集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。A、维护经理，7个工作日B、客户经理，7个工作日C、维护经理，7天D、客户经理，7天

题目

集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。

  • A、维护经理，7个工作日
  • B、客户经理，7个工作日
  • C、维护经理，7天
  • D、客户经理，7天
相似考题

1.集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前()小时告知所涉及的客户。A.24B.48C.72D.96

2.政企客户割接发布时间短于以下()时限要求的割接,统一认定为网络紧急故障处理。A.对于计划割接，集团NOC应提前至少6个工作日在系统中进行信息填报和发布B.对于造成客户业务长时间中断（超过一小时）的割接，应至少提前11个工作日在系统中进行填报和发布C.涉及国际及港澳台运营商业务的割接应至少提前8个工作日在系统中发布D.以上全是

3.NOC工作中割接申请及时率:对于移动交换业务平台新设备入网、升版、网络调整等割接,各省应提前()个工作日提交申请(业务影响涉及到跨域政企客户业务的,应提前()个工作日提交申请)A.3、5B.3、6C.3、7D.3、8

4.所有涉及ChinaNet骨干网、CN2、集团级业务平台、集团网管及支撑系统的重大网络调整和割接原则上必须提前()以电子形式报集团维护部门;紧急情况下,须提前()上报割接申请,经审核批准后方可执行。A、五个工作日B、三个工作日C、十个工作日D、两个工作日

参考答案和解析
正确答案:B
更多“集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。A、维护经理，7个工作日B、客户经理，7个工作日C、维护经理，7天D、客户经理，7天”相关问题

  • 第1题：

    下列客户中，可以提供预打发票的是（）

    • A、个人客户
    • B、未配备客户经理的集团客户
    • C、配备客户经理的集团客户
    • D、未收回已预打发票款项的客户

    正确答案:C

  • 第2题：

    集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户经理可以通过集团客户管理系统（）模块来维护所负责集团客户的基本信息。

    • A、预警管理
    • B、系统管理
    • C、档案管理
    • D、系统管理

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。

    • A、集团名称
    • B、集团代码
    • C、拟录入的客户规模
    • D、经办人信息

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    政企客户割接发布时间短于以下（）时限要求的割接，统一认定为网络紧急故障处理。

    • A、对于计划割接，集团NOC应提前至少6个工作日在系统中进行信息填报和发布
    • B、对于造成客户业务长时间中断（超过一小时）的割接，应至少提前11个工作日在系统中进行填报和发布
    • C、涉及国际及港澳台运营商业务的割接应至少提前8个工作日在系统中发布
    • D、以上全是

    正确答案:D

  • 第6题：

    农业银行对公业务客户经理共分六个等级，从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当总行为集团客户认定行、一级分行为集团客户管理行时，如需将集团客户主办行变更为新的一级分行，正确的操作方法是（）。

    • A、总行客户经理先将管理行调整至新的一级分行，再将认定行调整至新的一级分行
    • B、总行客户经理将管理行调整至新的一级分行
    • C、总行客户经理将认定行调整至新的一级分行
    • D、总行客户经理先将认定行调整至新的一级分行，再将管理行调整至新的一级分行

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。

    • A、工作日志
    • B、客户维护记录
    • C、客户拓展记录
    • D、客户信息记录

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（）。
    A

    集团客户新建认定

    B

    集团管户经理调整操作

    C

    集团客户信息维护操作

    D

    集团客户部门调整操作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对可能影响重要集团客户的网络割接审批部门应在拟定网络割接日期前将可能影响的客户及电路清单提交前台业务部门由业务部门征得（）同意后进行割接。
    A

    客户

    B

    网络管理中心

    C

    运维部

    D

    主管领导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    集团客户主客户经理应通过何种方式发布集团最高控制使用额度申报通知？（）
    A

    电话通知辅办客户经理

    B

    在信贷系统收发信息栏内内向全行客户经理及集团与互保管理员发布

    C

    向辅办行致函通知

    D

    以上全不对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    C3中（）负责维护集团基本信息。
    A

    认定客户经理

    B

    主管客户经理

    C

    辅办客户经理

    D

    管户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对可能影响重要集团客户的网络割接审批部门应在拟定网络割接日期前将可能影响的客户及电路清单提交前台业务部门由业务部门征得（）同意后进行割接。

    • A、客户
    • B、网络管理中心
    • C、运维部
    • D、主管领导

    正确答案:A

  • 第14题：

    故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。

    • A、60
    • B、10
    • C、30
    • D、45

    正确答案:C

  • 第15题：

    集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

    • A、24
    • B、48
    • C、72
    • D、96

    正确答案:C

  • 第16题：

    根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）

    • A、金牌级、银牌级、铜牌级、标准级
    • B、钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级
    • C、VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级
    • D、金牌级、银牌级、铜牌级、普通级

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。

    • A、产品证件信息变更
    • B、关注客户信息维护
    • C、客户名称信息维护
    • D、客户经理与账户关系维护

    正确答案:D

  • 第18题：

    集团客户主客户经理应通过何种方式发布集团最高控制使用额度申报通知？（）

    • A、电话通知辅办客户经理
    • B、在信贷系统收发信息栏内内向全行客户经理及集团与互保管理员发布
    • C、向辅办行致函通知
    • D、以上全不对

    正确答案:B

  • 第19题：

    集团客户的贷后检查工作应（）。

    • A、由集团内各客户经理共同完成
    • B、由主客户经理完成
    • C、由辅办行各客户经理进行，完成后报主客户经理汇总
    • D、以上全错

    正确答案:A

  • 第20题：

    集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（）。

    • A、集团客户新建认定
    • B、集团管户经理调整操作
    • C、集团客户信息维护操作
    • D、集团客户部门调整操作

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    集团客户的贷后检查工作应（）。
    A

    由集团内各客户经理共同完成

    B

    由主客户经理完成

    C

    由辅办行各客户经理进行，完成后报主客户经理汇总

    D

    以上全错


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。
    A

    工作日志

    B

    客户维护记录

    C

    客户拓展记录

    D

    客户信息记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网络调度考核是指对凡涉及到电路调度、（）、新基站入网、基站数据变更、集团客户开通和割接等与数据、电路相关的网络调整进行考核。
    A

    局数据制作

    B

    网络优化

    C

    网络割接

    D

    升级和补丁

    E

    业务核查测试

    F

    新业务开通


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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