宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）A、CRM、SCM、OA、HRB、SCM、OA、HR、CRMC、SCM、CRM、OA、HRD、HR、SCM、OA、CRM

题目

宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）

  • A、CRM、SCM、OA、HR
  • B、SCM、OA、HR、CRM
  • C、SCM、CRM、OA、HR
  • D、HR、SCM、OA、CRM
相似考题

1.英文缩写SCM指的是()。A.企业资源规划B.客户关系管理C.人力资源管理D.供应链管理

2.计算机集成制造系统和办公自动化的英文缩写分别是:()。A.OA、CIMSB. OA、CMISC. CIMS、OAD. CMIS、OA

3.( )系统体现了以客户为核心的设计理念。A.ERP B.SCM C. MRP D.CRM

4.计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是:()。A、OA、CIMSB、OA、CMISC、CIMS、OAD、CMIS、OA

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  • 第1题：

    伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的,它是构建供应链体系的基础,而在CRM系统中,伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向,所以在这一方面,CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    SCM和CRM在企业信息化的层次结构中属于_____。

    A、战略决策

    B、经营管理层

    C、外部商务层

    D、生产作业层


    参考答案：C

  • 第3题：

    _____的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。

    A.CRM
    B.OA]
    C.DSS
    D.SCM

    答案：A
    解析：
    本题考查电子商务的相关应用知识。CRM(客户关系管理)系统的目标是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前，同时，一致高效地对客户信息加以管理和利用。CRM在企业中扮演的角色是企业面对客户的前沿。对企业前台的销售、市场、客户服务及技术支持等部门而言，CRM是一个使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它可以协调和改进原有商业流程，使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本，从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利的目的。对企业后台的财务、生产、采购和储运等部门而言，CRM又是提供客户需求、市场分布、对产品的反应及产品销售状况等信息的重要来源。简单地说，CRM的核心就是加强企业对客户的认识或者说理解，企业要知道“他们是谁，他们在做什么，他们喜欢什么”。CRM将利用顾客信息更好地为顾客服务，并保持服务的一致、可靠、方便，从而实现可重复销售。OA(办公自动化系统)实现的是企业职能部门的管理功能，其主要应用需求来自职能部门，用户则是企业内部全体员工，它的核心目标是通过公文流转、业务支持工作的自动化以及非结构化数据处理等为企业的业务部门运作服务，同时对业务部门监督和管理。电子商务环境下的DSS(决策支持系统)需要更新的技术和方法来开展。目前比较流行的技术就是基于WWW的数据仓库和数据挖掘技术。SCM(供应链管理)是通过企业与企业之间的信息共享来提高企业的预测能力，提高对市场的反应能力。它是物流、信息流和资金流在企业联盟内合作伙伴企业之间的协调。

  • 第4题：

    下述哪些说法是错误的（）

    • A、CRM的实施可以一蹴而就
    • B、SCM实现了产品供应的合理性、高效性和高弹性
    • C、CRM是一种管理软件和技术
    • D、SCM是在ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统

    正确答案:C

  • 第5题：

    EB所包含的内容有网上交易，SCM、CRM和OPS等等.


    正确答案:正确

  • 第6题：

    写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。


    正确答案: OA：Office Automation，办公自动化
    ERP：Enterprise Resource Plannin9，企业资源规划
    SCM：Supply Chain Management，供应链管理
    CRM：Customer Relation Management，客户关系管理
    DSS：Decision Support System，决策支持系统
    EIS：Executive Information System，经理信息系统

  • 第7题：

    在ERP、SCM、CRM三者中，（）侧重于对供应链进行管理。

    • A、ERP
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、SCM和CRM

    正确答案:B

  • 第8题：

    CRM和SCM属于（）内容管理。

    • A、企业内部
    • B、Web
    • C、电子商务交易
    • D、信息共享

    正确答案:D

  • 第9题：

    写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。


    正确答案: OA：办公自动化
    ERP：企业资源规划
    SCM：供应链管理
    CRM：客户关系管理

  • 第10题：

    判断题
    著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    EB所包含的内容有网上交易，SCM、CRM和OPS等等.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。


    参考答案ERP:企业资源规划;
    　　SCM:供应链管理;
    　　CRM:客户关系管理;
    　　DSS:决策支持系统;
    　　EIS:经理信息系统。

  • 第14题：

    （ ）不属于企业信息化应用系统。

    A.应用链管理（SCM）
    B.企业资源规划（ERP）
    C.企业客户关系管理（CRM）
    D.面向服务的架构（SOA）

    答案：D
    解析：
    本题考查的是信息化中的企业信息化。
    企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。面向服务的架构为干扰选项，不属于企业信息化应用系统，故此题的正确答案为D选项。

  • 第15题：

    MAS针对的集团业务应用有（）.

    • A、企业OA/CRM/SCM等信息系统
    • B、行业应用
    • C、集团客户专用系统
    • D、集团彩铃

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    宽带商务的产品体系有（）客户关系管理、进销存管理、办公自动化、人力资源管理，对应的英文缩写分别是什么（）

    • A、CRM、SCM、OA、HR
    • B、SCM、OA、HR、CRM
    • C、SCM、CRM、OA、HR
    • D、HR、SCM、OA、CRM

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列不属于ERP系统功能的是（）。

    • A、SCM供应链管理
    • B、CRM客户关系管理
    • C、生产过程管理
    • D、BPR企业流程重组

    正确答案:D

  • 第18题：

    电子商务系统英文缩写是（）。

    • A、CE
    • B、CRM
    • C、ERP
    • D、SCM

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户关系管理的英文简称是（）

    • A、CRM
    • B、PDM
    • C、ERP
    • D、SCM

    正确答案:A

  • 第20题：

    著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是：（）

    • A、OA、CIMS
    • B、B、OCMIS
    • C、CIMS、OA
    • D、CMIS、OA

    正确答案:C

  • 第22题：

    问答题
    写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。

    正确答案： OA：办公自动化
    ERP：企业资源规划
    SCM：供应链管理
    CRM：客户关系管理
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在ERP、SCM、CRM三者中，（）侧重于对供应链进行管理。
    A

    ERP

    B

    SCM

    C

    CRM

    D

    SCM和CRM


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。

    正确答案： OA：Office Automation，办公自动化
    ERP：Enterprise Resource Plannin9，企业资源规划
    SCM：Supply Chain Management，供应链管理
    CRM：Customer Relation Management，客户关系管理
    DSS：Decision Support System，决策支持系统
    EIS：Executive Information System，经理信息系统
    解析： 暂无解析

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