手厅、网厅、客服系统能查询：6个历史+1个当前月上网流量记录。
题目
手厅、网厅、客服系统能查询：6个历史+1个当前月上网流量记录。
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第1题：
营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、退订订阅的增值业务（含互联星空、绿色上网等业务）。
正确答案:正确 -
第2题：
若客户要查询自己是否已设置每月电子发票接收信息或取消自动推送功能，可前往（）进行操作。
- A、营业厅
- B、通过网厅
- C、手厅
- D、掌厅
正确答案:A,B,C -
第3题：
手厅可以提供以下功能：查询、办理、缴费、客服。
正确答案:正确 -
第4题：
手厅可以提供以下哪些功能（）
- A、查询
- B、交费
- C、办理
- D、客服
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
手厅、网厅、客服系统能查询：6个历史+1个当前月上网流量记录。
正确答案:正确 -
第6题：
为方便用户可随时随地查询流量使用情况，中国电信开通多个线上查询通道，以下哪些方式能实现流量查询。（）
- A、欢GO客户端
- B、微信公众号“中国电信陕西网厅”
- C、天翼视讯
- D、中国电信网厅
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
关于60元冰激凌流量包业务订购渠道正确的是（）
- A、新疆联通微信营业厅
- B、短信营业厅
- C、手厅客户端
- D、10010客服热线
正确答案:A,C,D -
第8题：
4G上网的账单和清单通过哪些方式可以查到（）
- A、营业厅
- B、网厅
- C、掌厅客户端
- D、天翼客服客户端
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
手厅、网厅可以查询“5+1个月上网记录”。
正确答案:错误 -
第10题：
实名登记的主要方式是：（）
- A、10010客服热线
- B、手厅
- C、网厅
- D、自有营业厅
正确答案:D -
第11题：
手厅、网厅、客服系统能查询：5个历史+1个当前月上网流量详单。
正确答案:正确 -
第12题：
在线客服包括（）等
- A、QQ客服
- B、网厅在线客服
- C、天翼LIVE客服
- D、产品基地在线客服
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
星级评定查询方式（）。
- A、网厅
- B、掌厅
- C、10086热线
- D、营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
通过以下哪些活动，手厅用户可以获得的手厅金币？（）
- A、手厅签到
- B、订流量
- C、手厅的限时任务
- D、登录手厅
正确答案:A,B,C -
第15题：
手厅用户可以获得的手厅金币的方法有：手厅签到、订流量包、参加手厅的限时任务。
正确答案:正确 -
第16题：
手厅、网厅可以查询“5+1个月上网流量详单”。
正确答案:正确 -
第17题：
用户可以通过哪些渠道进行流量消费提醒定制（）
- A、营业厅
- B、网厅
- C、10000
- D、易信客服
- E、微信客服
正确答案:A,B,C -
第18题：
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
- A、网厅
- B、掌厅
- C、10000号
- D、联系装维人员
正确答案:A,B,C -
第19题：
南方基地CRM域如下模块中，哪个子系统没有使用到中间件技术（）
- A、营业前台
- B、客服
- C、网厅
- D、短厅
正确答案:D -
第20题：
掌上营业厅“交费历史查询”可提供多长时间缴纳话费记录查询？（）
- A、3个月；
- B、6个月；
- C、12个月；
- D、24个月；
正确答案:C -
第21题：
网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）
- A、当月话费
- B、历史账单
- C、SP代收费
- D、当前积分
- E、缴费记录
正确答案:A,B,C -
第22题：
异地话费查询服务渠道（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
正确答案:A,B,C -
第23题：
查询手机是否已实名的渠道有：（）
- A、10010人工
- B、手厅
- C、网厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第24题：
多选题手机上网流量包可通过以下哪些方式订购？（）A网厅
B发短信
C营业厅
D拨打10000号
正确答案： A,D解析： 暂无解析