简述用户变更3G套餐的渠道及办理手续
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简述用户变更3G套餐的渠道及办理手续
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第1题：
开通联通2G标准资费、2G各类套餐的用户，即为联通2G用户。联通2G用户在办理2G转3G业务后，选择3G 套餐，即可成为中国联通3G用户。非186号段的联通3G用户在办理3G转2G业务后，选择2G 标准资费或套餐后，即可成为中国联通2G用户。
正确答案:正确 -
第2题：
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。 该公司营业厅属于（ ）
- A、直接渠道
- B、实体渠道
- C、直销渠道
- D、电子渠道
正确答案:A,B,D -
第3题：
以下针对3G升级4G业务说法正确的是（）
- A、变更4G套餐后，可以重新回退到3G套餐
- B、变更4G套餐后，不能回退到3G套餐
- C、3G卡升级4G卡，原3G卡即不能使用
- D、3G卡升级4G卡，4G卡激活后原3G卡将不能使用
正确答案:B,D -
第4题：
为提高对3G用户的服务质量，提升3G用户的在网粘性，省公司决定对所有3G用户免费赠送联通秘书业务，为所有96元套餐以下3G用户赠送联通秘书—3G秘书套餐A，业务接入码为（），赠送业务功能为（），为所有96元套餐以上3G用户（）赠送联通秘书—3G秘书套餐B，赠送业务功能为（）及（）。
正确答案:1065510198；漏话提醒；含96元套餐；漏话提醒；天气预报 -
第5题：
3G套餐的用户在同档套餐之间更改需在开通时间的（）后更改。
正确答案:3个月 -
第6题：
沃家庭B套餐内3G用户漫游时通话（拨打和接听）（）计费，不计入套餐时长。
正确答案:单独 -
第7题：
沃家庭B套餐内3G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。
正确答案:正确 -
第8题：
开通使用以下哪些业务的用户即为中国联通3G用户（）
- A、手机音乐套餐
- B、3G基本套餐
- C、无线上网卡标准资费
- D、无线上网卡套餐
- E、GPRS套餐
正确答案:B,C,D -
第9题：
联通老用户可以不换号不换卡选择3G套餐入网。
正确答案:正确 -
第10题：
3G省内流量包生效后，使用3G省内流量包的用户可以加入沃.家庭融合套餐。
正确答案:正确 -
第11题：
以下渠道不提供3G套餐变更的是（）？
- A、联通自有营业厅
- B、手机营业厅
- C、网上营业厅
- D、10010热线
正确答案:D -
第12题：
下列哪些用户属于联通3G用户（）
- A、选择开通联通3G标准资费的用户
- B、选择开通3G基本套餐的用户
- C、选择使用无线上网卡（上网本）标准资费的用户
- D、选择使用无线上网卡（上网本）套餐的用户
- E、世界风VIP用户
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。该公司的营业厅属于（）。
- A、直接渠道
- B、实体渠道
- C、直销渠道
- D、电子渠道
正确答案:A,B,D -
第14题：
关于新4G用户领取10GB流量，下列描述错误的是（）
- A、套餐下的主副卡均可领取。
- B、新入网4G用户、3G卡换4G卡用户、3G套餐换4G套餐用户均可领取。
- C、获赠的流量主副卡可共享。
- D、获赠的流量仅限领取号码使用，不可共享。
正确答案:C -
第15题：
下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）
- A、国内长途及漫游
- B、3G套餐变更
- C、流量加油包
- D、SP增值业务
正确答案:D -
第16题：
3G套餐用户流量使用为零时，VIP客户服务经理关怀时优先推荐以下哪个开场白（）
- A、强调客户目前3G套餐已经不适合当前的使用情况
- B、进一步挖掘客户对3G应用的兴趣点、关注点，推荐适合用户的3G应用
- C、建议用户做套餐升级，享受更多的优惠
- D、介绍套餐内已包含流量费用，不用很可惜
正确答案:D -
第17题：
沃家庭的B计划只允许（）元及以上套餐的3G用户办理。
正确答案:66 -
第18题：
黑莓BIS用户的信用额度基准值如何计算？（）
- A、按照用户所选3G套餐金额计算。
- B、按照用户所选黑莓功能费计算。
- C、按照用户所选3G套餐金额+黑莓功能费套餐包计算。
- D、按照用户所选3G套餐金额扣减黑莓功能费计算。
正确答案:C -
第19题：
目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是（）
- A、用户在协议期间，多次入网，不享受优惠政策
- B、用户套餐变更当月生效
- C、套餐撤销，当月费用按照整月计收
- D、在呼叫转移状态下，按呼叫转移的资费标准另行收费
- E、套餐所包含国内语音通话拨打时长包含3G、2G的语音拨打时长
正确答案:A,C,D,E -
第20题：
3G变更套餐是次日生效。
正确答案:错误 -
第21题：
选择3G基本套餐的3G后付费用户，入网当月可任意从以下哪几种方式中选择一种（）
- A、标准资费（免月租）
- B、全月套餐
- C、次月生效
- D、套餐减半
- E、套餐4折
正确答案:A,B,D -
第22题：
2G用户办理转3G用户业务的基本步骤包含哪些？（）
- A、验证机主有效身份证件
- B、用户套餐变更为3G基本套餐
- C、为用户添加3G相关功能
- D、签署“2G转3G业务用户协议
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
新入网用户含3G如果向下变更套餐，要求在入网（）个月以后，如果向上变更套餐，只要当月收取全月套餐即可办理，当月办理，（）生效。
正确答案:3；下月