现阶段，集团业务客户端设备代维的直属管理部门是（）A、工程中心B、网络部网服中心C、网维中心服务支撑室D、集团客户部

第1题：

集团通讯管家基于（）和OTA技术，为集团用户提供的一项便捷、安全的单位通讯录管理业务。

• A、手机SIM卡
• B、手机客户端
• C、PC客户端
• D、业务管理平台

第2题：

接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。（）

• A、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入
• B、业务性能测试是否通过
• C、业务是否开通
• D、是否纳入网管监控

第3题：

对非移动公司产权的集团客户端设备或网络原因造成的故障，下述说法正确的是（）

• A、我公司在集团客户的要求下可协助其进行故障的排查和定位
• B、原则上不参与对集团客户自有设备的维护
• C、如客户明确需要移动公司协助维护的，此设备维护也可由代维公司负责
• D、以上都正确

第4题：

已从事代维业务（如桅杆）的代维员工如果要从事新的代维业务（如空调），其须参加移动公司组织的（）。

第5题：

综合验收是集团业务施工完成并正常开通后交付维护的关键环节，原则上综合验收通过，客户才正式使用业务。建设单位牵头发起集团业务客户端综合验收，由（）共同完成。

• A、建设单位
• B、客响
• C、网维
• D、政企

第6题：

出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。

• A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

第7题：

根据集团公司要求，省公司应根据集团公司信息化总体原则指导，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现（）的IT化。

• A、代维管理
• B、代维考核
• C、故障处理
• D、站点巡检

第8题：

代维规范中对于无线代维的项目中不包含哪个专业是（）

• A、基站基础代维
• B、基站无线设备代维
• C、天馈线代维
• D、传输线路

第9题：

集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分。

• A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备
• B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备
• C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路

第10题：

百福企业网银提供的客户端系统有（）功能模块

• A、转账服务模块
• B、代付业务模块
• C、功能申请与撤消模块
• D、集团理财模块

第11题：

从事直放站代维和分布系统代维业务的企业，其经营范围可以不含有通信设备的施工或维护等内容。（）

第12题：

第13题：

集客家宽代维工作内容包括：（）。

• A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作
• B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作
• C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作

第14题：

关于集客代维红黄牌机制，以下说法正确的是（）。

• A、代维公司连续两个月度在集团客户专线代维考核结果低于80分，应给予代维公司黄牌警示
• B、代维公司单月度低于70分时，应给予代维公司黄牌警示
• C、代维公司连续三个月度在某一地区集团客户专线代维考核结果低于70分，应给予代维公司红牌警示
• D、代维公司单月度考核得分低于60分，或在同一代维年度内集团客户专线代维考核结果有6个月低于80分，应给予代维公司红牌警示

第15题：

按正常流程，集团客户报障的第一接口人是（）

• A、集团客户经理
• B、网维监控值班电话
• C、代维人员
• D、服务支撑热线13926010086

第16题：

质量分析报告内容建议，涵盖哪几部分（）.

• A、类典型集团业务客户端设备的在线使用数量、新增数量、更换数量和更换说明
• B、类典型集团业务客户端设备的关键性能指标KPI
• C、类典型集团业务客户端设备的故障和投诉分析报告
• D、点专项工作进展与分析等。

第17题：

日常巡检方面，以下说法错误的是（）.

• A、客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境（设备卫生情况，设备放置情况，设备电源，设备运行情况，综合布线），客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查，客户业务拨测等。
• B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
• C、客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理，汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。
• D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月内提交客户经理跟进。

第18题：

按照维护界面划分，以下不属于集团客户代维内容的是

• A、客户侧数据业务设备
• B、连接器（ODF）以外的维护
• C、基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线
• D、客户侧语音业务设备

第19题：

对于综合接入点，移动公司、代维公司和接入业主三方应在（）的同时，对接入点的业务类型和资产属性，以及代维工作界面（特别是业主方资产设备的代维工作界面）进行明确。

第20题：

已从事代维业务（如延伸系统）的代维员工如果要从事新的代维业务（如综合接入），其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试。（）

第21题：

现阶段，IP专线代维单位直属管理部门是（）

• A、工程中心
• B、网络部网服中心
• C、网维中心
• D、集团客户部

第22题：

客户端资金调拨业务是存款人通过客户端发起的集团内部资金划拨业务，包括（）

• A、资金上存
• B、资金支取
• C、资金上划
• D、资金下拨

第23题：