在《电信服务规范》中，在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料计费原始数据保存期限为（）A、3个月B、5个月C、6个月D、12个月

题目

在《电信服务规范》中，在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料计费原始数据保存期限为（）

  • A、3个月
  • B、5个月
  • C、6个月
  • D、12个月
相似考题

1.对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。此题为判断题(对，错)。

2.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。A.3个月B.5个月C.6个月D.12个月

3.电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。（）此题为判断题(对，错)。

4.电信条例规定，电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，造成电信服务中断的，在及时告知用户后，应当()。A.相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用B.相应免收用户当月的电信服务费用C.赔偿用户因电信服务中断而造成的实际损失D.赔偿用户因电信服务中断而造成的可预见的直接损失

更多“在《电信服务规范》中，在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业”相关问题

  • 第1题：

    电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第4题：

    电信业务经营者在电信服务中的“六不准”是什么？


    正确答案: 1.以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
    2.限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户自备的已经取得入网许可的电信终端设备。
    3.违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目。
    4.不得无正当理由拒绝，拖延或者中止对电信用户的电信服务。
    5.不准不履行公开做出的承诺或者做容易引人误解的虚假宣传。
    6.不准不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

  • 第5题：

    电信市场准入管制主要通过（）实现

    • A、电信技术标准规范
    • B、电信业务经营许可证制度
    • C、电信业务服务规范
    • D、电信普遍服务基金

    正确答案:B

  • 第6题：

    电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。


    正确答案:六

  • 第8题：

    根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

    • A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
    • B、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
    • C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
    • D、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

    正确答案:D

  • 第9题：

    电信业务经营者在电信服务中，不得侵害用户合法利益的6种行为是什么？


    正确答案: （1）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；
    （2）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；
    （3）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；
    （4）无正当理由拒绝、拖延或者终止对电信用户的电信服务；
    （5）对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
    （6）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

  • 第10题：

    在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）

    • A、15日
    • B、30日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:A

  • 第11题：

    电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列哪些行为（）

    • A、以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
    • B、对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴
    • C、以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争
    • D、无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    判断题
    电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。

    A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化

    B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准

    C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。

    D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。


    答案：B

  • 第15题：

    在电信业务经营者已采取恰当措施的情况下，对于超过约定收费期限（ ）仍未缴纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金。

    A．15日 B．30日 C．60日 D．90日


    正确答案：D

  • 第16题：

    根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。


    正确答案:三十

  • 第17题：

    电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第19题：

    电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时，电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉（）

    • A、电信业务经营者拒不解决的
    • B、电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意
    • C、电信业务经营者还没有来得及解决
    • D、超过规定时限，电信业务经营者未将解决结果告知用户

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当怎么做（）

    • A、对事发现场进行戒严
    • B、对事发现场进行拍照留档
    • C、撤离事发现场
    • D、保存相关原始资料

    正确答案:D

  • 第21题：

    对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。


    正确答案:30、60

  • 第22题：

    《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？


    正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。
    该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

  • 第23题：

    单选题
    电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当怎么做（）
    A

    对事发现场进行戒严

    B

    对事发现场进行拍照留档

    C

    撤离事发现场

    D

    保存相关原始资料


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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