如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。

题目

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。

相似考题

1.【问题5】（2分）若某客户机使用 IE 可以正常访问网站，而 QQ 软件不能联网，可能的原因是 （8） 。（8）备选答案：A. DNS服务器配置错误 B. QQ软件代理配置错误C. 客户端机器网络线路故障 D. 客户端机器网卡故障

2.小明家的电脑突然出现了不能访问所有网页的问题，而QQ能够正常登录和使用，以下情况最可能的是()。A.网卡发生了故障 B.网卡、网线、路由器之间存在接触不良的现象 C.DNS服务器发生了故障或无法连接 D.电脑所在网络的网关发生故障

3.在线分析仪检测器失去作用，无法正常检测将导致在线分析仪发生故障

4.可以使用QQ，但无法浏览网页怎么办？

更多“如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。”相关问题

  • 第1题：

    某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（）.

    • A、路由器中pppoe拨号设置中MTU值（最大传输单元）设置为1400字节
    • B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器
    • C、我司设备或线路问题导致
    • D、我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（）

    • A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节
    • B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器
    • C、设备或线路问题导致
    • D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    AONT HGU工作在路由模式下，下挂的PC能够连接QQ,pC浏览器能够打开"baiducom"首页但打不开其搜索的二级页面也不能访"WWW.sina.com"等门户网站，最有可能的故障原因是（）

    • A、MTU值太大
    • B、pC浏览器问题
    • C、pC网卡问题；
    • D、HGU获取的DNS地址有问题；

    正确答案:D

  • 第4题：

    TD用户使用上网卡在笔记本上上网，可以正常PDP激活并获取IP地址，ping公网地址也正常，但是打开IE浏览器却无法打开网页，该网页在其他电脑上可以打开，请分析可能的原因。


    正确答案:出现该问题可能的原因有：可能用户未正常获取DNS或者用户配置了自己的DNS，可以通过nslookup进行检查；用户IE浏览器配置了代理。

  • 第5题：

    试分析在线钠离子分析仪校准时出现斜率太低的原因。


    正确答案: 可能原因有：
    ①校验方法不对；
    ②测量电极污染或故障；
    ③标准液污染；
    ④电子部分故障；
    ⑤配制表扬的纯水中钠离子浓度高，影响表扬浓度。

  • 第6题：

    PC能上QQ不能打开网页主要原因是DNS解析问题。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    出现Ping丢包现象，就会发生（）、网页打开缓慢等故障。


    正确答案:上网断线

  • 第8题：

    GPS无法锁定试分析故障出现的原因。


    正确答案: 1）首次上电搜星可能需要较长时间，一般40分钟左右，如果40分钟后还无法锁定，观察前面板上GPS灯状态：“常亮”表示GPS进入HOLDOVER状态、“不亮”表示GPS未锁定或进入HOLDOVER超时状态。
    2）目前TDB36A的GPS天线是插在SYNU上的ANT2，只有这个接口才对应连接GPS天线。
    3）通过LMT-B的“对象树”—>“Nodeb总体”—>“时钟资源”—>“查询时钟运行状态”查询GPS是否锁定。
    4）通过LMT-B的“对象树”—>“Nodeb总体”—>“时钟资源”—>“查询GPS类型的时钟源锁定卫星强度”查询GPS锁星数。查询时，实例索引clkSrclndex应选择“1”，此时对应的时钟源为GPS，如果锁星强度低于4颗星，可能是GPS位置不好，周围有遮挡或者干扰源。
    5）如果锁星强度为0颗星，确认GPS天线是否拧紧，天线是否完好（注意TDB36A基站的GPS天线需接在ANT2）。
    6）确保机顶SYNU板插牢靠（使劲向下再按一按），但不要拔出后再重新插入，因为SUNU不支持热插拔。
    7）确认是否之前复位过SYNU，如果复位过，那么“时钟运行状态”中查询得到的应该是GPSHOLDOVER，此情况下5—10分钟内GPS应能够重新锁定。
    8）确认之前是否进入过HOLDOVER超时状态，如果有，同时又复位过Synu，那么有可能使GPS进入不可恢复状态，建议整站复位解决。

  • 第9题：

    某adsl用户的PC进行PPPOE拨号正常，但无法打开网页，可以通过（）来断定是用户adslmodem故障还是用户PC机故障.


    正确答案:LAN口的PPPOE成功后LAN口上的应用层测试

  • 第10题：

    单选题
    如果客户端的TrustStore失效，是（）原因导致。
    A

    证书已被注销

    B

    客户端PC机时间不在证书的有效日期内

    C

    电话线故障

    D

    网络故障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    某adsl用户的PC进行PPPOE拨号正常，但无法打开网页，可以通过（）来断定是用户adslmodem故障还是用户PC机故障.

    正确答案： LAN口的PPPOE成功后LAN口上的应用层测试
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    可以上QQ但无法打开网页有可能是因为什么原因引起的（）
    A

    DNS设置错误

    B

    IP地址设置错误

    C

    网关设置错误

    D

    子网掩码设置错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户可以通过PPPoE拨号方式或DHCP方式获得IP地址，但是不能打开网页，原因可能是（）

    • A、DNS服务器问题
    • B、业务配置错误
    • C、物理线路故障
    • D、用户PC原因
    • E、网站服务器故障

    正确答案:A,D,E

  • 第14题：

    AONT HGU工作在路由模式下,下挂的PC能够连接QQ,但PC浏览器里输入网站地址,均无法访问,最有可能的故障原因是

    • A、MTU值太大;
    • B、PC浏览器问题;
    • C、HGU获取的DNS地址有问题;
    • D、PC 网卡问题;

    正确答案:C

  • 第15题：

    何明发现自己的电脑上网时输入域名无法打开任何网页，但QQ却可以正常登录，可能的原因是（）

    • A、域名解析服务有问题
    • B、计算机的网卡有问题
    • C、计算机的IP设置有问题
    • D、计算机的网络线路有问题

    正确答案:A

  • 第16题：

    如果客户端的TrustStore失效，是（）原因导致。

    • A、证书已被注销
    • B、客户端PC机时间不在证书的有效日期内
    • C、电话线故障
    • D、网络故障

    正确答案:B

  • 第17题：

    针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。

    • A、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页
    • B、可能是该客户电脑硬件问题
    • C、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响
    • D、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了

    正确答案:B

  • 第18题：

    某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ，但是无法打开任何网页，同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有（）.

    • A、“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
    • B、浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址
    • C、用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
    • D、我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    能够上QQ不能打开网页一般是因为（）。

    • A、DNS设置错误
    • B、浏览器故障
    • C、代理设置错误
    • D、网线不通

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    可以上QQ但无法打开网页有可能是因为什么原因引起的（）

    • A、DNS设置错误
    • B、IP地址设置错误
    • C、网关设置错误
    • D、子网掩码设置错误

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。
    A

    建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页

    B

    可能是该客户电脑硬件问题

    C

    上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响

    D

    有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    GPS无法锁定试分析故障出现的原因。

    正确答案： 1）首次上电搜星可能需要较长时间，一般40分钟左右，如果40分钟后还无法锁定，观察前面板上GPS灯状态：“常亮”表示GPS进入HOLDOVER状态、“不亮”表示GPS未锁定或进入HOLDOVER超时状态。
    2）目前TDB36A的GPS天线是插在SYNU上的ANT2，只有这个接口才对应连接GPS天线。
    3）通过LMT-B的“对象树”—>“Nodeb总体”—>“时钟资源”—>“查询时钟运行状态”查询GPS是否锁定。
    4）通过LMT-B的“对象树”—>“Nodeb总体”—>“时钟资源”—>“查询GPS类型的时钟源锁定卫星强度”查询GPS锁星数。查询时，实例索引clkSrclndex应选择“1”，此时对应的时钟源为GPS，如果锁星强度低于4颗星，可能是GPS位置不好，周围有遮挡或者干扰源。
    5）如果锁星强度为0颗星，确认GPS天线是否拧紧，天线是否完好（注意TDB36A基站的GPS天线需接在ANT2）。
    6）确保机顶SYNU板插牢靠（使劲向下再按一按），但不要拔出后再重新插入，因为SUNU不支持热插拔。
    7）确认是否之前复位过SYNU，如果复位过，那么“时钟运行状态”中查询得到的应该是GPSHOLDOVER，此情况下5—10分钟内GPS应能够重新锁定。
    8）确认之前是否进入过HOLDOVER超时状态，如果有，同时又复位过Synu，那么有可能使GPS进入不可恢复状态，建议整站复位解决。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    TD用户使用上网卡在笔记本上上网，可以正常PDP激活并获取IP地址，ping公网地址也正常，但是打开IE浏览器却无法打开网页，该网页在其他电脑上可以打开，请分析可能的原因。

    正确答案： 出现该问题可能的原因有：可能用户未正常获取DNS或者用户配置了自己的DNS，可以通过nslookup进行检查；用户IE浏览器配置了代理。
    解析： 暂无解析

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