省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范，明确相应的服务标准、服务质量和服务时限，确保（）的有效执行A、代维管理要求B、代维考核要求C、客户服务等级承诺D、客户需求满足

题目

省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范，明确相应的服务标准、服务质量和服务时限，确保（）的有效执行

  • A、代维管理要求
  • B、代维考核要求
  • C、客户服务等级承诺
  • D、客户需求满足
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1.()负责装维人员队伍建设;组织装维人员业务技能和服务规范的培训A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部

2.对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。A.服务内容B.服务时限C.服务标准D.服务等级

3.省公司各部和各市公司()部门负责应急通信保障的发起.A.网络发展部B.运维部C.网管中心D.综合部

4.铁塔代维主要工作中现场巡检:代维单位负责制定巡检计划,报铁塔公司维护部审批,审批通过后,按照铁塔公司作业标准和要求,按时上站巡检,规范作业、拍照、填写巡检记录及隐患信息。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户网络代维的服务费列入会计收入表政企客户收入科目下的“固网ICT服务-固网ICT服务型业务收入-网络管理收入-客网维类服务收入”。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    代维规范中要求代维人员应配合网络优化部门负责对基站（）、（）、（）、天线挂高等进行调整，以达到优化网络的目的。


    正确答案:天线方位角；附仰角；垂直度

  • 第3题：

    基础设施运维：总部负责全水泥范围IT基础（网络、服务器、视频和桌面）的建设与运维；大区负责各大区、相关基地桌面运维、网络、服务器及语言实施与运维、邮件运维等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

    • A、服务时限
    • B、服务内容
    • C、服务等级
    • D、服务标准

    正确答案:A

  • 第5题：

    移动公司代维管理人员应每月对故障处理情况进行汇总，经（）确认后作为考核依据。

    • A、省公司网络部
    • B、市公司网络部
    • C、代维公司

    正确答案:C

  • 第6题：

    对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

    • A、服务内容
    • B、服务等级
    • C、服务标准

    正确答案:

  • 第7题：

    省公司网络部综合接入室负责制定并下达软件版本升级、补丁加载实施计划，并负责具体实施。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    省公司网络维护组织机构优化调整后，代维管理由（）科室负责。


    正确答案:应急管理

  • 第9题：

    （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训

    • A、省公司人力资源部
    • B、地（市）分公司网运部
    • C、省公司网运部
    • D、集团公司人力资源部

    正确答案:B

  • 第10题：

    （）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。

    • A、总部网络部
    • B、省公司网络部
    • C、国家通信主管部门
    • D、当地通信主管部门

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    （）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
    A

    总部网络部

    B

    省公司网络部

    C

    国家通信主管部门

    D

    当地通信主管部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    省公司各部和各市公司（）部门负责应急通信保障的发起.
    A

    网络发展部

    B

    运维部

    C

    网管中心

    D

    综合部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）应按考核周期对所有代维基站进行全面检查，配合市公司完成基站代维考核工作。

    • A、各县公司
    • B、市公司网络部
    • C、代维公司

    正确答案:A

  • 第14题：

    省公司网络维护组织机构优化调整后，网络服务后评估管理由（）科室负责。


    正确答案:应急管理

  • 第15题：

    省公司应认真贯彻落实集团公司网络代维管理的相关制度规范体系，并制定本省范围内统一的实施细则（要求必须通过省内OA文件下发）；要求省内实施细则必须涵盖全省网络代维的全过程管理，适用于省内各级分支机构和代维单位。 同时省公司还应加强对代维管理制度规范与实施细则的执行管理，避免制度的制定和执行脱节。 发生以下情况之一，则进行扣分：


    正确答案: 未按要求制定全省统一的代维管理实施细则的，或制定的实施细则未通过OA文件下发； 省内代维管理实施细则存在与集团公司代维管理要求不符，并对代维工作的规范化管理、代维品质保障等造成不利影响的。 在省公司代维管理和代维工作中，实际执行情况存在与本省代维管理实施细则要求不符的。

  • 第16题：

    （）每年组织两次基站代维人员上岗考试，成绩合格者颁发基站维护上岗证，连续两次考试不合格者，吊销其上岗证。

    • A、省公司网络部负责
    • B、市公司网络部负责
    • C、县公司负责

    正确答案:A

  • 第17题：

    如故障无法在抢修时限内修复，代维公司应在尽快处理的同时，向（）汇报，说明故障无法及时修复的原因。

    • A、省公司网络部
    • B、市公司网络部
    • C、移动公司代维管理人员

    正确答案:C

  • 第18题：

    对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。


    正确答案:服务时限

  • 第19题：

    需要进行入网测试的补丁，由市公司网络部综合接入中心和县公司网络部维护室与厂家共同制定测试方案，提交（）综合接入室进行审核。

    • A、市公司网络部
    • B、县公司网络部
    • C、省公司网络部
    • D、厂家

    正确答案:C

  • 第20题：

    根据《中国电信下一代承载网（CN2）网络运行维护管理办法（试行）》，城域网与CN2网络互联，本地网负责（）侧相应数据设备端口的分配和中继电路的数据制作，并组织联调测试，最终执行结果上报集团网运部和省公司运维部。

    • A、城域网
    • B、163
    • C、CN2
    • D、省网

    正确答案:A

  • 第21题：

    省公司各部和各市公司（）部门负责应急通信保障的发起.

    • A、网络发展部
    • B、运维部
    • C、网管中心
    • D、综合部

    正确答案:B

  • 第22题：

    为贯彻执行“（）”的方针，加强基站代维安全管理，规范代维人员行为，确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全，制定本规范。


    正确答案:安全第一，预防为主

  • 第23题：

    单选题
    （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
    A

    省公司人力资源部

    B

    地（市）分公司网运部

    C

    省公司网运部

    D

    集团公司人力资源部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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