可在省内跨营业机构办理的业务有()。

    • A、口头挂失及其解挂
    • B、书面挂失及其解挂
    • C、挂失后续补发、销户
    • D、存折密码重置

    正确答案:A

  • 第17题:

    个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是()

    • A、审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。
    • B、审核挂失、解挂业务是否经有权人签字,是否按规定日期办理解挂,解挂结果是否经申请人签字确认。
    • C、审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理,是否有本人签收确认记录。
    • D、审核解挂业务是否正确收取相关手续费。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    办理印鉴解挂业务的注意事项有()。

    • A、办理印鉴解挂业务必须在原挂失网点办理
    • B、审查是否由原挂失经办人前来办理,认真核对身份证件的有效性及其真伪
    • C、审查印鉴挂失是否满10天之后
    • D、印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    多选题
    中国电信手机终端欠费停机后可办理哪些业务()
    A

    办理充值业务

    B

    挂失

    C

    解挂业务

    D

    手机上网


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    下列业务中,可在省内跨营业机构办理的业务有()。
    A

    口头挂失及其解挂

    B

    书面挂失及其解挂

    C

    挂失后续补发、销户

    D

    存折密码重置


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    用户手机或SIM卡遗失时,可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码,但是,在遗失后至“补换卡”前这段时间,为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失,机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务,待其需要换卡时再进行“解挂”,以下关于挂失解挂业务描述正确的是()
    A

    如果用户证件被列入黑名单,则无法办理挂失解挂业务

    B

    如果用户有欠费,则无法办理挂失解挂业务

    C

    用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天,默认30天),截止时间到达前可办理解挂业务,否则时间到时系统自动解挂

    D

    挂失期间用户不能使用移动任何服务,但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

    E

    系统每天检测一次挂失用户的截止时间,对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理,状态恢复为正常


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下业务中必须本人办理的是()
    A

    密码挂失

    B

    口头挂失

    C

    书面挂失

    D

    解挂业务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    ()临时挂失撤销业务可在各网点通兑解挂。
    A

    营业网点办理的

    B

    电话银行办理的

    C

    办理正式挂失申请的

    D

    网上银行办理的临时挂失撤销业务


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析