金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
题目
金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
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第1题：
网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务
- A、标准级
- B、铜牌级
- C、银牌级
- D、金牌级
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
- A、金牌级
- B、银牌级
- C、铜牌级
- D、普通级
正确答案:A -
第3题：
集团客户服务等级可分为（）
- A、按月
- B、银牌级
- C、铜牌级
- D、普通级
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）
- A、AAA
- B、AA
- C、A
- D、标准
- E、普通级
正确答案:A,B,C,E -
第5题：
金牌级、银牌级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
- A、15,20
- B、8,10
- C、10,12
- D、10,15
正确答案:D -
第6题：
集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。
- A、标准级
- B、铜牌级
- C、银牌级
- D、金牌级
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。
正确答案:2；3；2 -
第8题：
集团综合接入类业务投诉处理时限根据标准、铜牌、银牌、金牌四个等级区分，其中：标准级为12小时；铜牌级为10小时；银牌级：为8小时；金牌级为5小时。
正确答案:正确 -
第9题：
SLA售前的流程中，“由集团客户部分管领导负责，规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，可针对客户个性化需求，量身制定解决方案，按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为（）级别客户提供的服务承诺。
- A、铜牌级
- B、银牌级
- C、金牌级
- D、标准级
正确答案:C -
第10题：
集团专线的保障级别分为：（）
- A、金牌级
- B、银牌级
- C、铜牌级
- D、标准级
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
A类政企客户的默认享受服务等级是（）
- A、金牌服务
- B、银牌服务
- C、铜牌服务
- D、标准服务
正确答案:B -
第12题：
多选题对于（）级别的用户，网络部技术经理和工程部项目经理需至少上门一次，亲自了解客户需求。在提供设计方案同时，工程部门必须同时提交项目实施计划，初步评估根据方案需要花费的建设时间和工程费用。A银牌级
B铜牌级
C金牌级
D标准级
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
正确答案:SLA；2；6 -
第14题：
财富管理签约客户自动享受贵宾网银会员中的（）级别。
- A、铜牌会员
- B、银牌会员
- C、金牌会员
- D、白金会员
正确答案:B -
第15题：
对于（）级别的用户，网络部技术经理和工程部项目经理需至少上门一次，亲自了解客户需求。在提供设计方案同时，工程部门必须同时提交项目实施计划，初步评估根据方案需要花费的建设时间和工程费用。
- A、银牌级
- B、铜牌级
- C、金牌级
- D、标准级
正确答案:A,C -
第16题：
集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）
- A、金牌级
- B、银牌级
- C、铜牌级
- D、标准级
- E、普通级
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。
- A、AAA
- B、AA
- C、普通
- D、标准
正确答案:D -
第18题：
营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。
- A、标准级
- B、铜牌级
- C、银牌级
- D、金牌级
正确答案:D -
第19题：
金牌级、银牌级客户，应当在完工后10个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。
- A、20
- B、10
- C、12
- D、15
正确答案:D -
第20题：
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。
- A、标准级
- B、≤铜牌级
- C、≤银牌级
- D、金牌级
正确答案:D -
第21题：
根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）
- A、金牌级、银牌级、铜牌级、标准级
- B、钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级
- C、VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级
- D、金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
正确答案:A -
第22题：
在（）体育比赛中，夺得会铜牌、银牌、金牌的个人或者集体项目的主力队员，可以分别记三等功、二等功、一等功。
- A、国家级以上
- B、世界级
- C、奥运
- D、亚运
正确答案:C -
第23题：
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。
- A、标准
- B、AA
- C、普通
- D、AAA
正确答案:A