VIP客户卡的管理包含哪几方面（）A、VIP客户卡的发放B、VIP客户卡的挂失与补卡C、VIP客户卡的有效期和年审换卡D、VIP客户卡的易级E、VIP客户卡的过户

题目

VIP客户卡的管理包含哪几方面（）

  • A、VIP客户卡的发放
  • B、VIP客户卡的挂失与补卡
  • C、VIP客户卡的有效期和年审换卡
  • D、VIP客户卡的易级
  • E、VIP客户卡的过户
相似考题

1.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行()。A.绿卡贵宾卡B.绿卡贵宾银卡C.绿卡贵宾金卡D.绿卡贵宾白金卡

2.省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。A、监督B、确认C、策划D、协调E、组织

3.A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项（）A、VIP客户管理B、客户信息分析C、特约商家管理D、附加值服务E、综合管理

4.提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。A、会员卡B、系统识别C、客户自述

更多“VIP客户卡的管理包含哪几方面（）”相关问题

  • 第1题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。

    • A、附加值服务管理
    • B、VIP客户管理
    • C、国寿鹤卡管理
    • D、客户信息分析管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的国寿鹤卡工作任务，要负责做好客户卡库存管理，卡片入库和出库时，做好详细登记，包括（）等。

    • A、出入库数量
    • B、出入库卡号段
    • C、出入库事由
    • D、库存数量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）

    • A、国寿鹤卡
    • B、VIP客户管理
    • C、客户信息分析
    • D、国寿1+N附加值服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）

    • A、全球通VIP实物卡
    • B、VIP电子卡
    • C、10086服务热线
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第5题：

    “全球通VIP电子卡”业务特点有哪些？（）

    • A、对客户方便、快捷，无需再携带实体卡，手机即是VIP卡。
    • B、对运营商，高效、提升服务
    • C、广泛应用到社会其他行业单位的VIP客户关系管理业务中
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    全球通VIP电子卡是以（）替代原有实物卡片，以手机上的二维码表明客户VIP客户身份。

    • A、全球通VIP商务卡；
    • B、全球通VIP卡；
    • C、SIM卡；
    • D、二维码电子凭证；

    正确答案:D

  • 第7题：

    邮政储蓄VIP客户可通过下列（）等业务申领VIP卡。

    • A、卡申请
    • B、换卡（包括普卡换VIP卡、VIP卡换VIP卡）
    • C、挂失补发新卡
    • D、批量申领

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。

    • A、绿卡贵宾卡
    • B、绿卡贵宾银卡
    • C、绿卡贵宾金卡
    • D、绿卡贵宾白金卡

    正确答案:A

  • 第9题：

    VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。
    A

    达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户

    B

    达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户

    C

    已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户

    D

    以上都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    开立VIP卡时，VIP卡类别须与客户层级一致，一个客户最多可同时拥有2张VIP卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    邮政储蓄VIP客户可通过下列（）等业务申领VIP卡。
    A

    卡申请

    B

    换卡（包括普卡换VIP卡、VIP卡换VIP卡）

    C

    挂失补发新卡

    D

    批量申领


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。

    • A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作
    • B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺
    • C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问
    • D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问
    • E、维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。

    • A、特约商家
    • B、客户服务活动
    • C、客户信息分析
    • D、国寿鹤卡

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    个人网上银行的VIP对账单功能适用于哪些客户（）

    • A、理财卡金卡以上的VIP客户
    • B、动态口令卡客户
    • C、网银盾客户
    • D、普通客户

    正确答案:A

  • 第16题：

    全省VIP客户划分为哪几个级别？（）

    • A、全球通钻卡；
    • B、全球通金卡；
    • C、全球通银卡；
    • D、普通VIP客户；

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    中国联通客户俱乐部VIP客户共分为哪几种（）

    • A、至尊卡
    • B、蓝宝卡
    • C、钻石卡
    • D、金卡
    • E、银卡

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）

    • A、VIP钻石卡会员
    • B、VIP金卡会员
    • C、VIP银卡会员
    • D、主动取消关怀的客户

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。

    • A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户
    • B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
    • C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第20题：

    开立VIP卡时，VIP卡类别须与客户层级一致，一个客户最多可同时拥有2张VIP卡。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容