申请取消/恢复手机上网流量封顶的业务的适用对象是（）A、3G后付费用户B、3G预付费用户C、3G后付费与预付费用户D、2G.3G联通用户

题目

申请取消/恢复手机上网流量封顶的业务的适用对象是（）

  • A、3G后付费用户
  • B、3G预付费用户
  • C、3G后付费与预付费用户
  • D、2G.3G联通用户
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1.我用套餐不限速流量用完后，继续使使用怎么收费的（）A、套餐中包含的不限速流量用完后将默认提供超量降速服务，即上网速率会降至1Mbps以内。B、限速状态下继续上网免费。C、您也可根据自身需求申请短期或长期速率恢复，申请恢复后按照0.29元/MB、每GB15元封顶循环计费。

2.手机上网200元套餐用户，截止10月20日，当月使用手机上网月流量超过15G，则会（）A、GPRS功能被关闭B、最高收500元C、重新开启后可恢复用户原GPRS套餐D、重新开启当月流量和费用不再封顶

3.关于“手机上网安心宝”介绍正确的是（）A、已有“手机上网安心助手”的用户不能直接叠加B、主要适合手机上网流量较高的用户C、上网通信费仅为标准资费的1/10D、开通和取消都可以当月生效

4.手机上网流量双封顶是指：（）A、月流量15G封顶B、月流量40G封顶C、月消费500元封顶D、月消费600元封顶

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    用户反映网络质量问题客服代表需要在线排除哪些故障（）

    • A、先查看上网功能是否正常开通
    • B、查询是否有欠费停机再开机记录
    • C、建议手机开关机试下
    • D、排除流量封顶、流量限速问题

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    以下哪些流量使用范围为全国流量？（）。

    • A、飞享手机上网模组夜间赠送流量
    • B、飞享手机上网流量模组
    • C、满就送加赠流量
    • D、流量闪充包

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    用户在国内使用手机流量服务时，对使用4G套餐的客户提供达量提醒、（）、周期提醒（周提醒和日提醒）、余量提醒四种提醒服务。

    • A、封顶提醒
    • B、开通提醒
    • C、取消提醒
    • D、使用提醒

    正确答案:A

  • 第4题：

    订购60元冰激凌流量包后，有上网封顶限制、限速限制吗？


    正确答案:用户当月流量包内高速流量使用完毕后，进行限速处理，限速至1Mbps，次月恢复。用户当月整体流量达到100G后流量封顶，受当地实际网络影响有可能降至不高于1Mbps，次月恢复正常。

  • 第5题：

    办理过户哪些业务会自动取消？（）

    • A、上网流量套餐
    • B、WLAN基础功能
    • C、新业务6元包
    • D、飞信

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    关于手机流量、4G服务功能“暂停”无法上网以下说法正确的是？（）

    • A、核实用户的4G服务、手机流量功能是否正常
    • B、核查客户的号码状态是否正常
    • C、为客户“恢复”功能

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    使用手机搜索业务发送的上行短信按正常标准收取，手机上网搜索信息产生的GPRS流量免费。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    飞信业务适用的手机是（）

    • A、能上网的手机
    • B、所有手机
    • C、不支持上网的手机

    正确答案:A

  • 第9题：

    如用户使用手机上网月流量在15G以内的，最高收（）

    • A、不封顶
    • B、200元
    • C、500元
    • D、800元

    正确答案:C

  • 第10题：

    仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后（未封顶），如何开通4G上网功能？（）

    • A、订购4G手机流量叠加包
    • B、新办理4G手机流量套餐
    • C、打10086要求恢复4G上网功能
    • D、在手机设置里重开上网功能。

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    多选题
    仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后（未封顶），如何开通4G上网功能？（）
    A

    订购4G手机流量叠加包

    B

    新办理4G手机流量套餐

    C

    打10086要求恢复4G上网功能

    D

    在手机设置里重开上网功能。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    信用卡客户须通过95561申请后，方可上网登录手机银行，畅享手机银行提供的账单查询、自助缴费、分期申请等信用卡业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    任我用套餐不限速流量用完后，继续使使用怎么收费的？（）

    • A、套餐中包含的不限速流量用完后将默认提供超量降速服务。
    • B、限速状态下继续上网免费。
    • C、申请短期速率恢复，申请恢复后按照0.29元/MB、每GB15元封顶循环计费。
    • D、申请长期速率恢复，申请恢复后按照0.29元/MB、每GB15元封顶循环计费。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    以下对手机冲浪业务资费描述正确的是（）

    • A、通信费仅包含使用业务上网时产生的移动数据流量费
    • B、手机冲浪业务无信息费，仅收取通信费
    • C、上网出错导航页面将收取流量费
    • D、通过短信方式订阅栏目不会产生上行短信费

    正确答案:B

  • 第15题：

    用户表示手机无法上网，处理流程不正确的是？（）

    • A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常
    • B、建议用户补换卡，如不愿配合登记支撑或者工单反馈
    • C、查询手机是否有停开机记录，如有，建议用户重新开关机试一下
    • D、需排除流量限速、是否封顶等

    正确答案:B

  • 第16题：

    国际漫游时流量封顶，当天不能使用上网功能的客户，可通过什么方式恢复上网功能？（）

    • A、拨打10086
    • B、拨打+8613800100186
    • C、订购国际漫游流量日套餐
    • D、发送“HFSJLL”到10086

    正确答案:D

  • 第17题：

    国际漫游时流量封顶不能上网的客户，何时会自动恢复？（）

    • A、次月
    • B、次日
    • C、次次日
    • D、24小时

    正确答案:B

  • 第18题：

    手机阅读用户订制包月业务，申请当天生效、取消次月生效。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    申请手机炒股业务当天生效，取消（）生效；客户开通业务即收费。


    正确答案:次月

  • 第20题：

    流量经营范围包括哪些？（）

    • A、手机上网
    • B、无线上网
    • C、数据卡上网
    • D、平板电脑上网流量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    随e行G3笔记本业务的上网资费套餐实行（）和（）双封顶。

    • A、流量
    • B、费用
    • C、时长

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    信用卡客户须通过95561申请后，方可上网登录手机银行，畅享手机银行提供的账单查询、自助缴费、分期申请等信用卡业务。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    以下对手机冲浪业务资费描述正确的是（）
    A

    通信费仅包含使用业务上网时产生的移动数据流量费

    B

    手机冲浪业务无信息费，仅收取通信费

    C

    上网出错导航页面将收取流量费

    D

    通过短信方式订阅栏目不会产生上行短信费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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