老用户不论合约或单卡用户，只要在网24个月，（）元挡及以上产品用户，均可办理全业务副卡。A、96B、126C、156D、226
题目
老用户不论合约或单卡用户，只要在网24个月，（）元挡及以上产品用户，均可办理全业务副卡。
- A、96
- B、126
- C、156
- D、226
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第1题：
办理停机保号的处理思路描述正确的有（）
- A、仅限单卡用户办理
- B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
- C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
- D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理
正确答案:A,B -
第2题：
针对60元冰激凌流量包业务共享关系描述正确的是？（）
- A、主副卡用户，主卡订购成功后，副卡可共享主卡流量
- B、主副卡用户，副卡订购成功后，主卡可共享主卡流量
- C、智慧沃家共享版主卡用户订购，产品内全部成员可共享
- D、智慧沃家共享组合套餐成员订购后均不共享
正确答案:A,C,D -
第3题：
3G老用户不可当月办理转4G全国套餐副卡业务。
正确答案:正确 -
第4题：
老用户专属终端存费送机政策需要注意哪几点（）
- A、该活动要求根据ARPU值推荐套餐，且不得降低套餐办理
- B、非目标用户一律不得办理（办理后即不算量也不算奖）
- C、iPhone用户需要现场激活
- D、需要机卡匹配至少六个月
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
老用户参与重购机活动，之前合约期在6个月之内才可参与。
正确答案:正确 -
第6题：
3G换4G卡，针对所有（）的非4G卡老用户，包含使用4G手机但非4G卡的老用户。
正确答案:实名登记且无欠费 -
第7题：
以下哪些套餐可办理4G副卡套餐（）
- A、76元4G全国套餐单卡
- B、106元4G全国套餐单卡
- C、136元4G全国套餐合约
- D、2/3G转4G的166元全国套餐
正确答案:B,C,D -
第8题：
2G/3G合约老用户办理转4G必须选择比原套餐更高档位的4G套餐（）
正确答案:正确 -
第9题：
60元冰激凌流量包需在网3个月及以上的BSS及CBSS用户办理，其中主副卡业务的副卡用户、冰激凌等套餐、OCS预付费用户不可办理。
正确答案:正确 -
第10题：
用户申请暂时停止或恢复移动服务，申请停机和申请复机统称申请停复机，以下关于申请停复机业务描述正确的是（）
- A、限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务
- B、对于有效期管理的用户，只有在有效期之内才能申请复机，超出有效期时不可申请复机
- C、申请复机业务办理成功，原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务，但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户“申请停机”期间到期，因此，只需恢复未到期的服务/产品即可
- D、因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系，所以，当一卡双号主卡用户申请停机时，如果对应的副卡还处于在用状态（包括正常在用状态和单向停机状态），应提示用户“副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机”，由用户确认是否办理，如果办理则主卡和副卡同时被停机；当一卡双号主卡申请复机时，应询问用户“是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机？”由用户确实是否同时开通副卡；一卡双号副卡申请停机或者申请复机时，都只对副卡本身起作用，不影响主卡
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
以下哪些用户可以办理手机支付业务（）
- A、神州行用户
- B、动感地带用户
- C、一卡双号副号码
- D、全球通用户
正确答案:A,B,D -
第12题：
老用户之前合约期未到期，只要下单成功就能参加存费送费活动。
正确答案:错误 -
第13题：
办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）
- A、仅限单卡用户办理
- B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
- C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号
- D、维汉均可转接IVR
正确答案:B -
第14题：
哪些移网老用户可通过手网厅变更套餐（）
- A、BSS/CBSS系统的单卡用户
- B、BSS/CBSS系统非合约、非靓号、非2I、非合帐、非集团、非黑名单用户
- C、2I老用户
- D、同系列的2I用户
正确答案:A,B,D -
第15题：
哪些4G用户可办理4G存费送费半价合约（）
- A、入网一年及以上4G全国套餐单卡或合约到期
- B、后续无未生效续约办合约
- C、处于正常使用状态的联通3G基本套餐/iPhone套餐
- D、136元及以上套餐用户
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
老用户不论合约或单卡用户，只要在网24个月，（）元挡及以上产品用户，均可办理全业务副卡。
- A、96
- B、126
- C、156
- D、226
正确答案:B -
第17题：
翼支付订购规则：所有新入网用户以及老用户订购翼支付合约，合约次月生效，次月开始给用户返还，发生业务退订，立即生效，次月进行最后一次返还。
正确答案:正确 -
第18题：
什么用户适合升级4G卡？（）。
- A、2G用户
- B、3G用户
- C、4G手机用户
- D、所有实名登记且无欠费的非4G卡老用户，包含使用4G手机但非4G卡的老用户
正确答案:D -
第19题：
有国际业务的4G用户无法办理以下哪些业务（）
- A、合约
- B、补卡
- C、过户
- D、拆机
正确答案:C,D -
第20题：
联通公司在售公示套餐，新老用户均可办理，热线人工可为用户登记业务办理单处理。
正确答案:正确 -
第21题：
以下选项正确的有：（）
- A、协议期内的用户，无需解除协议即可办理销户业务
- B、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
- C、合约用户只能协议到期后，次月才可办理预约销户业务
- D、合约用户协议到期前1个月内，可办理预约销户业务
正确答案:B,D -
第22题：
卡类业务产品的电话营销目标用户是？（）
- A、所有联通在网用户
- B、联通中高端用户
- C、有卡类业务需求的联通在网用户
- D、有卡类业务需求的非联通用户
正确答案:C -
第23题：
老用户办理移动手机家庭亲情大礼包赠送的话费是分几个月返还的（）
- A、10个月
- B、12个月
- C、20个月
- D、24个月
正确答案:B -
第24题：
13214215666用户，2010年5月10入网，世界风畅听王2套餐，最低消费100元，本月用户要求转为3G套餐，最低可以选择（）元档套餐。
- A、96
- B、126
- C、156
- D、186
- E、226
- F、286
正确答案:A,B