联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。

题目

联通电视密码重置，他机来电提供融合内成员号码，验证机主姓名后即可重置。

相似考题

1.已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

2.重置宽带密码规范（）A、直接受理B、核对姓名身份证号码后受理C、验证服务密码后受理D、不受理

3.C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。

4.个人网银登录密码重置功能说法正确的是（）。A、客户是建行个人网上银行客户（网银盾，口令卡，普通客户均可）B、客户在开通个人网上银行时预留您真实的手机号码C、点击登录页面的“忘记密码”，进入重置页面D、需输入证件号码.姓名.账号.账户密码和手机验证码

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）

    • A、推荐自助查询/办理方式
    • B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理
    • C、可验证证件地址等其他信息后提供查询
    • D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    他机来电，联通电视密码重置，需验证哪些条件？（）

    • A、装机地址
    • B、证件号码
    • C、宽带账号
    • D、机主姓名

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、安装地址

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有：（）

    • A、本机直接更改
    • B、他机号码来电直接更改
    • C、无论本机和他机都要验证密码

    正确答案:A

  • 第6题：

    非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、身份证号码
    • B、证件地址
    • C、客户名称
    • D、装机地址

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、宽带地址

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    联通电视密码重置，融合内成员号码来电需验证机主姓名。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）

    • A、本机：套餐内成员号码来电
    • B、他机：非套餐内成员号码来电
    • C、本机：需要查询的号码来电
    • D、他机：要查询的号码以外的号码来电

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    个人网银高级客户的登录密码忘记后，可以进行（）处理.

    • A、选择“忘记密码”，通过预留的手机号码进行验证并重置登录密码
    • B、到柜台重置
    • C、打95533重置
    • D、以上都可以

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    多选题
    个人网银高级客户的登录密码忘记后，可以进行（）处理.
    A

    选择“忘记密码”，通过预留的手机号码进行验证并重置登录密码

    B

    到柜台重置

    C

    打95533重置

    D

    以上都可以


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    ‘重置密码’功能主要针对本*校老师和学生在忘记密码的情况下，通过重置密码，让成员可以重新登录；管理员只需单击后台‘人员管理’‘重置密码’按钮即可。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）

    • A、同证件号码来电，直接受理
    • B、客户姓名
    • C、证件号码
    • D、IPTV账号

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）

    • A、宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、装机位置

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户来电退订IPTV增值产品，他机需验证哪些条件？（）

    • A、同证件号码来电，直接受理
    • B、客户姓名
    • C、证件号码
    • D、IPTV账号

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    移动作业账号密码重置时，用户输入（），移动平台向注册账号原手机发送允许密码重置的验证码，用户输入验证码后可进行密码重置。

    • A、注册手机号
    • B、注册账号
    • C、注册密码
    • D、注册名称

    正确答案:B

  • 第17题：

    有线宽带密码重置操作规范（）

    • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
    • B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
    • C、直接点击界面中的重置按钮即可

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    宽带密码重置，融合内成员号码来电直接修改。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）

    • A、验证宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、证件地址

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、机主姓名
    • B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
    • C、机主姓名+装机地址
    • D、身份证号码

    正确答案:B

  • 第21题：

    ‘重置密码’功能主要针对本*校老师和学生在忘记密码的情况下，通过重置密码，让成员可以重新登录；管理员只需单击后台‘人员管理’‘重置密码’按钮即可。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    融合内成员号码来电可以直接提供宽带账号。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    C类鉴权是什么意思？（）
    A

    对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。

    B

    无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。

    C

    本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。

    D

    不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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