通过公客改约最迟可受理到：（）A、18：30B、22：00C、16：00D、17：00

题目

通过公客改约最迟可受理到：（）

  • A、18：30
  • B、22：00
  • C、16：00
  • D、17：00
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1.唐传奇《虬髯客传》中的三位主人公又称“风尘三侠”，他们是()A.红线B.红拂C.李靖D.虬髯客

2.对已有的约束进行操作，通过设定约束参数的上下界来变动约束，做出动画形式来指导用户修改约束的命令是（）A、平行约束B、动画约束C、同心约束D、共线约束

3.用户改约时间怎么处理？（）A、在APP回过程单，备注中注明改约的时间；B、尽量说服客户不改约时间；C、不理客户，等客户想修时再联系。

4.含有双宾语结构的句子有()A、哀公赐之桃与黍B、为之驾，比门下之车客C、食之，比门下之客D、公赐之食，语之故

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  • 第1题：

    如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，改约时间可以与顾客约定时间不一致。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    TV增值业务订制及使用过程中出现问题，提交工单时的填单条目应为：（）

    • A、终端设备
    • B、业务使用规则
    • C、通过公客申报故障
    • D、定制功能

    正确答案:D

  • 第3题：

    请列举需要发起改约的10种情形。


    正确答案: （1）客户要求修改预约时间。
    （2）客户未准备好资料或设备。
    （3）客户室内线需维修。
    （4）物业协调/管理处装机。
    （5）恶劣天气无法施工。
    （6）用户线布线工作量大。
    （7）FTTB-ONU，FTTH-ODN故障。
    （8）缺终端设备。
    （9）产能不足。
    （10）数据或其他疑难问题。

  • 第4题：

    电子发票开具通过10086人工认证的，本机/非本机均可受理。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    转待装进行应急工程建设的客户，应实施客户二次改约操作，改约操作流程（）。

    • A、改约岗通过录音平台联系客户
    • B、客户认可改约，则在OSS中实施二次改约操作
    • C、如客户不认可改约，则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期
    • D、应急工程建设单不能按时完成，客户改约岗应再次联系客户沟通改约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户改约维修时间，改约的时间与后面订单相冲突，直接将该订单转给其他工程师。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    通过公客系统查询联通电视状态，“机顶盒是否在线”处显示在线，则说明客户联通电视一定可以正常观看。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    业务开通工单，以下哪种改约情况，在改约时间内安装算履约（）

    • A、无资源
    • B、天气原因
    • C、用户上班
    • D、家中无电脑

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    （）（385—433），小字客儿，袭封康乐公。


    正确答案:谢灵运

  • 第11题：

    单选题
    除货到汇款实行自动核销管理以外，进口单位通过其他结算方式办理对外付汇手续的，应在最迟装运日期后（）天内，填写《贸易进口付汇到货核销表》，持付汇凭证中“核销主体留存联”等相关有效付汇凭证到所在地外汇局办理到货核销手续。
    A

    20

    B

    30

    C

    60


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）（385—433），小字客儿，袭封康乐公。

    正确答案： 谢灵运
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）

    • A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致
    • B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；
    • C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

    正确答案:A

  • 第14题：

    “智慧到家”家庭组网服务需要走公客派单。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户理财卡状态不正常时，可以通过电话银行办理到期换卡申请吗？为什么？


    正确答案: 不可以。到期换卡申请需要客户理财卡账户状态正常，对于理财卡账户状态异常（挂失，冻结）的卡建议客户到发卡网点柜台办理相关手续。

  • 第16题：

    唐传奇《虬髯客传》中的三位主人公又称“风尘三侠”，他们是（）。

    • A、李靖
    • B、红拂
    • C、红线
    • D、虬髯客

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    如应急工程建设单无法按期完成，定单响应人员（改约操作人员）应根据工程建设人员的延期申请，与客户（）并在OSS系统中再次改约。

    • A、沟通解释
    • B、重新预约
    • C、延期申请
    • D、无需联系

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    （）负责对C网预处理知识库维护。

    • A、公客售中管控室
    • B、公客售后管控室
    • C、IT支撑室
    • D、C网数据室

    正确答案:C

  • 第19题：

    如客户需要对装移修工单进行改约操作，原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    售中装移机工单预约在当天，必须当天完工；如果不能完工，需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是（）

    • A、卡单
    • B、雨天无法施工
    • C、用户室内线问题
    • D、用户联系不上

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    客户有改约需求时，不论工单是否超时，都允许进行改约操作。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    保洁员因自身状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，保洁员也可以二次改约


    正确答案:错误

  • 第23题：

    多选题
    唐传奇《虬髯客传》中的三位主人公又称“风尘三侠”，他们是（）。
    A

    李靖

    B

    红拂

    C

    红线

    D

    虬髯客


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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